案例3港澳住宿淘寶訂(1)

    【背景概述】

    Vivian是湖南人，2007年大學畢業跟男友到了上海，因一下子找不到工作很失落，情緒也不好，就幹脆去香港旅遊散散心。

    2007年7月份是Vivian第一次來香港，過關以後她就被許多住宿機構代表攔住，向她推薦各種賓館住宿。Vivian到了香港的第一反應就是先安排住宿，於是她選擇了一家賓館，付款500元人民幣。不料過去一看，前台價格才400元，客房情況也遠比住宿機構代表描述的差了很多，Vivian有一種上當受騙的感覺。

    同年8月份Vivian又去了一次香港，這次她決定在網上訂房。先是找傳統的旅行社，但是價格好像都比較貴，還要提前匯全款，感覺不大令人放心。後來她發現北京有一個經濟型酒店網，那里有些賓館價格還比較實惠，預訂只要付10%的訂金，不過要跑銀行匯款，還是麻煩，也同樣存在信用的擔心，萬一到了香港沒房可住露宿街頭就惨了。最後Vivian到淘寶上搜索，意外發現淘寶也有訂香港酒店的，也是只要付訂金即可，餘款到香港再付；因為一直有在淘寶購物的經歷，Vivian感覺淘寶的交易機制對買賣雙方都非常公平，評價體系的存在也讓賣家不會隨便亂來。最後Vivian是通過淘寶網店訂的香港一家賓館，但是她仍然不是很滿意，因為網店店家對香港不熟悉，Vivian提出的許多問題他們都回答不上來。

    Vivian的兩次香港之旅，讓她這個有心人通過住宿遇到的麻煩發現了商機：

    1.去香港自由行的人越來越多，他們一過關首先想到的是為自己安排住宿；

    2.遊客遇到賓館推介的時候，往往怕上當受騙；

    3.香港的住宿很貴，星級酒店一般都在六七百元以上。尤其到了每年4月和10月的展會旺季，房價甚至能漲到幾千元一晚；

    4.人們想像旅行社介紹的賓館是最便宜最方便的，實際上並非如此；

    5.自助遊遊客喜歡便宜幹淨的房子，香港竟然也有160~300元一晚的幹淨旅館；

    6.遊客不僅關心住宿，更需要網上導遊顧問；

    7.網上預訂，能夠有支付寶這樣的交易機制，大大降低了受騙上當的幾率。

    於是，Vivian得出的結論是：去香港自助遊的人會越來越多，他們都希望能找到便宜、安全、幹淨且交通便利的賓館住宿，提供香港經濟型賓館的預訂服務會很有市場潛力。

    Vivian打算自己在淘寶網上開這麼一個店，但是她有自己的想法，即預訂住宿服務不僅僅是賣客房，很多時候店主需要充當一個香港旅遊顧問的角色，她的服務一定會超越服務過自己的那些店家。

    2007年11月7日，Vivian的網店開張了，網店的名字很樸實，就叫“港澳實惠住宿專賣”。

本文摘自《我們是網商》

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