第七章 防人之心不可無(5)

2014-07-18 11:39:20

    對方對我方行為的評價:他們是否曲解了我們的可信度?

    無論我們的為人是否值得信賴,別人看問題也許往壞處看得多一些。我們說話稍有失誤,做事略有不慎,他們就會誇大其詞。再加上偏見作怪,情況會更加糟糕。比如,我把車借給你,但要求你還回來之前加滿油。你在星期天還車之前花了一個小時找加油站,卻徒勞而返。最後你給我留了一張感謝條,並抱歉說沒有找到加油站。我可能會懷疑你只是找了一個借口,不相信你的話。而你卻認為自己已經盡了力,沒有想到我會懷疑你,也就沒必要再向我作進一步解釋,消除我的疑慮。我對你形成的壞印象完全有可能影響到我們日後的交往。

    我們對自己的行為總是非常寬容大度。這不僅體現在小的失誤或錯誤上,在蓄意欺騙、不誠實和不遵守諾言的時候也是如此。別人對我的不信任基於事實根據,我自己卻不願意承認。我也許能夠頭頭是道地解釋不相信對方的理由,卻說不清自己為什麼無法取得別人的信任。別忘了我努力使自己的行為更可靠就是為了改善對方對我的印象。

    有些人認為他們從不承認錯誤或從不向他人道歉因而能獲得好名聲。如果我做錯了事卻滿不在乎,我只會損害我在別人心目中的可信度。例如,你是我的新房東,我應在每月的第一天向你交納房租。頭四個月,我每次都晚一個星期左右才交你房租。你打電話來說這件事,我的回答則是:“一兩個星期沒什麼大不了的。”你很可能會加深對我的壞印象。不把自己的錯誤當回事會破壞一個人的名聲。

    另一種破壞信譽的行為是不和對方商量,單方面認定自己作出承諾的含義。比如,我告訴妻子晚上7點回家吃晚飯,如有變化會打電話。星期六晚上我7點45分回來了,我可以分辯說“顯然”7點鐘的約定只限於平時,星期六晚上要去看棒球比賽,不算在內。表面上看,我是在維護自己的諾言,實際上卻破壞了它。還不如索性承認可能發生了誤會,向妻子道個歉,並表示將來碰到類似的情況會說清楚。

    說明別人相信我們的行為可靠

    以誠實的態度談論自己的行為能獲得別人的信任。開誠佈公地讨論在別人看來與先前承諾相悖的行為能提高自己的信譽。比如,供貨商在處理未按時交貨時的誠實態度能增加人們對他的信任:

    我們保證過會在“陣亡將士紀念日”前交付那批夏季家具。我突然想到今年紀念日是5月25日星期一,而不是以往的5月30日,你一定認為我們會在5月23日星期六前交貨。5月23日前交貨時間對我們來說太緊了,但27日肯定沒問題。我向你解釋一下,希望你能諒解。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》


  每個人都會面臨至關重要的人際關係問題,即使是生活在孤島上的魯滨遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。   對於如何建立良好的人際關係,我們往往認為:對等原則是一種很好的為人處世方式;維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得;避免分歧對於建立良好關係來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區!雖說關係是雙方的,但有一方努力就能改善關係,因為人們的態度會相互影響;實質問題和人際關係都要處理,但千萬不要把兩者纏在一起;自始至終一團和氣的人際關係是不現實的,我們不可能爽爽快快地解決所有分歧,但是我們可以做出選擇,改變現狀……

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。