第一節:認識銷售準備與策劃的價值(3)

2014-06-09 15:11:20

    “首先,我按照您的要求,在紙上打了個電話底稿,把要說的話和客戶可能的異議都寫上去了,以前知道這個做法,但是,都不曾採用過,所以,經常在電話中結結巴巴的,這次,電話打的非常流畅,效果非常好!”魯捷回答道。

    喬林輕輕的吸了口煙,滿意的點點頭,聆聽魯捷的話術:“劉經理,您好,很感謝貴公司給我們這次機會,我很樂意現在去拜訪你,但我覺得我對您這邊的狀況還不是很了解,所以,為了更好的服務您並節約您的時間,所以,我建議我們先在電話中做一下簡單的溝通,然後,針對您的問題和要求,我特別做些準備,然後明天上午去拜訪您,這樣我們的溝通效率會更高,您看可以嗎?”

    “客戶怎麼反應呢?”喬林問道。

    “客戶說,魯先生,我覺得您很認真負責,明天上午見,謝謝哦”魯捷模仿範偉在“賣拐”中對趙本山說話的口氣。

    能感覺到魯捷,在打完這通電話後,如釋重負的狀態。

    “不過,我真覺得很奇怪,剛才在電話中確實感覺客戶很緊急”魯捷不解的問道。

    “是的,這很正常,客戶總是希望用緊急度拉高形勢,這樣為他與你談判造勢啊,他越說緊急,你就越希望快速拿下這個訂單,所以,有可能的話,你的價格就會報的越低,所以,他的這個行為會影響你的報價,不是嗎?”喬林回答道。

    “呵呵,有道理,客戶真的很壞啊”魯捷滿臉天真與驚訝的回答道。

    “好,這個話題就此打住,再說下去就變成談判課了,我們言歸正傳”喬林在白闆上寫下了下面的一段話:

    不做準備的業務員就是準備失敗的業務員,不做準備的業務員就是準備讓對手成功的業務員。

    面對客戶你為什麼沒有信心

    盲人騎瞎馬,夜半臨深池!

    看著魯捷,喬林改變了對他的稱呼,滿臉嚴肅的問道:“魯捷,請站起來”

    “好”,“唰”的一聲就站起來了。

    “從座位里走出來,看著我和靜靜”喬林依然很嚴肅。

    魯捷傻乎乎的站在喬林和李靜的中間,三人呈三角形的形狀。

    “請你配合我做一件事情,可以嗎?”喬林用著徵求的語言,其實是命令的語氣。

    “好”魯捷一本正經的點點頭,眼睛看著窗外,不敢與喬林對視,心裡在想剛才還好好的,怎麼突然變得這麼嚴肅。

    “李靜,你覺得魯捷現在是什麼感覺!”

    “緊張,沒有自信。”

    魯捷點點頭勉強笑著說道:“是的,有一點”。

    “能告訴我們,這是為什麼嗎?”喬林問道。

    “因為,我不知道你要我上來做什麼?”

    “如果把我和靜靜比喻成剛才打電話給你的客戶,現在是客戶辦公室,我敢想象,你也會和現在一樣緊張而沒有自信,甚至表現比現在更差,你相信嗎?”

    “是的,我想可能吧”,魯捷有些不服氣,但只是放在心裡。

    “也就是說,因為你不了解客戶,所以,缺乏信心是嗎?”喬林重新確認道。

    “是”

    “不了解客戶,是業務員沒有自信的第一個原因,因為不了解,所以恐懼;因為恐懼,所以沒有自信;因為沒有自信所以丢單!”喬林說道。

    ……

    “阿捷,請你將咱們的這款產品給我介紹一下,好嗎?”喬林的話語中帶著更多的親和力,指著投影幕上的產品問道。

    阿捷結結巴巴的說了一些,越說臉越紅,越說越緊張,越說越沒有自信。

    “阿捷,現在你也了解我的目的了,你為什麼還是很緊張呢?”

    “因為,我對產品不了解,心裡沒底”

    “那你到客戶那邊去就了解了,就有底了嗎?”喬林嚴肅的問道。

    “這……這……”,魯捷一邊做著怪異的痛苦的表情,一邊抓著頭髮。

    “不了解產品,是業務員沒有自信的第二個原因!”喬林說道。

    ……

    魯捷的臉上青一塊紫一塊的。

    “人對什麼最熟悉?”喬林看著魯捷問道。

    “對自己”

    “你對自己熟悉吧”

    “當然”

    “好,阿捷,如果把自我介紹當作產品介紹,應該沒有問題吧?”喬林話鋒一轉,給魯捷出了新題目。

    盡管面對自己熟悉的同事和最熟悉的話題,可是阿捷介紹自己的時候,依然顯得比較緊張,不知所雲。

    “阿捷,你又失敗了,能給大家總結一下,這次失敗的原因嗎?”喬林問道。

    “呵呵,你突然讓我介紹,我沒有心理準備,而且,我今天的形象也不好,衬衫未燙,皺巴巴的,上面還有一點墨水的痕迹,胡子刮的也不幹淨,我總覺得你們在看我衣服上的墨水痕迹,以致我都不知道將手放到哪里去”魯捷誠實的尴尬的回答道。

    

本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》


   銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急,連夜分析銷售線索,了解客戶需求,結論:成功率只有20%。是放棄還是堅持?王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門,面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風,喬林相信:狹路相逢,勇者勝。
  喬林帶領團隊敲開了客戶的大門,找到了三重內線,結識了總經理和副總經理,扭轉了客戶的決策流程,事態從此峰回路轉……

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。