第33節：90秒談話的“7條法則”(4)

　　○ “我每天至少要接待4位客戶，所以，我更了解客戶的需求和願望。”

　　“最近，我週圍有30多個人都嚷著要戒煙。”

　　這些信息都是對方最希望了解的，對方沒有理由不願意地聽。

　　○ “我最近經常聽到一些年輕的媽媽抱怨，說自己受困於皮膚問題的煩惱。”

　　“醫院不同，在接待室等候的老年患者們的表情和服飾也不同。”

　　相比之下，這些話題更能吸引對方的註意力，得到對方的認同。

　　如果對方是晚輩的話，你可以這麼說：“我在這個領域已經工作了10年，單在索賠方面，也有3年的經驗。”這樣一來，對方就會對你產生信任感，認為“只要聽他的話，就算是陷入僵局的談判也會出現轉機”，即便你很挑剔，他也會認真聽你說。

　　由此可見，最重要的是“正確地把握自己和對方之間的關係”，並且，“依靠自己獨有的優勢與對方決勝”，這是你能否打動對方的關鍵。

　　第四條、正確區分“自我表現”與“炫耀”

　　許多人在發言時會謙虛地說：“我沒有什麼值得炫耀的特長……”或“我沒有什麼可炫耀的資本……”但是，在“自我表現”與“炫耀”之間是存在根本區別的。從本質上講，這兩者的目的是截然不同的。

　　“炫耀”往往是為了滿足自己的優越感和虛榮心，而“自我表現”是為了滿足對方的需要，希望通過自己獨具的優勢，彌補對方的不足，從而說明對方在生意場上取勝。如果你不能充分地展示自己的能力，就無法打動對方，讓對方感受到與你合作的重要性和你的個人魅力。

　　如果你想恰到好處地展現自我特長，最好細細地品味本章“擴展機遇的自我分析”中的內容，正確地分析自己和對方的情況，把握各自的強項和弱點，明確交往時的機遇和障礙，進而，找到“只有你具備的獨特優勢”。

　　無論是誰，只要認真地思考比較，就一定能夠找到自己的特長。

　　如果你實在是找不到頭緒的話，就到附近的商店逛逛，到週圍的人群中聽聽，試著發現自己的特長。總之，最重要的就是“為人所不能為之事”。

本文摘自《自信交際法》

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　　 不受職業、年齡限制，人人都可以提高交際能力！談話交流關係到工作成敗的關鍵。人際溝通順利，能夠說明您抓住好的機遇，取得豐碩的成果，工作過程本身也會變得輕鬆愉快起來；相反，如果進展得不順利，就會帶來來許多不必要的麻煩，嚴重地阻礙工作進展。本書可以為您提供即學即用的方法， 當您掌握了具體的流程後，就可以畅快地說出難以表達的內容，不但對方能夠欣然地接受。而您也會享受到一吐為快的畅快感，從而，內心充滿喜悅。本書追求的目標不是“滔滔不絕地述說”，而是在15秒內打開對方的心扉，“激發對方聆聽的欲望”。