詢問當事人

2014-06-28 12:26:56

    第二天清晨,西蒙和格萊格約在了快餐店碰頭,讨論員工流動率的問題。這是一個輕鬆的就餐環境,食物和服務都棒極了,一切都讓西蒙覺得這里是進行早餐會議最理想的地方。

    “所以,你想問個遍,問問他們為什麼要離開公司?”格萊格半真半假地問。

    “我們要記住一點,他們知道一些我們並不了解的關於公司的東西。上個月我讀了一篇關於美國航空公司總裁的文章。燃料成本幾乎要把他們給拖垮了,尤其是在有些機場,他們還要根據合約來讓當地的航空公司給飛機加油。有一天,這位總裁在跟那些很少離開公司的管理團隊開過會後,一邊思索著問題所在,一邊開著車離開了他位於達拉斯市中心的辦公室,前往福特店面做汽車保養。他把那里的員工召集在了一起,把問題描述給他們,並詢問他們解決的辦法。”

    “他們看了看彼此,有些人笑了,有些人則搖搖頭。他們都知道答案,並提出在達拉斯給飛機加上往返於洛杉矶足夠的油,如果飛機延誤會耗費多一點油,只需要在洛杉矶再加那麼一點點就可以了。但是這也比你與一個洛杉矶的第三方協議加油要便宜得多。在接下來的12個月里,美國航空公司僅因這一個點子,就節省了幾百萬美元——即使燃油成本上漲也仍收此成效。”

    格萊格思索著,西蒙繼續說道:“關於經營,員工們知道一些我們不了解的東西。我們應該做一份調查,問問他們為什麼有那麼多人要離開。”

    “調查?這要花多少錢?”格萊格問,他總是想著錢。

     西蒙聳了聳肩,說道:“這個我還不清楚,我只知道肯定值得做。你會驚訝於它能告訴我們什麼。沒有人能比每天戰鬥在一線的工作人員更了解公司了,問問你的員工,他們了解的會超出你的想象。”

本文摘自《讓員工與企業共贏》


   只有身在組織中的員工竭力打造“更好的自己”,組織才能夠達到最佳狀態。《夢想管理者》的故事,講述了一個領導者和其管理團隊,是如何通過積極地修正一個原本不投入的員工隊伍,進而改變了企業的命運。
  這個故事中所揭示出的秘密,恰恰也解釋了,真正驅動我們每一個人的核心動力是什麼,不單指工作,也包括生活的其他方面。因此,不管你是一個大企業的CEO,還是小部門的管理者,或是學校校長、球隊教練,抑或是一個為了完成任務,正苦於協調家庭或是員工的撓頭的人……你將在這個故事中,發掘改變你一生的東西。

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