覺察情緒——透過氣勢洶洶的“憤怒”

王潇什麼都好，工作經驗豐富，為人正直、爽快，做事負責任。”在訪談中，幾位管理者一致高度評價他們的專案總監，但又不約而同地提到了王潇的一個弱點：“他就是脾氣大，尤其是在下屬做錯事時，一點不留情面。”“有兩位骨幹受不了他，先後都辞職了。”“王潇特別擰，我們說過多少次，希望他批評下屬時註意方式方法，但他就是聽不進去。”

果然，當我面對王潇，聽他談起一位很有潛力的下屬Jason時，能感受到強烈的火藥味兒：“這小子能力挺強，就是不太用心，使勁推一推，能跑得挺快。我上週把他又剋了一頓：你小子怎麼就那麼不長進，自己有能力，我也大力支援你，A專案就做成這樣子？”面對一臉憤怒的王潇，我問他：“聽得出來你很氣他。除此之外，還有別的什麼感受嗎？”“沒啥感受，就是希望他幹活自覺點兒，漂亮點兒。”王潇說話幹淨利索，“你說他名牌大學畢業，拿了一堆專業認證。而且，這兩三年來我一直用心帶他，他的能力也不錯，怎麼老在關鍵時刻掉鏈子呢？我都替他惋惜。”
借著王潇的話音，我問道：“惋惜是你的感受嗎？你很替他惋惜。”王潇愣了一下，隨後點點頭。我凝視著他，緩緩地說：“我能感受到，你對Jason很用心，在培養他時付出了不少心血。所以，你很在意他，對他有很高的期待，你覺得他應該、也可以做得更好……”一瞬間，王潇的面色變了，那種“憤怒”的能量中增加了一些柔情，他的聲音低沉下來：“是啊，我希望他兩年後能頂下一個行業的專案，他是個好苗子。”“你對Jason很信任，也給了他很大的發展空間。只是，你對Jason表達過你的欣賞和期待嗎？你了解他對你的期待嗎？”王潇沉思了一會兒，坦率地說：“還真沒問過，以前都是我在說，回去我好好問問他。”我笑著提醒：“記得在你的憤怒里加一些別的……”“加啥？”“比如，你的信任，你的惋惜，還有——你的關愛。”
覺察時刻
憤怒有強大的能量——據心理學家David R.Hawkins的研究，羞愧、內疚、悲傷的能量分別為20、30、75，但憤怒的能量一下就躍升到了150。善用“憤怒”的能量，我們能迅速推動一些事情的進展，達到“怒發沖冠”的豪邁境界。但是濫用“憤怒”，我們往往傷及週圍的人，讓他們越來越疏遠、越來越抗拒自己。
其實，在“憤怒”的強大外殼里，掩藏了一顆脆弱、孤獨的心。氣勢洶洶的“憤怒”背後，往往深藏著無奈、失望，或許還有內疚，那些更真實的聲音是：
    我需要你的理解和支援，光靠我的力量是不夠的。
    我的能力也是有限的，很多事情我實在沒有辦法。
    我重視你，我期待著你能更好。
    我知道錯了，請給我一些寬容。
    我沒做好，我自己也很後悔……
現在，請你也嘗試著去覺察一下自己的憤怒時刻：
    除了表面上的憤怒，我還有哪些感受？
    我真正想表達的、期待實現的是什麼？
    除了現在的氣勢洶洶，我還有哪些溝通方式？
    面對我的憤怒，我對面的那個人現在是什麼狀況？
    今後，我們如何更好地表達彼此的期待，去實現共同的目標？
    面對自己的過失，我能否真誠地對自己、對他人說一聲“抱歉”？
在我家的冰箱門上貼著先生對我的勉勵——淡雅和潤、戒急用腦。每天，我都會在行色匆匆時瞄上兩眼。有時候，自己在血往上湧、憤怒的話馬上要脫口而出時，有意識地讓情緒刹刹車，盡量“淡雅和潤”一些。再等一等，讓憤怒的情緒一點點淡去，想想自己的目標，想想如何能更好地實現它……
讓我們拨開憤怒的“外殼”，流露出那顆真誠、關愛的“心”吧——說出自己內心真實的感受、想法和期待，也用心去詢問和傾聽對方。我們會發現，溫暖的“淡雅和潤”更勝於強硬的“氣勢洶洶”，因為前者的能量更穩定、更深厚，更能“凝聚人心”。

本文摘自《激發心理資本》

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　　 本書作者通過自己的親身經歷為我們揭示了自我超越的境界、情緒控制、突破性的觀點、自我期待的洞察、認識自我、激發能量，從而超越自我。本書用短小的商業、生活案例來展示領導者的內在糾結，用簡練的教練對話來轉化內在心理、提升心理能量。本書作者是資深管理咨詢師、培訓顧問，所以本書內容結合了心理學、領導力、教練技術的精華。本書案例精煉，通俗易懂，讀起來非常輕鬆。