事不關己，高高挂起

    事不關己，高高挂起——我只是個打工的“關我什麼事，我是出來打醬油的！”是2008年新的網路流行語。

    據說，關於這句話最早的出處是前段時間廣州某電視台隨機採訪市民：“請問你對豔照門有什麼看法？對某明星又有什麼看法？”

    某男性受訪者從容應答：“關我什麼事，我是出來打醬油的！”

    這句話在網路間迅速流傳開來。“我是出來打醬油的”，表示對某事事不關己、高高挂起的冷漠旁觀姿態。

    其實，在一些企業或機關團體里，類似於“關我什麼事，我是出來打醬油的”口頭禅也不絕於耳。比如，“不關我的事，我只是個打工的！”、“這事我管不了，我只是個小職員！”、“這個問題我沒辦法解決，不在我的職責範圍之內”……

    下面來看看人力資源專家嚴正說過的一個案例，這樣的場面是不是經常遇見，或者經常出現在人們的視野里。

    朋友想買一台筆記本電腦，於是上網浏覽了某些知名品牌的網站，並看中了一款價格為人民幣5699元的筆記本電腦。之後便去商場的該品牌專櫃去了解，發現標價卻是5999元。接待他的是一位年輕的售貨員。

    朋友問他：“為何你們網站上的價格是5699元，而這里的價格卻是5999，是否可以優惠呢？”

    售貨員答道：“對不起，我們這里沒有優惠，但可以送一台噴墨打印機。”

    “我家裡已經有了打印機，如果我不要打印機呢？”

    “那我們可以優惠200元。”

    “但你這樣說也沒有道理啊，不管怎樣，你們的售價也不應該高過網站上公佈的價格啊！”朋友有些激動。

    “那我不知道，反正我們這里不能優惠。”售貨員頭也不擡。

    “為什麼會這樣！你們經理在嗎？”

    “不在。”

    “店長在嗎？”

    “也不在！”

    “如果我在網站上和網友讨論這件事，對你們不是有影響嗎？”

    “那也沒有辦法，我只是個打工的！”

    本例中的員工，在面對顧客對公司產品政策的不滿時，沒有及時安撫顧客的情緒，並認真說明緣由和積極想出解決辦法，而是推卸責任說自己只是一個打工的。

    在職場上，存有類似“我只是個打工的”心態的員工並不少見，他們往往只願幹自己分內的工作，對自認為本職工作以外的事不聞不問或極不情願參與或承擔，對工作缺乏最起碼的熱愛和責任感。

    很顯然，案例中這位員工的做法是值得商榷的。因為客戶首先接觸到的是一線員工而非經理或店長，作為一線員工，展現在客戶面前的不僅僅是個人言行，更代表著一個公司的形象，如果把自己僅僅定位於“打工”的，則會自覺或不自覺地降低對自己在工作上的要求，缺乏工作的主動性和積極性，從而使自己失去發展機會甚至工作機會。試想，哪個主管會把機會給工作不積極、缺乏責任感的員工呢？

    這當中，除了員工自己本身的工作心態外，企業未能給予更多的培訓，也要負部分責任。企業加強對員工培訓和引導只是外因，更重要的是員工個人必須端正自己的工作態度。

    無論是在寥寥數人的小公司還是在多達幾萬人的大企業，都有一些人士氣低落，出工不出力，事不關己，高高挂起。他們認為，企業是老闆的或是股東的與己無關。“我是來打工的，你要我幹什麼就幹什麼。至於能不能把產品做好，產生利潤，不關我的事。”這種事不關己、高高挂起的思想很普遍，對企業和組織的危害也很大。

    君不見，現在一些打工者從前所在的企業就是因為他們這樣對企業漠不關心，事不關己，高高挂起的人太多了才會走上倒閉之路的。

    “事不關己，高高挂起”的實質是個人責任心的模糊，他們往往對不關自己職責的事務熟視無睹。看到有人私自拿走公司的物品，裝作什麼也沒發生；遇到顧客上門投訴，為圖省事，一句“這不關我的事，我只是個打工的”應付過去。

    一句“這不關我的事，我只是個打工的”讓你躲過一次麻煩，也讓你失去一次改善自己品質的機會，長此以往，最後在責任與推脫的較量中敗下陣來。

    從個人發展前途的角度來看，在工作或生活之中，如果碰到一些不是自己崗位職責範圍內的事務，也不要做一個置身事外的“旁觀者”，而應積極、主動地為公司處理好這些事務。盡管上司沒有交代，也要把它們當成自己應該履行的職責，認真、負責地把它處理妥當，這樣才能成為一名優秀而出色的員工。

    有一位年輕的工程師，在一家跨國公司工作。有一天早上，他到一家電器城去購買家電。正當他在挑選的時候，無意中聽到有人抱怨他所服務的公司服務差勁極了。那個人越說越起勁，結果有八九個人都圍過來聽他講。

    當時有好幾種選擇。其實他正在休假，他自己還有工作要做，老婆又在等他回家。他大可以置若罔聞，只管自己的事。可是工程師卻走上前去說道：“先生，很抱歉，我聽到了你對這些人說的話，我就在這個公司工作。你願不願意給我一個機會改善這個狀況？我向你保證，我們公司一定可以解決你的問題。”

    那些人都非常驚訝。工程師當時並沒有穿公司的制服，他掏出手機，打了個電話回公司，公司立即派出修理人員到那位顧客家中去等他，幫他把問題解決，直到他心滿意足。後來工程師還多做了一步，他回去上班後，還打了個電話給那位顧客，確定他對一切都心滿意足。工程師事後受到了公司負責人的高度贊揚，並號召公司全體員工向他學習。

    按照一般人的想法，不是自己職責範圍內的事是不會去管閑事的，遇到一些棘手的事情更是躲著走。而更多的成功者的做法恰恰相反，不管是不是自己職責範圍內的事，只要是公司里的事，他是不會撒下不管的，於是他們有了後來的輝煌。

    事不關己，也不能高高挂起。不管是在工作時間之內，還是在工作時間之外；也不管是身在公司，還是出門在外，都要對公司的事負責。

    在工作之中，碰到一些並非我們職責範圍內的工作，也要站在公司的立場上，為公司著想，而不是置身事外，採取觀望態度。這樣一來，所付出的努力自然會得到回報。也許暫時並不能改變“只是個打工的”身份，但前途、發展前景卻是可以改變的，甚至打工者的身份將來也未必不可改變，但如果僅僅把自己定位於打工的，那就永遠都只是個打工的。

本文摘自《打工心態究竟害了誰》

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　　 打工心態就是這樣一個工作狀態；“我給你打工，你付我工資，工資給得多就多做一點，工資給得少就少做一點。”“你出一分錢，我做一點工作，多一點工作我不幹，多一份責任我不擔。”在當今時代，人人都是打工仔。如果我們摒棄消極的打工心態，成就老闆心態、樹立主人翁精神，打工路上就會有更多的伯樂，打工路上就會有更多的機會，打工路上就會有更多的財富，打工路上就會有更多願意同你風雨兼程的合作伙伴，打工者就能成就自己的事業，獲得相應的財富，成為真正的“打工皇帝”。