做事不用心，敷衍了事

    在一些企業和組織機關里，一些人做事總是不用心，對工作能敷衍就敷衍、能應付就應付、能逃避就逃避。“粗心、懶散、草率”等這樣一些字眼，是他們工作的主要表現。以這樣的態度去工作，其結果可想而知。

    人類的歷史，充滿著由於疏忽、畏難、敷衍、偷懶、輕率而造成的可怕惨劇。

    1986年1月28日，美國的“挑戰者號”航天飛船剛升空就發生了爆炸事件，包括兩名女宇航員在內的七名宇航員在這次事故中罹難。調查的結果是因一個O型封環在低溫下失效所致。失效的封環使炽熱的氣體點燃了外部燃料罐中的燃料。盡管在發射前夕有些工程師警告不要在冷天發射，但是由於發射已被推遲了五次，所以警告未能引起重視。這次事件是人類航天史上最嚴重的一次載人航天事故，一些人員對於技術人員的建議敷衍了事，結果卻造成直接經濟損失12億美元，並使航天飛機停飛近三年。

    像這種因工作中敷衍了事而引起的悲劇，在世界上每天都會上演。

    有一家服裝廠的一名業務員為單位訂購一批羊皮，合同條款本應是“每張大於4平方尺。有疤痕的不要。”然而這名業務員粗心大意，把句號寫成了頓號，成了“每張大於4平方尺、有疤痕的不要。”結果供貨商鑽了空子，發來的羊皮都是小於4平方尺的，使服裝廠啞巴吃黃連，有苦說不出，損失惨重。

    當今時代，企業與企業之間競爭越來越激烈，只要員工在工作中不用心，有一丁點兒不負責任，就有可能導致整個企業蒙受巨大損失。

    敷衍了事的人不只是工作起來效率較低，自己阻礙了自己發展和進步的道路，而且會給人們留下做事情不負責任、工作粗心大意的壞印象，從而很難獲得上司的信任和重用，自然也就無法獲得同事的尊重。所以，敷衍工作，實在是摧毀理想、堕落生活、阻礙前進的大敵。

    一位哲學家說過：“不論你手邊有任何工作，都要用心去做。這樣，你每天才會取得一定的進步。”

    失敗的最大禍根就是養成了敷衍了事的習慣，而成功的最好方法就是把任何事情都做得精益求精、盡善盡美，讓自己經手的每一件事，都貼上“卓越”的標簽。

    用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老闆打工，只是完成任務，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態度，似乎他們並不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的基础上的。只有盡職盡責、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升。

    在一家世界500強的公司大樓里雕刻著這樣一句格言：“在此，一切都追求盡善盡美。”這應該成為我們每一個人做任何一項工作的態度。無論我們在從事多麼枯燥、多麼單調、多麼細微的工作，都要竭盡全力，用心去做，以求得盡善盡美的結果，那麼我們自己、我們的公司、我們的社會就會取得長足的進步。

    做事用心不是高不可攀的難事，做事用心只是一種心態，做事用心只是一種選擇！

    在海爾集團時，曾發生過這樣一件事情：為了發展海爾整體衛浴設施的生產，1997年8月，33歲的魏小娥被派往日本，學習掌握世界先進的整體衛生間生產技術。在學習期間，魏小娥註意到，日本人試模期廢品率一般都在30%～60%，設備調試正常後，廢品率為2%。

    “為什麼不把合格率提高到100%？”魏小娥問日本的技術人員。

    “100%？你覺得可能嗎？”日本人反問。

    從對話中，魏小娥意識到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他們停滯於2%。作為一個海爾人，魏小娥的標準是100%，即“要麼不幹，要幹就要爭第一”。她拼命地利用每一分每一秒的學習時間，3週後，她帶著先進的技術知識和趕超日本人的信念回到了海爾。

    時隔半年，日本模具專家宮川先生來華訪問見到了“徒弟”魏小娥，她此時已是衛浴分廠的廠長。面對著一尘不染的生產現場、操作熟悉的員工和100%合格的產品，他驚呆了，反過來向徒弟請教問題。

    “有幾個問題曾經使我絞盡腦汁地想辦法解決，但最終沒有成功。日本衛浴產品的現場髒亂不堪，我們一直想做得更好一些，只是難度太大了。你們是怎麼做到現場清潔的？100%的合格率是我們連想都不敢想的，對我們來說，2%的廢品率、5%的不良品率天經地義，你們又是怎樣提高產品合格率的呢？”

    “用心。”魏小娥簡單的回答又讓宮川先生大吃一驚。

    用心，看似簡單，其實不簡單。

    原來，魏小娥從日本學習歸國之後，便開始重點抓衛浴分廠的模具質量工作。魏小娥在實寮中把2%放大成100%去認識。比如她發現，有的產品成型後有不易察覺的黑點，就馬上召集員工商量對策。有的員工說：“這個黑點不仔細看根本看不見，再說，經過修補後完全可以修掉……”

    魏小娥說：“這些有黑點的產品萬一流向市場，就會影響海爾的美譽度，用戶能拿著放大鏡、聽診器去買冰箱，也會拿著這些東西來買衛浴設施。所以，既是‘白璧’就不能有‘微瑕’，產生這個小黑點的原因就是我們的現場不能做到一尘不染。”

    不管是工作日還是節假日，魏小娥緊繃的質量之弦從來沒有放鬆過。有一次在試模的前一天，魏小娥在原料中發現了一根頭髮，這無疑是操作工在工作中無意間掉進去的。一根頭髮絲就是廢品的定時炸彈，萬一混進原料中就會出現廢品。魏小娥馬上給操作工統一制作了白衣和白帽，而且要求大家統一剪短發。

    就這樣，在魏小娥的努力下，2％的責任得到了100％的落實，2％的可能被一一杜絕。終於，100％這個被日本人認為是“不可能”的產品合格率，魏小娥做到了。

    在工作中，如果我們都能夠像魏小娥這樣用心認真，也一定能成為第二個“魏小娥”。只要用心去做，我們也可以做得更好！

    用心工作的員工是企業的財富，也是企業真正需要的人。一個用力工作的人，只能做到稱職；只有用心工作的人，才能達到優秀。用心工作是一種工作態度，更是一種工作方法和工作哲學。從平凡到優秀，其實只有一個秘訣，那就是工作上要用心一點，再用心一點。只要用心去做，每個人都能在工作中做得出色，都能成為企業最優秀的員工。

本文摘自《打工心態究竟害了誰》

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　　 打工心態就是這樣一個工作狀態；“我給你打工，你付我工資，工資給得多就多做一點，工資給得少就少做一點。”“你出一分錢，我做一點工作，多一點工作我不幹，多一份責任我不擔。”在當今時代，人人都是打工仔。如果我們摒棄消極的打工心態，成就老闆心態、樹立主人翁精神，打工路上就會有更多的伯樂，打工路上就會有更多的機會，打工路上就會有更多的財富，打工路上就會有更多願意同你風雨兼程的合作伙伴，打工者就能成就自己的事業，獲得相應的財富，成為真正的“打工皇帝”。