《星球Google》 獨步天下的谷歌算法(4)

    谷歌研發了一種更加複雜的算法，它可以根據一個給定的搜索詞語來選擇哪類廣告在它的搜索結果上出現，從此，它與競爭對手的距離就更加拉大了。谷歌採用拍賣機制，讓贊助商競標，從而確定他們願意為每一個點擊支付的最高金額。這種方式是谷歌的任何競爭者都可以仿效的。但谷歌還有一個令人意想不到的手段，保持它網站上的廣告帶來的利潤遠遠超過其他任何網站發佈的廣告，即採用算法對贊助商在歷史上的表現進行評估，看看他的廣告對點擊率的吸引力空間有多大，出價最高的競標者不一定就能得到最好的廣告位置，還要分析他歷年的統計數據，看他是否最有可能為谷歌帶來最高的回報，既要考慮到預期的點擊數，又要考慮平均每一次點擊創造的價值。谷歌受命履行的搜索越多，關於廣告效益的歷史數據收集得也就越多，它的評估體系就越精確。多虧谷歌公司擁有了同行業無人能夠複製的算法，谷歌引擎的每一次搜索才能帶來其他任何人都難以企及的收益。

    微軟一直囿於軟體設計方面沒有人能出其右，所以未能及時註意到谷歌軟體的威力。要讓人們承認像谷歌這樣的相對缺乏經驗的公司能夠研發出比微軟的產品更加複雜的軟體，似乎不太容易。2004年，有一篇博客提到了谷歌的搜索結果比微軟的好得多，這引起了一陣不安。在谷歌搜索欄中鍵入“微軟博客”，就可以直接鏈接到微軟雇員的博客。但同樣的搜索詞放在微軟自己的MSN伺服器中，卻會導向西雅圖一家日報的一名記者的博客，因為它凑巧包含了頻繁提到“微軟”字樣的段落，並且拒絕搜索引擎的算法。這件事令人非常窘迫，因為將谷歌的搜索結果優於微軟的事實公開出來的是微軟雇員羅伯特•斯科博（RobertScoble）在微軟博客上寫的一篇博文。

    微軟的管理層並未制止斯科博的言論，但谷歌誓在Web搜索中獲得更多份額的雄心卻受到了鞭策。微軟的研發人員叛逃到谷歌的現象也帶來了不少麻煩。2004年，當微軟最享有聲望的軟體開發人員之一的馬克•盧科夫斯基（MarkLucousky）遇見微軟的CEO史蒂夫•鲍爾默（SteveBallmer）時告訴他，他已經辞職並且加入了谷歌，鲍爾默聽到這訊息時非常震怒。在後來一起因另一名谷歌雇員辞職前往谷歌而引起訴訟時，盧科夫斯基提交了一份書面證詞，其中回憶道：當他告訴鲍爾默他已經辞職並接受了谷歌的聘用時，鲍爾默從辦公室的一頭將一把椅子扔了過來，並喊叫著要“埋葬”谷歌的埃里克•施密特。據盧科夫斯基的證詞說，鲍爾默還威脅道：“我要宰了谷歌這……養的”。——在這里《舊金山新聞》策略地使用了幾個連字符，以免直接使用鲍爾默的語言。

    當微軟的主席比爾•蓋茨在2004年瑞士達沃斯世界經濟論壇上被記者問及他是如何看待谷歌的這個問題時，他的回答比鲍爾默坦率得多。他慷慨地給了谷歌一些他所能想到的最高級的誇獎——谷歌所聚集的“高智商”使他想起了“20年前的微軟”。在搜索引擎領域的競爭中，他承認“他們打到了我們的痛處”，但他認為，微軟在佔據所有搜索80％以上的最普通查詢中的表現都是“好的”。他解釋道：它的錯誤在於沒有註意那些次要的主題，因為“那是質量評價的關鍵所在”。他寬容地微笑著，預言微軟不久就會在創新方面超過谷歌，並在整體上趕上它。

    微軟的管理層鼓勵員工們使用MSN的搜索引擎，同時要點擊上面的廣告，而不允許使用谷歌，把錢送給這個主要競爭者。微軟的一名軟體開發人員亞當•巴爾（AdamBarr）保留著一篇寫於2005年的博客，標題顯得有點尖酸刻薄：“驕傲地服務於我的老闆”，總的意思是說：企圖用“高壓手段”迫使員工使用公司的產品而不去解決產品的缺陷。如果公司雇員都不能自由地選擇使用自己團隊的服務，那就說明這種服務的缺陷已經相當明顯了。

    巴爾（Barr）也不能同意“不要把錢送給我們的主要對手”的說法，他寫道：

    呸，我們自己喜歡蘋果公司的iPod音樂播放器和iMac電腦，我用CorelDraw繪圖軟體從事編輯，我買微軟出版公司的多個競爭對手出的書（更甭說只買一家出版社的書）。去他的，我就用Firefox浏覽器，當然我認為這不幹錢的事兒。不管怎麼樣，我每天也許會做上十幾個決定，它們都會對微軟的賬本底線產生一點小小的間接影響。我正在訂票的航空公司會在後端伺服器中使用微軟的產品嗎？那家餐廳會在它的收款機里運行視窗系統嗎？我醫生的辦公室里的微軟軟體都是得到合法授權的嗎？天曉得。是的，我是微軟的員工和股東，但我也是個消費者，我覺得我有權決定我自己的錢該怎麼花（或我眼球的印象）。

本文摘自《我們的生活將怎樣被一家公司彻底改變》

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　　 在《星球Google:我們的生活將怎樣被一家公司彻底改變》中，他將帶領讀者深入谷歌公司內部，讓人們對互聯網時代這家最重要、最富創新性、最有抱負的公司有一個透彻的了解。他將向人們解析公司近年來排山倒海式的大踏步前進背後所隐藏的發展戰略，向人們揭示公司特立獨行的事業規劃——成為全世界所有信息的不可或缺的看守者，成為我們查找任何信息時的一站式目的地。谷歌能成功嗎？一家掌握著如此之多的信息並因而對我們每個人了解得如此之多的公司究竟意味著什麼？