員工流動率到底花了我們多少錢?

2014-06-28 12:27:27

    “這花了我一大筆錢。”格萊格在進門時說道,他從來都學不會先敲門,當然,這是他自己的公司。

    格萊格在17歲的時候就成立了Admiral,在過去的25年里,在他的帶領下,公司從一開始的光桿司令小作坊,發展成擁有400多名員工的企業。

    如今,他是一個成功而富有的商人,但是每當人們問起他是做什麼的時候,他總是回答說:“我是個看門的。”當他參加高級宴會的時候,他這麼回答後,別人都會笑他,以為他是在開玩笑。但是當發現他是認真的時候,他們立刻收起了笑聲,代之以尴尬的表情。

    格萊格是個十足的創業家——他能夠把任何東西賣給任何人,也有一種超乎尋常的能力,可以先於他人看到形勢和機遇。但是,他也有點兒散漫和性急,這也是為什麼西蒙在四年前會被招來當總經理。

    “什麼東西花了你一大筆錢?”西蒙挑釁道,其實他對格萊格指的是什麼再明白不過了。

    “員工流動率!”格萊格憤怒地說。

    週五下午,西蒙把月底的報告放在了格萊格的桌子上。上面還堆著季度職工流動數據的報告。在過去的三個月中,Admiral的職工流動率是107%。這個結論是正確的,在過去的90天里,428名員工離開了Admiral。

    “很難想象這花了我們多少錢。”西蒙說,“對於某些崗位,我們不得不在一個季度內雇三次人,而這不僅僅是雇佣成本的問題,職工流動率影響著士氣、效率和客戶關係。12個月以來我一直在告訴你,這絕對是個大問題。”

    格萊格點點頭:“我知道,我知道。這已經引起了我們客戶的流失。今天我接到了寶潔公司查理的電話,他說我們馬上會接到一份警告函,通知我們已經被列入了90天觀察期的名單中。他說我們的工作太馬虎,而且他們註意到總是有新面孔,這讓他們覺得我們內部出了很大的問題。”

    西蒙坐在那兒,茫然地盯著格萊格。

    格萊格繼續說道:“之前你已經得到我的允許,給他們提薪了,難道這也無法留住他們?”

    “我不想光用錢把問題掩蓋住。我們還是找找流動問題的原因吧,看看他們到底為什麼要離開。”西蒙回答說。

    “我們怎麼才能找到?”格萊格問。

    “問問他們自己。”西蒙答道。

    “嗯!”格萊格嘟囔道。很顯然,他從來沒想到過用這個方法。

本文摘自《讓員工與企業共贏》


   只有身在組織中的員工竭力打造“更好的自己”,組織才能夠達到最佳狀態。《夢想管理者》的故事,講述了一個領導者和其管理團隊,是如何通過積極地修正一個原本不投入的員工隊伍,進而改變了企業的命運。
  這個故事中所揭示出的秘密,恰恰也解釋了,真正驅動我們每一個人的核心動力是什麼,不單指工作,也包括生活的其他方面。因此,不管你是一個大企業的CEO,還是小部門的管理者,或是學校校長、球隊教練,抑或是一個為了完成任務,正苦於協調家庭或是員工的撓頭的人……你將在這個故事中,發掘改變你一生的東西。

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