第55節:交流(4)

2014-07-06 22:08:26



  這個版本顯然能切中要害,沒有強行推銷,而是以一種積極的方式說出問題的關鍵。這更加讓人覺得可信。雖然黃頁廣告也許會非常昂貴,但這篇廣告詞沒有談論價格,有利於使潛在顧客相信價值(牢記,價值不是關於價格的)。

  說服型講解

  隨便回憶一個黃頁廣告。能想起來嗎?他們是某種令人印象深刻的公司,不是嗎?

  當然,約翰在那個黑色的背景上有許多廣告樣本。這些的確是非常好的廣告,但我們能使這些廣告更加有說服力:

  現在,我們只看到了兩則廣告樣本,而不是十三則。但每一個都是對應出現,前後兩個版本進行對比:一個是客戶以前使用的廣告,另一個是通過約翰的"神奇之手"修改過的。這兩個版本清晰地突出了約翰的才能。每個客戶看了這個網頁都會有很深的印象。

  做出這些改進後,約翰每星期都超額完成了最終目標,並且有百分之六百的增長。 實際上,他已經應接不暇了!所以他又聘了一些人來說明他。

  最近約翰擡高了價格,覺得訪客可能被吓走,這樣他就能趕上工作進度了。但事實上訪客並沒有少。這也是個問題,對嗎?

  圖像和網站圖像

  文字是媒體的基石,當然也是網路的基石。但並不意味著圖像就可以或者應該被忽略掉。優化圖像能很有效地提高零售、消費調查甚至是內容和自我服務網站的轉換率。

  您見過這樣的圖片(上面可能寫著"點擊查看更多信息")嗎:打開後只有一張放大的圖片,沒有網站的其他元素,甚至連購買和離開的按鍵都沒有?也許這個圖片是以彈窗方式出現的,彈出一個巨大的圖片但沒有行動召喚。離開這個頁面的唯一方法就是點擊浏覽器上的"返回"按鈕,或者直接關閉窗口。

  這就中止了說服動力。圖像的作用是使購買過程變得更加簡便,而不是使網站看起來好看或華麗。每個圖片都應該以轉換為目標。如果圖片不能起到促進作用,那麼它肯定會阻礙銷售。這會浪費寶貴的網頁空間。如果您使用像Fr**gle的網店引擎,從圖片就開始了點擊大戰,您怎樣才能使自己的產品圖像脫穎而出呢?

  您應該展示什麼-圖片還是文字?

  問題提供程序信息、邏輯條件和抽象概念。圖像展示的是細節、位置、解釋空間結構。但是,圖像能傳達真正的價值信息嗎?

  文字是符號。符號是抽象概念的有力傳導者。通常情況下,圖像沒有文字準確。要小心圖片傳達的信息。您可能覺得要表達的是這方面,但圖片可能傳達的恰恰是相反的東西。

  產品圖片一開始要用小圖-加載速度快,訪客也可以點擊小圖浏覽大圖。大圖或者佈滿整個屏幕,或者以彈窗形式出現,後者更好。彈出窗口在這里就有一定的優勢:訪客可以觀看圖像,同時也能看到源網頁,這會說明他們記住所在導航計劃的位置。

  如果您想展示一系列產品網頁,裡面有多幅圖片的話,小圖是最佳選擇(例外:搜索結果網頁上包含小圖不一定好-這要取決於您的產品)。一般情況下,小圖會讓您更快地把產品形象呈現到訪客面前,訪客可以很快速地浏覽產品,跳過圖像加載速度慢的商品,因為它們不引人註意。訪客可以自己決定仔細看哪個商品,這樣自然就會在大圖像加載的時候更有耐心。

  一個網站想用彈窗展示維他命瓶子的大圖。訪客面對著一個瓶子可以得到什麼價值呢?瓶上的標簽就很重要了。一個比較好的方法是同時列出瓶子正面和反面圖片。然後編輯鏈接到大圖和附加信息的網頁(功能特徵或產品優勢;訪客畢竟是為了解更多細節信息而來)。這樣,您可以展示所有的行動召喚,包括"添加到購物車"或展示各類型產品和功能選項。說服動力繼續進行。

  這種情況下彈出窗口並不是最好選擇。彈窗會減緩說服動力。圖像的作用是勸導,而不僅僅展示產品的外觀。許多人沒有意識到圖像在說服過程中的輔助作用。

  切忌高估訪客,認為他需要更多的信息。TigerDirect是一個很好的例子,這個網站受夠了無休止的解釋,所以它用了很多圖像和文字。當帶圖片的網頁加載時,您會發現他們因為低帶寬正在花時間優化壓縮圖片。



本文摘自《有效提升網路營銷力》


   這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說,知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗,告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求,讓他們成為真正的消費客戶,而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析,改變了網路銷售直線式的營銷模式,對網站用戶設計引導性步驟,說明網路營銷人員了解消費者的類型結構,在這基础上有效地說服消費者,達到成功銷售的目的。

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