第七章 防人之心不可無(9)

2014-07-18 11:10:22

    如果你跟我約定一起吃晚飯,結果你晚了一小時,我可能會就此判斷你的行為,總結出這樣一個結論:“又晚了!難怪沒人相信你。”另一個辦法是心平氣和地說明我的想法和考慮,並詢問對方將來如何處理守時的問題:

    我已經等了有一個小時了。發生了什麼事?如果我們能把時間約好,我就能更好地安排自己的時間,也不會為類似的問題而煩惱。也許我請你的時候沒有說清楚。我是不是應該事先跟你確認一下時間和地點?或者如果你要晚了,是不是能打個電話給我?你覺得呢?

    每次發生令人不悅的事件都給雙方提供了合作的契機,一方面解決手頭上的這個問題,另一方面也防止以後類似事件的發生。

    我們對他人行為的評價:我們看錯了?

    在同別人打交道時,是否信任對方不僅取決於對方的實際行動,也取決於我們對他們的看法。事實上,不管你的行為有多麼可信,我的偏見可能會加深對你的不信任。

    我們是否誤解了對方的行為?我們往往容易懷疑別人。病人不相信醫生,選民不相信政客,幾乎沒有人會相信律師。疑心容易產生,卻很難消除。在談判技巧練習中,參與者(一起工作的總裁、工會成員、學生和其他一些人)分成若幹小組待在不同的房間里,每個小組幾乎馬上就開始把其他小組往最壞處懷疑。且不管他們出於何種原因去懷疑別人,懷疑的程度顯然被誇大了,遠不能以對方的行為來做合理解釋。

    但是,人們有時又太輕信別人。有些人看到朋友坦率的笑容、悅人的舉止,或僅僅因為交往時間長,就相信對方的真誠。騙子就靠欺騙輕信的人為生。有些政客和警察既不正直又無能力,卻受到人們的信任。銀行、商店、企業因為信任一些不該受到信任的職員,每年都會因為各種貪污事件損失大筆錢財。

    互不信任固然影響雙方解決彼此之間的分歧,但是相信不該相信的人同樣不能解決問題。

    我們是否混淆了不同的不可預測性?不信任的概念非常籠統,我們因此會辨別不清其中的差別。如果對方的行為讓人捉摸不定,我們可能會認為他不值得信任,隨之,我們開始懷疑他是否誠實。一旦開始從誠實的角度看待問題,那就沒完沒了了。我們把所有的“信任”問題歸結為一個原因,並用它來解釋各不相同的情況。一家公司可能出於不可避免的原因貨送遲了,客戶便開始懷疑產品本身的質量,甚至懷疑公司的雇員是否誠信。不信任具有傳染性。因此有必要分清造成問題的不同原因。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》


  每個人都會面臨至關重要的人際關係問題,即使是生活在孤島上的魯滨遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。   對於如何建立良好的人際關係,我們往往認為:對等原則是一種很好的為人處世方式;維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得;避免分歧對於建立良好關係來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區!雖說關係是雙方的,但有一方努力就能改善關係,因為人們的態度會相互影響;實質問題和人際關係都要處理,但千萬不要把兩者纏在一起;自始至終一團和氣的人際關係是不現實的,我們不可能爽爽快快地解決所有分歧,但是我們可以做出選擇,改變現狀……

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。