責任制造結果(2)

2014-07-01 21:55:30

    (三)註重細節的員工最具責任心

    世界著名的管理大師傑克·韋爾奇,在管理學基础理論上並無震耳發聩的東西,但是他在GE公司20年的管理實踐中身體力行的、為人們津津樂道的一些管理細節卻令人敬佩。這些細節包括手寫“便條”並親自封好後給基層經理人甚至普通員工,包括能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字,還包括親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等等。

    市場競爭越來越註意服務的競爭,誰註意服務的精細化,誰就會在市場上更勝一籌。美國西南航空公司的毋需轉機的“點到點”服務以及戴爾公司的直銷服務都取得了相當好的效果,在穩定的市場環境中為企業創造了發展的機遇。

    對於企業來說,註重細節至關重要,對於一個員工來說同樣如此。看不到細節,或者不把細節當回事的人,必然對工作缺乏認真的態度,對事情往往敷衍了事。這樣的員工永遠不會在企業中找到自己的立足之地。考慮到細節、註重細節的人,不僅認真對待工作,將小事做細,而且註重在做事的細節中找到機會,從而使自己走上成功之路。

    細節歸根到底是責任心。因此,要想具備細節意識和細節觀念,首先必須樹立工作責任心。只有從小事做起,端正工作態度,才能真正發現細節、註重細節。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事,以強烈的責任心對待每個細節:從對客戶拜訪的每個微笑至換位思考為客戶著想;從數據的週全準備至嚴密的邏輯思維分析;從各部門相互協調配合到各自崗位上的小事處理的完善。處理好細節才是致勝之道,只有小事做好了,才有公司制度的健全與完善,才能在平凡的崗位上創造出最大價值,才能成為公司最為看重的員工。

    (四)對結果負責,就是對自己負責

    對結果負責的人,就是對自己負責的人。所有執行型人才往往都有一個共同的特點:對自己負責!

    據統計,在全球500強中,近20年來,從美國西點軍校畢業出來的董事長,有10000多名,副董事長也有20000多名,總經理或者董事這一級的人才則高達50000多名!

    世界上也許沒有任何一家商學院能夠培養出這麼多的頂級人才!為什麼不是商學院培養了企業領導人,而是西點軍校呢?

    我們可以看一下西點軍校學員們要求的標準——準時、守紀、嚴格、正直、剛毅,這些都是任何一家優秀企業對其領導人要求的最基本的素質,也是最值得挖掘或培養的領導素質。

    而商學院要求的是什麼呢?相比較西點軍校而言,商學院更多的是教給學生商業知識和經驗,比較缺少對一個人最基本素質的培養。也許正因為如此,是西點軍校,而不是這些商學院培養了最優秀的領導人才。

    從這一點出發,對歷史上的優秀人物們做一個分析,會得出許多與教科書上不太一樣的結論。我們會發現,優秀的成功人士並不像許多書里所總結的那樣,必須具備那麼多的“優秀品質”。

    在歷史上,既有具有高深理論可以稱得上思想家的領袖人物,也有目不識丁的草莽英雄;既有風流倜傥風雲一時的政客,也有不問世事、埋頭做史學研究和史學寫作的學者;既有性格剛烈獲得世人擁戴的領導人,也有從容不迫,把很多問題處理得非常完美的領導人。

    由此,我們可以得出一個結論,成功人士與性格、心胸、知識,甚至民族、種族都沒有必然的聯繫,在他們身上,只有一點是共同的——那就是對自己強烈的責任感。

    也就是說,世界上所有的優秀人才,都有一個共同的特點:對自己負責任。這個結論意味著,如果你想成為一個執行型人才,如果你想要成功,那麼首先要的要素就是:“你是否對自己真正地負責”。

    什麼樣的人,才是“對自己真正地負責”?一個對自己負責的人,他的身上一定會有三個重要的特點:信守承諾,結果導向,永不言敗!

    很多時候,我們往往會碰到一些看似不可能完成甚至你認為不合理的任務都會降臨在你的頭上,而公司卻在等待著你的結果。

    這時,你第一反應可能是反感、排斥、質疑……因為當你被要求完成這項任務,並被要求提供結果時,就意味著你正在承擔一種責任。

    所有的人在本性中,都有一個自然的傾向,就是逃避責任。但所有的人要進步就必須通過責任的磨煉,所有成功的執行人才,就是那些對自己有責任感的人。因此,如果責任來臨的時候,請背負起責任。千萬別逃避,要對自己負責。

    使我們痛苦的,必使我們強大!對結果負責,就是對自己負責。對自己負起責任來,等待你的才會是成功!

本文摘自《打造高績效低耗能的執行團隊》


   世界上所有成功的企業都把註重業績作為自己企業文化的重妻組成部分,把業績觀作為衡量員工素質的重要標準之一。 沒有功勞就沒有效益,沒有利潤企業就要倒閉。市場不相信眼淚,不相信苦勞,只相信功勞。只有像狼一樣死死盯住結果、牢牢抓住業績不放的企業,才是有執行力的企業。 功勞是有效的業績,苦勞是無效的消耗。只有重視功勞、結果、績效的員工,才能為企業帶來利潤,解決難題,推動企業不斷往前發展!

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