第十章 綜合所有要素使之相得益彰(10)

2014-07-17 23:09:39

    說服,而非強制

    尊重對方持不同意見的權利。認真對待他們。               

    協調自己的行為和觀點以保持一致

    如果我們採用一種新方法只是像穿一套新衣服那樣,試圖遮蓋住不同的信仰和價值觀,那麼我們將無法建立起牢固的建設性關係。有位商人,在一次研讨會後被問及有何收獲,他寫了兩個字--“真誠”。

    進一步交談後發現,對他來說,“真誠”是他希望留給別人的印象,而他並沒有認為自己的行為和所持的信念要保持一致。因此,他的目的只不過是僞裝自己,使自己看起來很真誠。

    打造良好關係,無論使用哪種方法,如果同自己的信仰和價值觀相沖突,就不會成功。一個人的行為舉止,如果給人留下真誠的印象,就會取得良好的效果。但只有發自內心的真誠,才能給人以真誠的感覺。如果對上述原則半信半疑,如果它們不符合自己的設想,那麼重新審視這些原則和自己的設想。裝出來的誠實畢竟和真心誠意不同。如果你的所作所為和自己真實的想法大相徑庭,你就不可能同別人建立良好的合作關係。

    本書提到的這些建議不是幫你塑造一個虛假的你。我們提出了很多建議,你可以試著採納。你可能會發現它們很適用。有了這些新建議為你把關,你的行為方式會變得與從前不大一樣。

    對於建立良好的人際關係來說,沒有一種方法對所有人都適用。你應當採取適合自己風格的方法。如果你安靜含蓄,就不要試圖成為一個熱情奔放的外向型人物來加強同別人的溝通。找一個安靜的場合同別人交流。註意別人的言談舉止會增加自己為人處世的經驗,但沒有必要模仿別人或給自己戴上虛假的面具。永遠不要放棄說真心話的魄力,信你所說,說你所信。

    齊心協力是上策

    本書著重讨論了在與人交往時,每個人都有能力為增進合作消除分歧作出貢獻。我們強調自身的改進不是沒有道理的,因為在與他人相處時挑對方的毛病總是很容易。每個人憑自己的能力,就能使雙方的關係大為改觀。對方不能阻止我們採取建設性的行為,我們維護自身的利益也無須等著對方投桃報李。

    當然,最積極的辦法莫過於同對方一起探讨雙方建立良好關係的重要性和有效途徑。比如,你可以讓對方讀讀這本書,圈出重要的地方留作讨論。或者你可以根據本章的方法列出一張表,或做一些記錄,建議雙方一起就相關問題準備同樣的表格。特別是針對勞工關係、公務關係和政府之間的關係,參加沿用本書原則舉辦的講習班、研讨會和一些非正式讨論可以說明雙方共同探讨如何消除彼此之間的分歧。

    雙方就如何處理分歧進行坦誠磋商必能減少誤解、加強溝通,並且傳達這樣一種信息--我們都把對方當成合作解決問題的重要伙伴。只要雙方齊心協力,良好的合作關係將帶給我們成功的未來。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》


  每個人都會面臨至關重要的人際關係問題,即使是生活在孤島上的魯滨遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。   對於如何建立良好的人際關係,我們往往認為:對等原則是一種很好的為人處世方式;維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得;避免分歧對於建立良好關係來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區!雖說關係是雙方的,但有一方努力就能改善關係,因為人們的態度會相互影響;實質問題和人際關係都要處理,但千萬不要把兩者纏在一起;自始至終一團和氣的人際關係是不現實的,我們不可能爽爽快快地解決所有分歧,但是我們可以做出選擇,改變現狀……

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