史上最瘋狂的特技飛行

　　2008年1月30日，國泰航空為了慶祝公司第二架波音777-300ER客機正式投入使用，舉行隆重的首飛儀式，準備從位於西雅圖的波音總部飛回香港。當時客機上有許多高級貴賓，包括國泰公司的主席、香港的行政官員以及立法委員。

　　然而，飛行經驗豐富的資深機長威金森（Ian Wilkinson），在起飛不久之後，竟心血來潮，開始玩起了電影《壯志淩雲》（Top Gun）的戲碼，將客機猛地俯沖向地面，以每小時515公里的速度，在僅離地面８米的上空低空飛行！他的“特技表演”，讓現場目擊的幸運觀衆大呼過瘾。

　　機上的貴賓們完全不知道威金森來過這麼一段特技表演，在當天晚上的慶功宴上，他們還與威金森把酒言歡！兩個禮拜後，威金森的飛行秀被人上傳到YouTube網站，公諸於世。這有如電影般的視濒，不到一個禮拜，便吸引超過百萬的浏覽人次，並被網友戲稱為“史上最瘋狂的特技飛行表演”！

　　威金森是香港國泰最優秀的高級飛行員之一，經驗豐富，年薪高達25萬英鎊。國泰航空事後調查發現，威金森未獲得管理層批準，便擅自決定飛行路線和模式。威金森解釋說，當時他充滿信心，而且在評估天氣情況後，覺得沒有危險，才臨時決定來一次低飛，讓衆人開開眼界。

　　國泰管理高層無法容忍機長不按飛行模式飛行、罔顧乘客安全的行為，威金森在2月下旬遭到公司開除。當時機上的副駕駛也遭到處分，並且半年內不得培訓新進機師。

　　像威金森這種因為愛作秀，而忽略團隊與乘客安全的行為，公司不能看是否發生意外再決定獎懲，而應該就他駕駛行為的過程，全盤進行管控。因此，“只問結果，不管過程”的管理手段，在“大壞小好”型的工作上，並不適用。

本文摘自《《財報就像一本故事書》作者新作》

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　　 這是一本教企業如何“看見”看不見的東西的書，比如，團隊精神、熱情、專注、責任、信任等，這些都是無形的、看不見的、實際上卻對企業的發展起著重要影響的因素。如何衡量並利用這些因素呢？
　　作者看來，必須透過良好的“配套”才能夠產生。書中舉出最多的例子，便是有關薪酬制度的應用；具體地說，不同的薪酬制度的重要作用，並不在於它所給予員工金錢報酬的多少，而在於，它對於人們行為和價值觀念上所傳達的訊息和影響。例如“信義房屋”，經由所設計的固定比率的薪獎制度，除了讓團隊的管理簡單化外，更重要的，由於這種制度所產生人才過濾作用以及減少人員間缺乏誠信的行為，使“信義立業”這一理念得以實現，這才是真正重要的效果。又如書中舉出美國鋼鐵業中被稱為怪胎的“紐可鋼鐵”（Nucor），這家企業之所以能充分發揮一種創新和冒險精神，除了扁平化的組織以及自主化的經營特色外，和它所實行的特殊績效導向的薪酬制度也有極大關係。
　　在本書中，我們會讀到許多似乎與一般常識或直覺的觀念恰恰相反的說法，開始時，也許會不以為然。然而令人驚奇的是，一旦你聽了作者分析背後的邏輯以後，總是有恍然大悟的感覺。