團隊建設(1)

    團隊建設——搭班子，還要帶隊伍

    聯想集團總裁柳傳志先生曾經講過：管理就是定戰略、搭班子、帶隊伍。對ERP實施專案來講，搭班子和帶隊伍非常重要。

    一般而言，ERP實施專案組至少是橫跨兩個機構的臨時團隊。這就決定了ERP專案組具有兩個特性。

    第一，專案各方因為一紙合同走到一起，甚至在合作之前他們互不相識，他們可能是客戶方、實施方、監理方甚至政府代表。因此，專案組是一個臨時性組織。

    第二，在這種臨時組成的專案組織中，多數人是兼職工作，他們在開展ERP實施專案的時候，還有自己的日常崗位工作。這兩大特性是ERP實施專案組形成的客觀規律，它不以人的意志為轉移，專案經理要運用好這個客觀規律，而不能不顧這些規律蠻幹！

    因此，ERP專案組織要處理好以下幾個問題。

    1. 專案實施以誰為主體

    答案是一定要以客戶方為主體。很多對ERP實施專案不甚了解的客戶很不以為然，他們經常有這樣的疑問：“我掏了實施費，花錢買了軟體，實施還要以我為主體？”這其實也是前些年很多專案實施失敗的症結，即客戶過於依賴實施方的實施顧問。實施方的專案經理和實施顧問在專案實施過程中，因為交付專案需要在企業里待三個月、半年，有時甚至一兩年。但是，一個不可回避的事實是他總有一天要離開企業，那麼，當他離開的時候，企業方的人會不會使用，會不會維護這套系統，客觀上就成為檢驗這個專案成功與否的標準。這個標準和專案驗收與否、尾款付完與否都沒關係。如果實施方的專案顧問前腳剛從專案中撤走，而客戶方的使用人員和維護人員依然不會使用這套系統，那麼這個專案的失敗是必然的。所以，從這個意義上講，ERP實施專案就是一個ERP軟體安裝、數據裝載、使用和維護培訓的過程。客戶方的使用者和維護者越早學會使用和維護，就能越早獨立使用，專案就會早一天成功。其實這一點和學習汽車駕駛一樣，做ERP實施，實施方的顧問就好比駕校的教練，他教你學駕駛，在這個過程中，需要坐在駕駛位上的是你自己而不是教練。而且這里還有一個誤區，就是客戶不能太像客戶！很多人通常認為：我是客戶，我是上帝，你必須聽我的。同樣的例子，如果駕校的老師在教你學車的時候，因為你繳錢學車就是客戶，於是什麼都聽你的，那麼你肯定能把車開到溝里去，甚至撞牆。

    所以從這個角度來講，客戶方一定要從一開始就樹立以客戶自己為主體的觀念，而且要多聽取實施顧問的意見，因為他是老師。

本文摘自《ERP專案管理散記》

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　　 形散而神聚。因為是散文，所以沒有框架結構的限制，作者寫起來輕鬆，讀者讀起來方便，數千字成一文，每篇文章都是一個獨立主題的探讨，又都緊密圍繞ERP專案實施這一主題。
　　事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題，但文中所闡述的很多道理，不僅僅只適合於ERP專案管理，更適合於所有的專案管理，甚至可以推而廣之到企業管理中去。