《讓員工跑起》 為什麼要授權(3)

    在希爾頓的旅館王國之中，許多高級職員都是從基層逐步提拔上來的。由於他們都有豐富的經驗，所以經營管理非常出色。希爾頓對於提升的每一個人都十分信任，放手讓他們在各自的工作中發揮聪明才智，大膽負責地工作。如果他們之中有人犯了錯誤，他常常單獨把他們叫到辦公室，先鼓勵安慰一番，告訴他們：“當年我在工作中犯過更大的錯誤，你這點小錯誤算不得什麼，凡是幹工作的人，都難免會出錯的。”然後，他再幫他們客觀地分析錯誤的原因，並一同研究解決問題的辦法。他之所以對下屬犯錯誤採取寬容的態度，是因為他認為，只要企業的高層領導，特別是總經理和董事會的決策是正確的，員工犯些小錯誤是不會影響大局的。如果一味地指責，反而會打擊一部分人的工作積極性，從根本上動搖企業的根基。

    ✍管理啟示

    希爾頓的處事原則是使手下的全部管理人員都對他信賴、忠誠，對工作兢兢業業，認真負責。

    正是由於希爾頓授權時對下屬信任、尊重和寬容，使得公司上下充滿和諧的氣氛，創造了一種輕鬆愉快的工作環境，從而才使得希爾頓有可能獲得其經營管理中的兩大法寶——團隊精神和微笑。

    希爾頓也在授權中不斷地輔導他的員工，以增進他們的才能。

    4．有效授權可以使管理化繁為簡、化忙為閑、化緊張為和諧

    有效的授權，既能讓下屬分擔工作，又可以人盡其才，減少資源浪費；有效的授權，既能讓員工承擔起責任，又可以有效激勵員工；有效的授權，既能培養員工，又可以讓員工擁有成就感！授權藝術的全部內涵和奧妙在於：做什麼？讓誰做？怎麼做得更好？

    【案例：忙碌的高管戴青與輕鬆的劉永好】

    戴青是某大企業的高層管理者，任何時候任何人看到的都是他匆匆的身影，他也總是訴苦說他很忙，忙著開會、交際應酬，忙著計劃、協調、控制、指揮部下工作，恨不得一天有48個小時可以利用。有一次，在公司高層擴大會議上，他特別強調，他一天除了用6小時睡覺，其餘時間都在工作。

    那麼他這麼忙對於一家企業來說，是不是好的現象呢？又或者說，這樣“嘔心瀝血”的員工是不是好員工、好經理呢？

    據戴青說：“除睡覺外，其餘的18個小時，他每一個小時工作60分鐘，每一分鐘不折不扣地工作60秒，幾乎把握了18個小時內的每一秒鐘為公司做事。”

    但是，這麼忙到底是工作的設計有問題？還是員工能力有問題呢？又或者是因為工作流程、組織結構不良呢？

    劉永好曾經一度與戴青一樣忙碌，他希望一年召開兩次集團的總經理會議，至今已是第13屆，在第一次開會時，他樣樣都要兼顧，結果一個人講了14個小時。現在，集團的數十位總經理中，有的總經理他只見過兩次，幾千萬的投資額也不需要他批。

    ✍管理啟示

    很多企業的管理人員，都認為當頭兒的，一定要比下屬更忙，要具有老黃牛精神。事實上，這是一種錯誤的觀念，責任大並不可以理解為工作忙。一位優秀的經理人關註的應該是“更有成效”的方法，而不是“按部就班”地加快腳步，思考才應是他們的基本工作。著名的管理學大師彼得•德魯克曾經說過：動腦的時間越長，動手的時間就越短。

    在工作時間內，管理者與部屬的工作量及工作負荷應該是合理的，如果管理者一天到晚總是忙！忙！忙！認為24小時不夠用，根據現場經驗，這位管理者肯定是不懂得充分授權，或者說不舍得授權，大大小小的事一把抓，才會如此。

    例如，一位會計經理可能要花8個小時的工作時間，去開會協調一項新制度的推行，而其所使用的開會資料，可能是其屬下6位主任各用8個小時的工作時間才準備出來的。這就是通過授權把時間花在最應該花的地方。

    成功的企業管理就是造就成功的授權

    【案例：王石——登山家？企業家？授權家？】

    “每個人都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自己。努力向上，即便前進一小步也有新高度。做最好的自己，我能。”這句廣告詞用在王石身上真是再合適不過了。

    作為中國民營房地產企業的翹楚——萬科集團的董事長，王石從1999年就開始退居二線。不過，他可一點兒都不清閑，因為他早早就找到了自己的“摯愛”——登山。

    在先後完成了攀登世界七大洲最高峰以及穿越北極和南極的探險後，2006年，51歲的王石為自己定的下一個人生角色是社會活動家。自此，參加各種公益活動以及NGO組織，就成為王石生活中一個新的組成部分。

本文摘自《授權與激勵的藝術》

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　　 讓員工自動自發地跑起來，這是很多領導者夢寐以求的境界。本書作者以此為出發點，選擇了授權與激勵這兩個重要能力為突破口，以基本理論為經、以案例為緯，探索了授權與激勵的目的、機理和真谛，介紹了授權與激勵的常規方法及誤區。通過有效授權與激勵，優秀的領導者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發、創造性地工作。