第32節：90秒談話的“7條法則”(3)

　　因為“破冰發言”的目的是為了拉近彼此的距離，如果對方答不上你提的問題，就會感到很尴尬，擔心你會因此而耻笑他，認為他連這麼簡單的問題都不知道。這樣一來，非但沒有達到增進彼此感情的目的，反而會令對方產生戒備心理，平添彼此的隔閡，沒有任何意義。

　　另外，如果不管對誰都用同一套“破冰發言”的話，是不會給對方留下深刻印象的。

　　最起碼要準備3種針對不同對象的發言模式，然後根據現場的氣氛和對方的心情，選擇最合適的內容進行發言。如果你足夠自信的話，也可以準備一些笑話。但是，你要牢記讓人發笑並不是最終的目的，並不是說只要緩和了現場的氣氛就意味著萬事大吉了。

　　如果你要在談話中添加笑話的話，最好選擇那些合乎邏輯，同時，能夠令對方感到安心的內容。

　　在結束語中，要好好地對笑話的內容進行呼應，讓對方感到認同和信服，覺得“哦，原來是這麼回事。”如果掌握不好火候的話，最好就不要用了。

　　第三條、切忌與對方探讨最近的“經濟環境”

　　為了拉近與對方的距離，很多人都會講一些“冗長的套話”，其中，經常被提到的就是一些關於“最近的經濟環境”之類的話題。

　　例如：當年輕員工在本公司的管理人員面前說：

　　“最近經濟出現复蘇的局面，我們公司的營業環境也是前景一片大好啊！……”

　　或營業員在煙草行業的負責人面前說：

　　“現在人們越來越重視身體健康，煙草行業的生存環境變得異常嚴峻了，吸煙者的數量呈逐年減少的趨勢……”

　　或在醫療機構的職員面前說：

　　“現在早孕現象越來越普遍了，所以……”或“日本社會的老齡化問題很嚴重，所以……”的時候，對方會產生反感，覺得“這些事我早就知道了，還用你說。”

　　人的忍耐能力是有限的，大家不會耐心聽你說一些“無關痛癢的話”或“自己早就了如指掌的事情”。如果你用這些內容開頭的話，根本就吸引不了對方的註意力。

　　可以說，公司的管理人員對宏觀經濟的發展情況了如指掌。而你的特長在於：每天與客戶面對面地接觸，能夠更直接地反映出客戶的訴求和願望，這一點恰恰是管理人員最缺乏的。因此，你可以這樣說：

本文摘自《自信交際法》

---

　　 不受職業、年齡限制，人人都可以提高交際能力！談話交流關係到工作成敗的關鍵。人際溝通順利，能夠說明您抓住好的機遇，取得豐碩的成果，工作過程本身也會變得輕鬆愉快起來；相反，如果進展得不順利，就會帶來來許多不必要的麻煩，嚴重地阻礙工作進展。本書可以為您提供即學即用的方法， 當您掌握了具體的流程後，就可以畅快地說出難以表達的內容，不但對方能夠欣然地接受。而您也會享受到一吐為快的畅快感，從而，內心充滿喜悅。本書追求的目標不是“滔滔不絕地述說”，而是在15秒內打開對方的心扉，“激發對方聆聽的欲望”。