在“最沒有前途”的崗位上發光(2)

    美國零售業大王彭尼曾說過：一個人要想有所成就，最聪明的做法就是選擇一份即使報酬不多也願意做下去的工作。暫時的放棄是為了未來更好地獲得。因為你在為公司工作的同時，也是在為自己的未來工作。

    我們在工作中可以發現許多“不順利”的人，他們基本上都是滿腹的抱怨和不滿，並且因為抱怨而變得自暴自棄、得過且過。事實上，他們所抱怨的並不是導致他們失敗的最主要原因。恰恰相反，這種抱怨的行為剛好說明，他們不好的處境完全是自己一手造成的。

    很多情況下，我們無法選擇自己的工作，但可以選擇自己對待工作的態度。而且無論在什麼情況下，我們都應該充滿熱情地投入到自己的工作中，用熱情和努力讓自己的工作變得卓越而不平凡。

    初入公司，學歷最低又沒有經驗的陳玉被安排去前台做接待。在大家眼里，這是公司里最沒“價值”的崗位。平時就是接接電話，做個來客登記。所有人都認為幹這樣的工作毫無前途可言，所以從來就沒有哪個人“傻”到會幹夠兩年以上。

    但陳玉卻毫無怨言，微笑著去迎接自己的第一份工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的。”

    上班第一天，她就換掉了原本破破爛爛的登記簿，扯下了皺皺巴巴的部門電話聯繫表。取而代之的是一個嶄新漂亮的大本，封面是她打印的公司簡介。至於聯繫電話，她連續幾個晚上熬到深夜也就熟記在心了。

    有人不理解，說花上十秒鐘查查電話聯繫表不就知道了嗎，何必犯傻去死記硬背呢？陳玉說自己的工作就要“問不倒，答得快”，不光是電話和房間號，有關公司的一切都要心中有數。

    一次，幾個國外的客戶來公司洽談合作，陳玉安排他們在大廳稍等。客戶們坐在一起，談到對這個新合作伙伴的業績不太了解，陳玉聽到了，就主動走上前很有禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點時間，我可以簡單介紹一下。”

    在衆人驚訝的目光中，陳玉把公司近幾年的銷售業績、市場份額、運行情況有條有理地介紹了一遍。等到銷售經理來迎接客人的時候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得啊，一個普通的前台員工都能對自己公司的業績脫口而出，這是多麼強烈的責任心和歸屬感啊！我們對這樣的企業很有信心……”

    事後，經理問陳玉是怎麼記住那一長串數字的，陳玉回答：“參加公司的年會和每次的例會時，我把各個部門的情況都做了詳細的記錄。”經理不由得對她刮目相看。

    很快，這個熱情而細心的前台成了公司一道亮麗的風景。其實，陳玉的做法當初被很多同事嘲笑為很“傻”。比如陳玉為了保證電話鈴響三聲就接通，自己從來不帶杯子到公司，做到最大程度減少上廁所的次數。大家說公司不是上甘嶺，而陳玉相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始於一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之後陳玉總要把大廳打掃一遍。有人說：“別傻了，公司付錢給物業公司了，你幹這些幹嗎？”陳玉說：“物業公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地闆上滿是髒痕，如果來了客戶，肯定會影響對公司的第一印象。”

    就這樣，年底的時候，優秀員工的稱號和額外獎金破天荒第一次給了前台接待員—— 陳玉，這個“最傻”的員工。

    當然我們說在平凡的崗位安心工作，並不是要你就真的默默無聞，對其他事不管不顧。而是要像陳玉這樣，在做好本職工作的同時，還要不斷學習，不斷拓展自己的知識領域和職業技能，同時對工作付出極大的責任，這樣你才有可能“閃光發亮”。

    波爾現在是一家建築公司的副總經理。幾年前，他是作為一名送水工被公司招聘進來的。

    在送水的過程中，他並不像其他的送水工那樣，一把水桶搬進屋來，就開始抱怨工資太少，然後就躲在牆角里抽煙。而是每一次，他都給每一個工人的水壺里倒滿水，並利用他們休息的時間，纏著讓他們講解關於建築相關的各項知識。很快，這個勤奮好學的人引起了建築隊長的註意。不久，他被提拔為計時員。

    當上計時員的波爾依然勤勤懇懇地工作，他總是早上第一個來，晚上最後一個離開。由於他對所有的建築工作已經非常熟悉了，工作上不僅是很快就得心應手了，而且當建築隊的負責人不在時，工人們遇到問題還要反過來問他了。

    有一次，建築隊的負責人看到波爾把舊的紅色絨佈撕開，包在日光燈上，以解決施工時沒有足夠的紅燈來照明的問題，這位負責人便決定讓這個勤懇又能幹的年輕人做自己的助理。就這樣，他通過勤奮的工作抓住了一次次的機會，用了短短幾年時間，便升遷到了建築隊所屬的這家建築公司的副總經理。

    雖然成了公司的副總，波爾依然堅持自己勤奮負責的工作作風。他常常在工作中鼓勵大家學習和運用新知識，還常常自擬計劃，自己畫草圖，向公司提出各種好的建議。只要給他時間，他總是把客戶希望他做的所有事都做到最好。

    勤奮工作，刻苦鑽研的基础其實就是責任心和使命感，只有出於極大的責任，才會對工作付出百倍的努力，也才擁有了走向成功的堅實基础，正如一位成功者所說的：“自身價值的創造和實現全都依賴於責任。”

本文摘自《職場阿甘成功秘訣》

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　　 這本書解決三個問題：
　　1.什麼樣的員工在最受企業歡迎？最能夠取得傑出成就？
　　2.為什麼“傻”員工在企業容易晉升？
　　3.解釋了企業-員工之間並非博弈關係而是真正的合作關係，“你敬我一尺，我還你一丈”；“滴水之恩，湧泉相報”；這樣的關係才是對員工、對企業最有利的。