第44節：敬畏生命(11)

　　"另外一件事是我曾經看過這樣一封信，有一個人在《血獅》失敗後寫信明確地講，他不退貨，盡管他非常憤怒，他說就算是為中國軟體業做貢獻了。不過，以後他可能不會再買國產遊戲了，他說他很抱歉。"

　　消費者最終追求的還是產品的內在品質，外在的包裝和策劃只能是輔助的促銷手段，一旦失去了根本之後，無根之木就會很快的枯死，無源之水也會迅速幹涸。

　　對於需要高度安全保障的嬰童行業同樣如此，每一個孩子都是我們國家和民族的未來和希望，如果片面追求經濟利益而忽視食品安全，就是對整個民族的亵渎，在這個標準前，任何辯解和理由都是苍白無力的！

　　為了能夠充分保證嬰幼兒配方奶粉的產品質量，貝因美投入13億元資金，聯手全球乳業工藝巨頭荷蘭斯託克公司，配置了專門為嬰幼兒奶粉生產設計的謝弗爾斯三效牛奶濃縮器等國際一流專業生產設備，並在安達工廠建成了國內首條高端嬰幼兒配方奶粉專用生產線；對於生產工藝，以往生產奶粉，國內以幹法混合工藝為主，這麼做，營養物質的保存及產品的沖調、口感及穩定性等方面都會受到一定的影響。若採用濕法混合工藝，直接以新鮮牛奶為基料生產嬰幼兒配方奶粉，產品在品質方面就會明顯優於幹法混合工藝，但成本會大大增加。但是，貝因美還是選擇了濕法工藝，把產品質量放在第一位。

　　杭州工廠也從荷蘭高達公司引進了國際先進的滾筒幹燥營養米粉生產設備，形成了具有年產嬰幼兒營養米粉2萬噸的生產能力，是華東地區最大的斷奶期食品專業工廠之一，這樣從硬體上保障了為中國寶寶提供專業的國際先進的產品。

　　同時貝因美不斷購入原子吸收儀、高壓液相、氣象色譜儀等一系列的國際先進水平的檢測儀器設備，使得貝因美奶粉大部分指標都能在企業內部實現自檢，突破國家標準要求的常規指標（如感官、蛋白質、脂肪、菌落總數、大腸菌群等常規出廠檢驗指標）檢測，能夠對嬰幼兒配方奶粉進行52項指標檢測，包括三聚氰胺--從收儲鮮奶，各種原輔料採購、入庫、領用，到半成品、成品……各個環節、各項指標，都接受著整個質量控制體系的嚴格監控和管理。

　　一夫當關

　　負責貝因美產品營運的主管給我講了這樣的一個故事：有一次正值嬰幼兒配方奶粉熱銷之際，生產營運幾乎供不上前方的銷售，經銷商四處催貨，質檢對一批外包裝拒收，他跑去一看，原來是外包裝上產品標識中的一行字稍微印偏了一點。當時他是心急火燎，不能快速發貨，責任就要落到他的頭上，但是轉念一想，今天要是為了偏差一點就馬虎通過，明天供應商就敢再偏一點，最後影響的就會是整個貝因美的產品質量。所以他堅決支援質檢的意見，寧可重新調整營運計劃，即使造成斷貨，也要供應商回去返工。

　　任何一根"釘子"，在貝因美員工手中也絕不能釘歪了。

　　貝因美從1992年以來，一直COPY日本先進的全面質量管理體系，並實現了從原料開始的產品追溯體系。貝因美的所有產品在保質期內都會有留樣，一旦接到消費者投訴馬上能夠复檢，在源頭上把好"事前預防"的產品安全關。

　　衆所週知，日本制造和德國制造在產品質量上有著國際領先的高標準要求，我們的民族企業要想走向世界，就要從標準上追求甚至超越這些國際標準。在這個前提下，強調任何民族主義都是沒有意義的。對於攸關生命的嬰童食品行業，只有時刻心懷敬畏之心，仔細釘好每一個釘子，我們祖國未來的主人，才會像一匹匹駿馬，奮力馳騁。

本文摘自《中國育嬰專家的成功之路》

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　　 貝因美是誰？貝因美是中國嬰童經濟產業的旗幟，在嬰童產業中構建了全新的價值鏈條。她始終踐行“命運共同體”的共贏理念，把高標準的產品質量、對社會的承諾與符合價值規律的利潤哲學相結合，實現了長久多贏。貝因美全新的商業模式以客戶需求為導向，圍繞著“成功生養教”打造了一個全方位的母嬰服務平台，不僅能夠為顧客提供衣食住行在內的各類商品性消費，同時還能夠通過“成功父母”和“冠軍寶貝”共同營造正確的育兒方式。從推薦消費到引導消費，貝因美在同心多元化的嬰童經濟商業領域中，堪稱行業典範。貝因美是矢志不渝的良心企業。它歷經了數次食品風波，但是品質至今不容置疑。以“對寶寶負責、讓媽媽放心”為質量方針，2009年貝因美實行更嚴格的質量標準，把原來就高於國際標準的檢驗手段再提升一步。