最初的調查

2014-06-28 12:26:26

    西蒙花了幾個星期的時間,為調查問卷想了幾個簡單的問題。他腦子里只有一個目標:找到Admiral那麼多員工離職的原因。

    接下來的週一清晨,問卷被發放到了Admiral 407名員工的手中。

    起初,員工都很抗拒調查。有些人很不屑,有些人則持懷疑態度,而多數人都很小心。誰會來找他們麻煩?這有點兒太奇怪了,跟公司管理層一直以來的表現非常不同。

    “為什麼他們要問我人們離開的原因呢?他們怎麼就不直接問問那些走的人呢?”西蒙在食堂里偶然聽到了一個員工如是說。

    幾名膽大的值班經理幹脆直接走到西蒙的辦公室,問他到底想幹什麼。西蒙讓他們保持冷靜,希望他們能夠真誠地對待這次調查,然後讓他們鼓勵下面的員工也如此。

    “他們不必在問卷上寫名字,把問卷填好後交上來就行。”他解釋說,“就像我在調查問卷的首頁上寫的那樣,我們不能繼續這樣下去了,月复一月,總是在不停地招新人。我們想要找到一個好的方法把員工留住,而我們也意識到,沒有人能夠像我們的員工一樣了解他們自己離開的原因。”

    不久,問卷開始慢慢交了上來。接下來的兩個禮拜,187名Admiral的員工遞交了問卷。調查的反響比任何人事先預料的都要好。那麼,西蒙的員工們都說了些什麼呢?

    西蒙開始閱讀這些問卷,從週四下午4點半開始一張一張地翻閱。一個小時後,他停了下來,一絲笑容劃過了他的臉龐,“太明顯了,而我們卻沒註意到這一點。”他自言自語道。

本文摘自《讓員工與企業共贏》


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