發包方:
NOL集團是新加坡一家大型海運公司，該集團在亞洲有150多年的經營歷史，目前是新加坡股票市場上最大的運輸公司。擁有世界最大的集裝箱船和油船，業務範圍遍及世界100多個國家和地區，是世界上最著名的五大航運公司之一。
承包方:
埃森哲 - Accenture ，原安達信咨詢。埃森哲(Accenture)是全球領先的管理及信息技術咨詢機構，2003財政年度純收入達118億美元。擁有約95000多名員工，在全球48個國家和地區設有110多家分支機構。埃森哲一向以出衆的領導能力、成功決心、專業服務和質量承諾在客戶中享有盛譽。《財富》100強中的86家、《財富》500強中超過半數都是他們的客戶。埃森哲竭力在管理咨詢、信息技術、經營外包、企業聯盟等業務領域為客戶提供卓越的專業化服務。
外包產生背景及合作意向:
2002年NOL創下虧損3. 3億美元的記錄，節省成本、提高運營效率的任務迫在眉睫，因此，享有盛譽的埃森哲進入了他們的視野。
2.4外包内容及實施過程
2003年NOL將財務管理外包給埃森哲咨詢公司，NOL將全球範圍内財務部門日應收、應付賬款處理等功能通通外包給埃森哲，合同期8年。埃森哲專門在上海建立了一個客戶服務中心，處理NOL所有亞洲地區的應收、應付賬款項目，遠期計劃是把歐洲、北美的相關業務納入。NOL這方面的財務人員全球有300多人，上海地區的人員繼續在埃森哲客戶服務中心工作，其他人辭職或被裁員離開了NOL，利用“瘦身計劃”， NOL和埃森哲兩方達到了雙贏，從NOL公司2003年前三個季度的財務報表來看，主營業務收入為3. 98億美元，比上年同期增長了19%，營業成本為3. 21億美元，比去年同期僅增長了9%，毛利增長了96%，即前3個季度就取得了扭虧為盈的好成績。
這次的財務管理外包便是節省成本、提高運營效率的重要措施之一。但在盈利或者能使股東價值持續增值的企業中，這一重要工作卻常常被忽略掉。事實上，為數不少的這類企業中，某些職能部門創造了價值，而另一些部門卻在毀損價值。因此，即使在盈利或者是持續增值的企業中，盡可能減少無效的或不增值的職能部門，並不斷挖掘各個職能部門的增值潛力也是非常必要的。
本文摘自《國際外包——國際外包全球案例與商業機會》
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。