要想知道，打個颠倒

    很多人為什麼不能勝任工作？原因是，他們不懂得“換位思考”！

    不管螺絲怎麼設計，正向擰不開時，反向必定擰得開。

    這啟示我們：要想知道，打個颠倒。山重水复，此路不通時，換換位，換換心，換換向，往往豁然開朗，柳暗花明。

    有個青年畫家請教大畫家門採爾：“我畫一幅畫只用一天，為什麼賣掉它卻要一年？”門採爾說：“你為什麼不倒過來試試？”

    曾國藩率湘軍與洪秀全的太平軍作戰，連吃敗仗。幕僚草擬奏章，中有“屢戰屢敗”字樣，曾國藩改成了“屢敗屢戰”。同樣兩詞，順序一換，頹敗之師立馬成了百折不撓的威武之師。

    不管螺絲怎麼設計，正向擰不開時，反向必定擰得開。

    這啟示我們：要想知道，打個颠倒。山重水复，此路不通時，換換位，換換心，換換向，往往豁然開朗，柳暗花明。

    很多人為什麼不能勝任工作？原因是，他們不懂得“換位思考”！

    臭皮匠與諸葛亮之間有什麼區別？一提到箭，臭皮匠想到的是砌多少鋪子，砍多少竹子，鑄多少模子；諸葛亮想到的卻是“草船借箭”。

    身在職場，難免會不時地有一些難題出現，考驗我們。這時，如果我們用常規的解決方法搞不定時，不妨學會“要想知道，打個颠倒”。

    怎麼“颠倒”法？就是要學會讓思維方式“轉換”：換位思考，換心思考，換向思考。

    換位思考

    站在別人的角度想一想

    我們是否經常被固有的思維模式所限制呢？是的！怎麼辦呢？通常，只有站在對方的立場上看問題，才能比較真實地了解對方。這就是“換位思考”。

    比如，你想讓你的產品獲得客戶的青睞，就必須知道客戶想要的是什麼。怎麼樣才能知道他們想要什麼呢？站在客戶的角度想一想，換一換位，而不是自己想當然。

    有位老闆要去一個陌生的大城市經營餐飲業。在那里，他一沒背景，二沒關係，因此親戚朋友們都說不行，勸他趁早放棄，但他毫不動搖。飯店很快開張了，不僅請了名師主廚，還打出了一塊醒目的牌子：“20元內足以讓你在本店吃飽、喝足，並享受到美味特色佳肴。所以，本店規定，凡光臨本店的顧客，平均每人消費不得超過20元，違者受罰。”這樣的店規在這座古老的大城市實在史無前例，因此很快便被作為趣聞傳遍全城。

    “不準顧客多消費？這家伙真是傻得出奇！”這是人們議論得最多的一句話。大跌這些人眼鏡的是，這家飯店開張後生意出奇的好，每天顧客爆滿，還有許多人在排隊等候著。很快，老闆便開始擴大規模，但還是滿足不了顧客們的需求。緊接著，他又開起了幾家連鎖飯店，生意照樣火爆。沒幾年功夫，他的連鎖飯店便佔據了這座城市餐飲連鎖行業的半壁江山。

    這位老闆的成功秘訣是什麼？其實說白了，他運用的就是“換位思考法”。他在開店前，就站在食客的角度去想了非常多，並深入餐飲市場去考察過感受過。站在一個食客的角度，沒有哪個食客不希望吃得好而且花得少的！因此，他針對這一樸素但極其重要的食客心理，設計了上面的經營策略。結果，大獲成功！

    很多時候，人們習慣了某種思維定勢。但是，你要脫穎而出，贏得競爭，就必須跳出思維定式，學會換位思考。當你懂得站在對方的角度和立場考慮問題時，你會驚喜地發現：事情往往不是大多數人想的那樣，而你要尋找的答案卻正好在這里！

    換向思考

    讓你的思維拐拐彎

    在英國有一段時期，老百姓欠債不還是要入獄的。當時，在倫敦有位商人，欠了一位放高利貸的債主一筆巨款，卻無力償還。那個又老又醜的債主看上了商人那青春貌美的女兒，準備讓商人用女兒來抵債。

    商人和女兒都極力反對但又無能為力。不過，那位狡猾僞善的高利貸債主卻想裝一回仁慈，於是便提議要讓這件事聽從上天的安排。具體做法是，他在空錢袋里放入一顆黑石子，一顆白石子，然後讓商人女兒伸手摸出其中一顆。如果她挑到黑石子，她就要做他的老婆，商人的欠債也不用還了；如果她挑到白石子，她不但可以回到她父親身邊，債務也可以一筆勾銷。但是，如果她拒絕挑選，她父親將要坐牢。

    盡管很不情願，但商人的女兒還是答應一試。大家在一個很深的水池子旁的石凳子上達成了協議。當簽署協議之後，高利貸債主隨即彎腰拾起了兩顆小石子，放入袋中。這時，敏銳的少女覺察到：兩顆小石子都是黑的!

    這位不幸的少女該怎麼辦呢？

    只見?冷靜地把手伸進袋中，臉上露出漫不經心的神情，眼睛看著別處。她很快摸出了一顆石子，然後把石子迅速扔到了深深的水池中。

    然後，少女說：“請你看看袋子里剩下的這顆石子吧，我剛才扔進水池里的應該和它顔色不一樣。”

    當然，袋子里剩下的石子一定是黑色的。惡債主不想承認自己使詐，便只好承認她選中的是白石子。

    當別人都在想如何才能挑出那顆“不可能挑得出”的白石子時，你如果能想到“一定能挑得出”的黑石子，自然穩操勝券。有時候，為了解決難題，我們需要讓自己的思維拐拐彎。這就是我們要說的“換向思考”。

    “換向思考”很好理解，當大家都從正面思考時，我們從反面入手；當大家都想著上去時，我們選擇下來；當大家都想到黑時，我們卻從白處開始；當大家都往西，我們就往東。諸如此類。

    事實上，在遇到難題時，學會讓自己的思維拐拐彎，改變改變思考的方向，往往能四兩拨千斤，以弱小戰勝強大，化失利為有利，並以最少的代價收獲到最大的成功。

    人生處世如行路，常有山水阻身前。行不通時，有些人就開山架橋，最後蠻力耗盡，也逃不出困境。但有些人只是轉了個彎，輕鬆繞過障礙，就成功地到達了終點。很多時候，我們確實很需要學會“換向”的思維。

    當你真正熟練地運用“換位思考”、“換心思考”和“換向思考”後，你會發現，你的勝任力已經上升了不止一個層次，從前一些難度很大的事情，現在變得不那麼難了，從前一些和自己有過節的人，現在變得不那麼讨厭了，從前不是很重視你的領導，現在也開始看重你了！

    思路的改變，威力就是如此巨大。

    難怪有人會感慨：思路決定出路，腦袋決定口袋，想法決定活法，創意創造生意！

本文摘自《世界成功企業的第一選才標準》

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　　 一本真正關註中國員工命運的書。企業缺乏競爭力，核心是員工缺乏勝任力。一個成功的企業應由訓練有素，經驗豐富，勝任崗位的員工組成，培養和提升員工的勝任力是企業進步的唯一通路。勝任的員工，企業會不斷地任用，培訓和重用！不勝任的員工，如果不及時地改變自己，讓自己盡早勝任，就很容易被企業淘汰！本書對於提高員工勝任力精煉出五大指標:1.習慣於找方法 2.樹立結果意識 3.擁有創新思維 4.主動自發做事 5.忠誠和負責任 身處中國職場,當你能實現上述五個方面時,你一定會被公司視為合格的勝任者。而這本書對於中國企業培養和提升“員工勝任力”具有很好的實踐及指導作用。