可口可樂公司20世紀70年代重入中國，從只進入高檔飯店渠道到滲透到市場的每個角落，可以說渠道運營起到了至關重要的作用。批發、KA、101（CSS）和直營這四個主渠道上來，這四個主渠道的運作，構成了可口可樂渠道系統的主框架。在可口可樂公司與客戶簽訂的合同當中，除通過很多方面來促進客戶取得合理的返利之外，合同獎勵的關鍵指標主要是銷量和賬款（可口可樂公司的賬款主要指在一定賬期内未收回的貨款，而非賒賬經營），但這些指標在各個渠道的要求很不相同，重要程度也差別很大，具體内容也都有區別對待。通過對各個渠道的合同化管理，將各個渠道的獎勵進行平衡，在具體執行過程中嚴格按照各項獎勵措施進行實施。這樣，不但脫離了拍腦門決策方式，各個渠道都在宏觀的統籌範圍之中各施其職，各盡其責，都在固有的程序和模式中運轉。在可口可樂系統，企業的個性服務能力和統籌能力得到充分的重視。在快餐行業、工礦企業、旅遊景點、各類學校應該怎樣服務，應該給予怎樣的銷售政策，應該實施怎樣的銷售策略，都有詳細的規定，這些無一不反映企業的精耕精神和“為其大於其細”的企業文化精髓。許多客戶在拿到可口可樂公司的合同後，就能明顯感覺到可口可樂公司管理的個性化和對他們的尊重。
至今，可口可樂已經121歲了，但是仍然保持著旺盛的生命力，它既是全球最大的飲料公司也是全球軟飲料的先鋒。在經營管理方面，放手將非核心業務外包，集中80%的精力做20%的核心業務，使得它在瞬息萬變的市場中仍能從容應對；獨特深入人心的品牌文化，使得人們在一個多世紀裡對可口可樂的狂熱不減。做一個明智的企業，選擇自己最應當做的事情，或許是可口可樂給很多企業的啟迪。
本文摘自《國際外包——國際外包全球案例與商業機會》
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。