見老外說什麼(1)

    4.見老外說什麼

    本來就不健談的國人，包括一些有多年國際經驗的人，見到老外也往往不知道說什麼，這恐怕是個通病。如果再碰上不善言辞以及陌生國家的人，那情形一定尴尬。

    我本人就遭遇過多次這樣的事情，碰上個問一句答一句的外國客人，真不知道下一句怎麼說，就像被介紹女朋友時碰到了一個醜女，你明明知道不會有下次，但還是不好意思立即走開，只能暗自祈禱會見早些結束。

    談天說地

    談天說地是中國的俗語，意思是漫無邊際地聊天。這是個很好的選擇。仔細想想，古人們在沒有機會見到外國人時，已經為我們想好了話題，可見中國文化的博大！

    談天可以理解為談天氣，因為無論是哪個國家的人，對天氣變化都不會無動於衷。在中國，天氣預報很快就成為收視率最高的電視節目，這一點並不讓人感到奇怪。在國外也是，天氣預報常常跟在新聞之後，是觀衆最期待的話題。就像一台晚會，首發陣容和最後的壓軸戲都是人們最期待的。

    對某些人來說，新聞內容可以不看，但天氣預報卻是不能錯過的，因為它關係到自己的利益。

    談天氣一定會引起共鳴，最惜墨如金的人對這種既無關於切身利益又不涉及個人隐私的、還能打破沉默的話題都不會無視，假如真的天氣晴朗，大家就會由衷贊美，僵局因此而被打破，尴尬隨之消除。所以接待外賓時沒有話說，不妨擡頭仰望天空，無論亂雲飛渡還是晴空萬里，都會激發你的靈感的。即便天氣不好，仍然可以當成話題，比如說將春雨連綿的天氣說成是有利於收成的，比如說將秋日陰霾的天氣說成是易於出行的，因為至少不用打傘。

    當然，談天是一個形象的說法，但是我們可以將其理解為談論自然界，聯繫到雲彩和晴朗的天空，聯繫到空氣和雨水，聯繫到自然界的一切和人類有關的問題，比如說環境變暖對人類的危害。

    與談天對應的，說地可以理解為說生物界，和我們人類之間發生的問題。這兩者一個在天上，我們控制不了；一個在地上，我們可以控制。所以對於前者往往可以胡說一氣，畢竟我們對自然界認識有限。但是對於後者，則需要謹慎對之。因為你在稱贊德國人正直時不知道面對的是否是猶太人，贊美美國開放時不知道面對的是否是槍械泛濫的受害者家屬。

    這時需要的就是察言觀色了。

    察言觀色

    這句話本來自論語，孔子說：“夫達也者，質直而好義，察言而觀色，慮以下人。”以現代話語講就是，觀察談話對方的臉色以揣摩其意思。會察言觀色的人或者是一個關心他人的人，就像世界上所有的母親；或者如侍臣侍奉皇上。在商場上，會察言觀色的人則有潛力成為很好的談判家。

    我認識的人中間就有很善於此道的，他們判斷上級的情緒每每中肯，說出的話領導句句愛聽，而且連聲調都很有分寸。結果就是，同樣的判斷，我說出的話領導不一定會回應，而他們的意見領導則頻頻點頭。我最後得出個結論就是：察言觀色是一種說話和交往的藝術。

    關於聽、說、寫、讀這四種人類有別於其他動物的能力，有些人能善於理解，有些人能演說，有些人會寫出精彩的篇章，還有的人閱讀飛快，一目十行，一晚上讀一部書，第二天寫出書評，還不耽誤自己本職工作。同時具備上述四種能力的人不多，上述每種能力都很差的人也不多，而絕大多數人則具備上述能力之一二。察言觀色絕對是除此之外的第五種能力。有這種能力的人顯得谄媚，但是很多顯得清高的人其實是沒有這種能力。

    在商務談判中，缺乏察言觀色能力的大有人在，其結果有時會喪失貿易機會，有時則會給對方留下不好的印象。

    有一次，我參加了一家很有聲譽的國企的對外談判，面對著風格嚴謹的德國人，中國國企的主談人顯得誇誇其談，不厭其煩地介紹總公司的業務，並加上幻燈演示，前面的開場白作了有一個小時，還沒談及他所代表的子公司，而這個子公司才是這個談判的主題，並要和對方簽協議。我在旁邊看著都已經很不耐煩，中途還離場回了趟辦公室。但是德國人一直很禮貌地聽著，時不時看一下面前待簽的協議，最後他們終於忍不住問了一句：“我們能談談你們子公司嗎？”我就知道對方已經忍耐了很久了。

本文摘自《行商歐美20年見聞》

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　　 扁平化的世界正在把東方和西方壓得越來越近，全球化的經濟也讓我們面臨著來自西方國家的機遇和挑戰。
　　自20世紀80年代初至今，本書作者在歐美各國金融界工作的20多年中，從一個中國商人的視角，一直關註和感悟著歐美商業文化的細節。從與外國人打交道時的吃穿和言行，到不同西方國家之間不同的商業邏輯和工作理念，乃至到對人的生命價值的計算方式，都在一個個生動而耐人尋味的故事中被作者娓娓道來。