書評四

2014-07-31 11:53:47

    銷售員:我知道您是建築方面的專家,而且在行業內也享有很高的聲譽,不過說到复印機方面,我可是專家。據我在這一行6年的經驗來看,人們在購買复印機時會想到很多問題,但很多時候卻又苦於找不到答案。既然复印機關係到您公司的形象,那麼您看能不能這樣,在您考慮的時候,讓我也參與其中,以便隨時回答您的任何問題?您覺得這樣會不會更好一些?現在,您能告訴我您主要考慮哪些方面的問題嗎?(你可以據此找到拒絕的真正原因。)

    隨手翻開《銷售聖經》,類似的例子在書中比比皆是。本書作者傑弗里•吉特默是全球知名的銷售及客服專家,被譽為全球最佳的銷售教練。他每年為IBM、AT&T、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業組織150多個培訓專案和銷售會議。豐富的閱歷和親身的經歷,為本書的寫作提供了大量的第一手的資料。

    另一個讓人驚喜的地方是,全新版《銷售聖經》首次披露了關於銷售成功的10.5條戒律等最新內容,作者最新修訂出版,精彩程度遠遠超過前面的版本。傑弗里•吉特默關於銷售成功的10.5條戒律是作者本人近年來銷售培訓和銷售實戰經驗的總結和升華,具體包括:思維決定銷售;創建一個四部分的、牢不可破的信念體系;發展良好的個人關係,切忌率先談及銷售話題;人們基於自己的理由而非你的理由進行購買,所以,要首先找出他們的理由;錯誤的問題導致錯誤的答案;觀察能力同銷售能力和傾聽能力同樣重要;要有虎刺怕(chutzpah)的冒險精神;反思銷售失敗的症結所在;銷售賺取的是關係而非佣金;一份證明資料勝過100種銷售方式;成功的銷售絕非一夕之功,而是一個從量變到質變的漫長過程。

    當然,全新版完整保留了原來版本中的經典內容,包括大量語錄,如:“成交之前,一切為零”“ 人們不喜歡被推銷,但卻熱衷於購買。”“永遠都會有銷售發生,不是你通過“是”把什麼賣給了顧客,就是顧客通過“不”把什麼賣給了你。”“相信你的公司,相信你的產品,相信你自己,否則你的銷售不會成功。”這些被許多銷售員奉為經典的語錄在書中俯拾皆是。

    對於銷售員來說,吉特默的書無疑是理想的銷售指南。雖然理論類書籍汗牛充棟,而成交方式也有上萬種之多,但如果你真想選擇銷售作為自己的職業生涯,那麼本書可以說是必不可少的。作為一個在銷售領域打拼近22年的老兵,雖然我也深知他在書中所講的道理,但還是從中學到了很多知識。閱讀本書,你會從心底感覺到作者的睿智、風趣和幽默。他所表達的思想很明確:只要聽從他的建議並將這些建議付諸行動,那麼你就會立刻賺錢。這絕非虛言。在我看來,本書是銷售員的唯一案頭必備書,而其他銷售類書籍你完全可以棄之如芥。

    

本文摘自《世界最傑出的十大推銷大師》


  “推銷”不論是過去還是現在都是我們經濟繁榮和增長的推動力。縱觀人類的歷史,絕大多數推銷員們都是工作勤奮、有能力、有知識的人,他們做出了不可估量的重要貢獻。在舞台和小說里他們永遠保持著一種形象:獨一無二。

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