人和事如何分管（2）

    三、避開陷阱

    管事的人要懂得控制自己，不要讓自己掉入下面三個陷阱中：

    第一，喜歡從事情中去分析和猜測對方的心態、動機，是管事者容易走入的第一個陷阱。

    很多管理者特別喜歡猜對方的動機：他為什麼不執行呢？他為什麼要跟我做對呢？等等。

    管事者不管人的準確含義是指不要去管執行人的想法，而應該管他的行為，也就是管他做的事。因為你管他的想法你就要猜，一猜就可能猜不準，一猜不準就可能把事情搞得更麻煩。

    很多人跟領導匯報的時候，講了一大通他遇到的那個人怎麼怎麼樣。但是你一問：那個人到底做得怎麼樣？他卻回答不出來，為什麼？他忘記了這個人到底哪些事情沒做好，而把那個人的態度記得清清楚楚。

    請記住，管事的人不要猜，員工做了就是做了，做了什麼就是什麼，你把他做的記下來，沒做的記下來，就行了，不要去猜。一定要戒掉揣摩人的習慣，學會就事論事。

    當老闆的或者當領導的如果遇到管事者的投訴，第一句話就要問：這個人到底做到什麼程度？如果匯報的人答不上來，你就應該告訴他，先把這些事情了解清楚了再來談這個人的問題。

    管人者其實也要戒掉猜測人的毛病。前面說過，管人的穴位在自己身上，你如果覺得對方不好管，你在自己身上找原因就可以了，也沒必要揣測對方。揣測人的心態和動機是很不好的習慣。

    第二，徵服欲太強，是管理者容易掉進的第二個管理陷阱。

    有的管理者可能會說，我揣測對方是為了掌握他的思想動態，從而徵服他。商場上或許是這樣，因為大家彼此都要鬥智鬥勇。但對部下不要這樣，因為部下不是對手。生意場上可以戰勝對方，但是千萬不要戰勝下屬，因為你永遠戰勝不了。

    你能戰勝你的孩子嗎？戰勝不了的。他對抗你的方式很多，你根本就不知道。有些小孩子，對抗父母最厲害的方式是殘害自己，跑出去或者不吃飯，到了這一步你就得求他了。

    所以，在管理上不要以輸贏來論，管理上很難有輸贏的。管人者不要有太重的輸贏心和太強的徵服欲。

    沒有人能被你徵服的，徵服都是假相。古代的皇帝都以為把大臣徵服了，但是，挖皇帝牆角的其實都是週圍的幾個大臣。人只要有徵服欲，就會樹敵。

    有些管事的人為了事情的效果，一遇到對抗就一定要徵服別人，結果就很容易導致沖突和對抗，沖突一升級，人與人鬥上以後，事情一定會被放到一邊。

    三、情緒失控是管理者容易進入的第三個管理陷阱。

    管事者要懂得將執行人對事情的態度和對自己的態度分開。要培養自信心，疑心不要太重，不要覺得人家一句話就是沖著你來的，要學會以平常心做事。這一點我們將在第二章詳述。

    一般來說，管事的人與管人的人也不是截然區分的。比如計劃部經理相對於生產部而言，他是個管事的；但相對於部門內的計劃員和物控員而言，卻又是個領導，是個管人的人。

    但企業內部有一些管理崗位，比如倉管員、品管員、物控員、計劃員，卻是單纯的只管事不管人的崗位，他們不是領導，沒有下屬。企業最大的問題就是沒有為這些管事不管人的崗位設計一個什麼管理模式，最終讓這些崗位上的人不知道如何去做管理，導致管也不是，不管也不是。

    企業只有領導式管理這一種模式，這成為我們倡導人事分離的缺口。

本文摘自《人情化管理與制度化管理》

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　　 中國式管理究其實是人情化管理，這種管理方式有利於建立柔性、和諧的氣氛，最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理，被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中，是一種管理者喪失了主動權的管理模式。