書評三

2014-07-31 12:09:07

    《銷售聖經》的使用方法

    “銷售是一門科學”,享譽全球的銷售大師傑弗里•吉特默在《銷售聖經》中說過這樣一句話。這句話該怎麼理解?不難,回憶一下我們的生活經歷即可。

    比如:一名推銷員想向某建築公司推銷一款最新的复印機。該公司的負責人李先生雖然對這款產品很感興趣,但是卻抛出了一句話:“我需要考慮一下。”你可以想象出這名推銷員聽到這句話時,心情是何等沮喪!他甚至有些絕望,認為這筆買賣泡湯了,所以悻悻離去。對於很多初級銷售員來說,銷售就此終止了。

    銷售是一門科學,有很多規律和技巧值得我們學習。當我們遇到潛在客戶類似的“拒絕”時,應該怎麼辦呢?傑弗里•吉特默在他的《銷售聖經》中舉到了相似的例子,作為銷售大師,提出了完美的解決方案:“考慮一下”是一種推脫,而不是真正的拒絕。在銷售時,首先要了解潛在顧客是否真正拒絕。只要不是真正的拒絕,你一定能夠成功克服。你要找出未能達成交易的原因。確定所有可能遭到的拒絕,把拒絕的理由寫下來。制作一個詳細的拒絕清單。針對拒絕理由設計應對方案,並分別提出成交問題。

    根據作者的思路,我舉的那個推銷复印機的問題可以這樣解決:

    李先生:我想再考慮一下。

    銷售員:太好了!要考慮一下就說明您有興趣。對吧,李先生?

    李先生:是的。

    銷售員:您說要考慮一下不是為了把我打發掉吧?難道真是這樣?(使用一種調侃的語氣。)

    李先生:哦,不是,不是,絕對不是。(笑)

    銷售員:(認真地)您知道,李先生,這是一個重要的決定。一台复印機可不僅僅是一個复印文件的工具。您寄給顧客的每一份复印文件都代表著您公司的形象。我相信您也會這麼認為。如果要採購复印機的話,您還需不需要與公司里的其他人商量一下?(隐含意:他是不是惟一的決策者?是否還有其他人參與決策?)

    李先生:不用,我自己就能決定。

    

本文摘自《世界最傑出的十大推銷大師》


  “推銷”不論是過去還是現在都是我們經濟繁榮和增長的推動力。縱觀人類的歷史,絕大多數推銷員們都是工作勤奮、有能力、有知識的人,他們做出了不可估量的重要貢獻。在舞台和小說里他們永遠保持著一種形象:獨一無二。

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