第2節:一、想什麼(2)

2014-07-24 23:54:07



  有貢獻的人,會這樣做--

  ★把委屈當做一種信號--只要自己感覺到委屈,就要讓自己去分析對方要求背後的動機;只要自己感覺到委屈,就要讓自己努力接近那些有能力的人,並學習他們解決問題的具體方法。

  ★當接受一項並不熟悉的工作時,他們往往會首先確認:這項工作被完成的時候,其成果至少要滿足幾個方面的要求,如果自己想不清楚,他們就會向領導詢問,就會向有經驗的人學習。

  ★在所有他們不熟悉的領域中,如果發生變化,他們都會記錄下來。在此基础上,他們會定期匯總曾經遇到的這些意外,並把它們轉化成對自己新的要求。如果他們做不到這一點,他們就會把那些意外變成問題,去請教領導和前輩。

  2)為別人"擦屁股"的好處 /22

  為什麼要我為別人"擦屁股"

  我回國以後的第一份工作是在一個家具廠。有一批訂單,要求我們到現場為客戶完成安裝,結果怎麼也安裝不好。因為闆材的尺寸和預留的尺寸不相符,於是我們把相關的設備從工廠搬到了現場,做現場的修改和再加工,當然就造成了更多的噪音和粉尘,客戶便要求我們停下來,說不可以在現場做這樣的操作,我們說產品需要做一些修改,只有這樣才能完成安裝。客戶的理由卻擲地有聲:"那是你們的問題,你們不能因此在現場增加更多的噪音和粉尘,你們現在把東西拉回去加工好了再來安裝。"

  當然這樣做會給企業造成更多的損失。客戶不會關心造成這樣錯誤的到底是哪一位工人,哪一個工段,所以作為管理者,面對客戶就必須為自己的下屬"擦屁股",而最終當企業面對投訴的時候,"擦屁股"的人將是老闆,他不可能將錯誤的原因和責任,推卸到雇員身上。

  看到了嗎,什麼人有能力為別人"擦屁股"呢?什麼人是需要為別人"擦屁股"呢?答案已經非常明確了--是有能力的人、管理者、收入更高的人。

  所以,如果有機會為別人"擦屁股",你應該感到高興:因為你已經更加接近那樣的階層--更加有能力、更加有責任、更加有管理職責、更加有機會獲得更高收入的階層。

  其實,從另一個方面講,工作是需要互相"補台"的。如果你不是管理者,而需要為別人"擦屁股"的時候,是不是可以反思一下,在此之前別人已經多少次為自己"擦過屁股"了。

  在任何一個團隊,那些時時提醒別人,時時甘願為別人在各種問題上"擦一下屁股"的人,不僅因為接觸了各種各樣的問題提高了自己的能力,而且也會在說明別人的過程中,獲得更好的口碑,當然那些獲得更好口碑的人,在工作中也更容易得到別人的說明。



本文摘自《如何做有價值的職場人》


   體現“貢獻智慧,實現價值”的職場成功意識的作品;市場經濟下,職場中對於“貢獻”的重新認識:貢獻與價值成正比;從“聽什麼”、“說什麼”、“想什麼”、“做什麼”出發的職場行為指南;一部具體的工作指導手冊,真正的職場“方法論”!告訴你:怎樣成為被需要、更有價值的職場人!

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