馬雲管理日志(34)

2014-07-30 11:07:57

    2月4日

    網路比現實更難騙?

    到目前為止,被騙的投訴只有三起,其中只有一起可能和網路有關係,是一個學生想做點小生意賣IP卡,跟人通了幾封信,就把一萬塊錢匯到對方帳戶。還有兩起,一起是人也見了,飯也吃了,還是被騙,這和網路沒什麼關係。其實網路比現實社會更難行騙,因為商人很小心,人沒見過,底細不知道是不會做生意的,所以大家只需要留個心眼。

    我們的解決方案是,我們的收費會員推出後,我們將給每一位付費會員建立一套網上資信體系。信用是阿里巴巴目前的頭等大事。中小企業現在沒有一套完整的信用體系,今天還好好的,明天就會關門。我們將建立阿里巴巴信用制度,和許多第三方公司合作,這是一個收費的服務。

    --馬雲在2001年第89屆廣交會阿里巴巴會員見面會上回答會員提問

    背景分析

    對馬雲而言,早期受到商人們的最大質疑就是:網上被騙怎麼辦?馬雲對這一難題的回答顯然經過了充分的準備,首先是給出了一個數據,他說,被騙的投訴只有三起,這個數字的可信度值得懷疑,但是體現了馬雲的溝通邏輯。其次他給出了一個解決方案。

    行動指南

    對一個創業公司而言,如何面對客戶的誠信質疑,是一個戰略問題,要有溝通技巧,更要有解決方案。

本文摘自《最原生態的逆勢哲學》


   打破常規、逆反思維、反教條、出人意料,“火星人”馬雲總是以他的火星式風格給人意外,也給人奇迹。在中國企業家群像里,馬雲一直是一個具有特立獨行精神的代表。
  本書從馬雲的創業、創新、管理模式、團隊建設、資本管理、品牌建設、業務發展等方面清晰地分析了馬雲成功的步伐,從中可以看到阿里巴巴的成長歷程及贏利模式。本書以“管理日志”的形式,將馬雲“火星式管理”的原生態語言歸納在12個大主題以下,進行了詳實的背景分析以及準確的行動指南。365條管理日志,將馬雲艱苦創業積聚的睿智思維和領導魅力展現在讀者面前,就好像善於提供行動方案的顧問伴隨左右,時刻提供著智慧的啟迪,激發靈感。
  對馬雲,最好的解讀就是不解讀,他原生態的聲音就是最大的逆勢經營精髓

 承諾與聲明

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