《讓員工跑起》 為什麼要授權(2)

    （3）現代企業流程管理強調打破“在階層制管理下每個員工被囿於每個部門的職能範圍內，評價他們的標準是在一定邊界範圍內辦事的準確度如何，從而極大地抑制了個人能動性與創造性”的局面。本著“流程由使用者主導”、“產生信息的工作與處理該信息的工作應該盡可能地有效結合，而非一分為二”、“讓執行者擁有決策的權力”等思想，強調企業管理改革之後，在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神。在現代企業管理中，個人的成功與自我實現，取決於這個人所處的流程及整個流程能否取得成功。這樣，必然要求弱化絕對權威制度，建立以人為主體的流程化“有機組織”，在“有機組織”中充分發揮每個人的主觀能動性與潛能。這將是“以客戶需求為根本、以實現公司目標為導向”的更高境界的授權。這種理念對中國的很多企業與組織將是新的追求與挑戰。

    2．有效授權可以培育員工、培養接班人

    諸葛亮用自己忠誠的品德、超人的智慧、曠世的才能、敬業的精神，協助劉備匡复漢室，成就蜀國霸業，治理“天府之國”，他的歷史功勳是有目共睹的。然而，他一貫親力親為、沒有培養出治理蜀國的優秀接班人隊伍，致使出現“蜀中無大將，廖化當先鋒”的無奈局面，不僅自己落得個“出師未捷身先死，常使英雄淚滿襟”的悲惨結局，也使蜀國成為了三國中最早滅亡的一個王朝。

    其實培養部屬最有成效的辦法，是要讓他們在實踐中獲得足夠的歷練和能力的提升。

    孟子說：“舜發於畎畝之中，傅說舉於版築之間，膠鬲舉於魚鹽之中，管夷吾舉於士，孫叔敖舉於海，百里奚舉於市。故天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”一位卓越的未來領導者必須經歷市場風雨的洗禮、鍛煉甚至磨難，這是承擔百年基業大任不可或缺的成長過程。

    所有的現代教育、培訓只能說明學習者更快地學會某個觀念或技能，而無法替代實際工作帶來的體驗。

    傑克•韋爾奇說：“花十年的工夫培養一個合格經理的時間不算長。”可見，企業接班人的培養是一個漫長的“十年一劍”的過程，必須高瞻遠矚，提前籌劃，做好計劃。

    1993年，紅豆集團創始人週耀庭將初具規模的紅豆集團分成八塊，由8位企業元老各自執掌一塊，大家持股比例大致相同。週耀庭的接班人原則是“10年幹下來，看誰發展得好，就由這個人接班。”在這8個人當中，週氏家族成員占了3名。

    之後，週耀庭對這些接班人都進行了有目的的實戰培養和開發。10年之後，週海江不負衆望，從8位競爭者中脫穎而出，他主管的企業發展成了一家上市公司。成績有目共睹，週海江順理成章地接任紅豆集團掌門人。

    週耀庭就是通過授權管理方式來培育員工、培養接班人的。管理者有時會有誤區，他們往往會擔心下屬“功高蓋主”。其實作為管理者，不僅要有統率全軍的能力，還要有鼓勵團隊超越的胸懷；不僅要腳踏實地地拼搏，還要具備激勵和提攜下屬的韬略。實際上，下屬的成就正反映了管理者知人善任和領導有方。激勵他人成功是自己最大的成功，促使他人進步的喜悅是自己最大的喜悅。

    3．有效授權可以使員工得到激勵，工作充滿激情與創造性

    【案例：希爾頓的用人之道】

    唐拉德•希爾頓（1887—1979）是曾控制美國經濟的十大財團之一、舉世聞名的旅店大王即現在著名的希爾頓大酒店的創始人。

    在希爾頓七八歲的一天早晨，太陽剛剛露面，父親就出現在房門口，把大約有兒子身高兩倍的草耙交給兒子，並用愉快的聲調說：“你可以到畜欄里工作了。”

    小希爾頓開始上學以後，做過助理店員，是學徒，並按月領薪。

    小希爾頓17歲那年，他告訴父親不想再去學校讀書了。父親同意了，並說：“好吧，我想你已經夠格當一名正式職員了，月薪25塊錢，幹吧！”於是，他跟著父親學著做生意，也學著做人。父親的忠誠、坦率和對人們善意的愛感染著他，使他日趨成熟。在小希爾頓21歲那年，父親把聖•安東尼奧店的經理之職交給了他，同時轉讓了部分股權給他。在此後的兩年里，他學著處理各種各樣的業務，學習如何衡量信用，如何還價，如何與各行業有經驗的老顧客交易，以及如何在緊要場合保持心平氣和。這些都是必要的訓練和寶貴的經驗，正是這些促成了他日後的成功。

    然而，在這段時期中有一件事令小希爾頓非常惱火，這就是父親經常的干預。父親總是不能完全信任他，一方面是因為父親總覺得他還太年輕，另一方面也許是因?事業尚未穩固，經不起因兒子可能的失誤而帶來的重大打擊。也許是因為21歲那年親歷了有職無權、處處受制約之苦，所以當希爾頓後來有權任命他人時，總是慎重地選拔人才，但只要一下決定，就給予其全權，他只是在一旁看其選擇是對是錯。這樣，被選中的人也有機會證明自己是對還是錯。

本文摘自《授權與激勵的藝術》

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　　 讓員工自動自發地跑起來，這是很多領導者夢寐以求的境界。本書作者以此為出發點，選擇了授權與激勵這兩個重要能力為突破口，以基本理論為經、以案例為緯，探索了授權與激勵的目的、機理和真谛，介紹了授權與激勵的常規方法及誤區。通過有效授權與激勵，優秀的領導者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發、創造性地工作。