《讓員工跑起》 為什麼要授權(5)

    【案例：拒絕逆向授權——趕走“猴子”】

    下屬的負擔似乎總是最終落在經理的背上。以下是如何擺脫負擔的方法。

    為什麼經理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？這里我們將探讨“管理時間”的內涵，因為它涉及經理和他們的上司、其他經理以及下屬之間的不同關係，同時與授權和輔導下屬都緊密關聯。

    具體而言，有三種管理時間：

    受老闆制約的時間——用於完成那些老闆要求的工作，而且經理若不完成，將迅速受到直接的處罰。

    受公司制約的時間——用於處理來自其他經理的求助。忽略這些要求，也將受到處罰，盡管處罰不會那麼直接或迅速。

    受自己制約的時間——用於處理經理自己想出或同意做的工作。其中一部分時間會被下屬占用，稱為受下屬制約的時間；剩下的時間屬於經理自己，被稱為“自由支配時間”。“自己的時間”不會受到任何處罰，因為無論老闆還是公司都不知道經理沒有完成自己原本打算完成的工作，也就無法對他進行約束。

    要應付來自各方面的要求，經理需要控制好工作時間和內容。因為老闆和制度規定的工作存在受罰風險，所以經理不能忽視。這樣“自己的時間”便成了他們最關心的問題了。

    經理應該通過盡量減少“自己的時間”中受下屬制約的時間部分，以此來提高自由支配時間部分，然後利用這些提高的自由支配時間部分來更好地處理老闆和公司給他規定的工作。大部分經理幾乎從未意識到：他們大部分時間都花在了下屬問題上。所以，下面我們使用“背上的猴子”這個比喻來解釋“受下屬制約的時間”是如何形成的，以及經理應怎樣做。

    猴子管理（一）

    假設有一天，你的一位下屬在公司辦公室的走廊與你不期而遇，下屬忙停下腳步：“哎呀，老闆，好不容易碰上您了。有一個問題，我一直想向您請示一下該怎麼辦。”此時，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”。接下來，他如此這般將問題匯報一番。

    盡管你有事在身，但還是不太好意思讓這位急切想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽著……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在了你的肩膀上。

    幾分鐘後，你看了看手表：“噢，不好意思，我現在正有急事要處理。這個問題，看來我一時半會兒答复不了你。這樣吧！讓我考慮一下，過兩天再給你回复好不好？”

    你趕忙離開，不知不覺中也背走了你下屬的那只“猴子”。

    兩天後，下屬如約打來電話：“老闆，前兩天向您請示的問題，您看我該怎麼辦？”

    忙亂中，你想了一下，才記起他講的那一件事。“哦，實在不好意思。這兩天我特別忙，還沒有顧得上考慮這個問題，你再過幾天來看看，好嗎？”

    “沒有問題，沒有問題。”下屬非常能體諒你。

    一週之後，你又接到他的電話。不等他開口，你已經感到十分歉意，並再一次請求下屬“寬限”幾日……

    此刻，你似乎有些焦頭爛額，因為在你的週圍已滿是你自己的以及別人放在你這里寄養的“猴子”——你已成為問題的真正中心。

    猴子管理（二）

    有一天，你的另一位下屬在公司辦公室的走廊里與你不期而遇，下屬忙停下腳步：“哎呀，老闆，好不容易碰上您了。有一個問題，我一直想向您請示該怎麼辦。”此時，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”，接下來，他如此這般地將問題匯報一番。

    盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓這位急切想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽著……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在了你的肩膀上。

    你一直在認真傾聽，並不時點頭，幾分鐘後，你對他說這是一個非常不錯的問題，很想先聽聽他的意見，並問：“您覺得該怎麼辦？”

    “老闆，我就是因為想不出辦法，才不得不向您求援的呀。”

    “不會吧，你一定能找到更好的方法，”你看了看手表，“這樣吧，這件事我一時半會兒也拿不出更好的主意。我現在正好有急事，不如這樣，明天下午四點後我正好有一點兒空，到時你先拿幾個解決方案來，我們一起讨論讨論。”

    告別前，你還沒有忘記補充一句：“你不是剛剛受過‘頭腦風暴’訓練嗎？實在想不出，找幾個搭檔來一次‘頭腦風暴’不就是啦！明天我等你們的精彩答案。”

本文摘自《授權與激勵的藝術》

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　　 讓員工自動自發地跑起來，這是很多領導者夢寐以求的境界。本書作者以此為出發點，選擇了授權與激勵這兩個重要能力為突破口，以基本理論為經、以案例為緯，探索了授權與激勵的目的、機理和真谛，介紹了授權與激勵的常規方法及誤區。通過有效授權與激勵，優秀的領導者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發、創造性地工作。