從財務角度看,可口可樂公司的賬面價值僅約為市值的7 %,其核心競争力來源於企業的無形資產和骨幹員工。而這種核心能力對公司的競争力和贏利能力起著至關重要的作用。公司的核心能力可能指完成某項活動所需的優秀技能,可能指公司技術訣竅的範圍和深度,也可能指那些能夠產生具有很大競争價值的生產能力的一系列具體技能的組合。核心能力深深地植根於技巧、知識和人的能力之中。可口可樂公司獨特的品牌文化和其特許裝瓶制度,專著於其品牌和文化的推廣,並通過特許裝瓶制度管理著全球衆多的裝瓶廠。在可口可樂飲料系列產品的供應鍊上,可口可樂公司控制著濃縮液廠這一環,而濃縮液廠的資產在整個供應鍊所有資產中只占非常微小的一部分;或者說,可口可樂公司只是完全控制著這一供應鍊上市場推廣、廣告等和品牌、文化密切相關的東西,其它原材料、生產過程、分銷過程只是部分控制,甚於完全放開。例如,可口可樂公司在中國的裝瓶業務交給太古集團和嘉裡集團這兩個對工廠管理及同當地政府、股東打交道有相當經驗的公司,原材料供應也全部由當地的廠商提供,分銷過程更是全部本地化。這樣,可口可樂公司完全專著於其核心業務—品牌和文化的推廣及宣傳,逐步實現其“心中首選、方便得到、物超所值”戰略。
從可口可樂的發展中,我們看到了品牌和品牌文化的強大力量,看到了渠道管理的重要作用。作為全球最大的飲料廠商,可口可樂公司卻不從事飲料生產,只掌握可口可樂原液配方以及品牌的營銷工作。可口可樂公司憑借獨特的配方形成壟斷地位,這種沒有大規模的廠房、生產線,依靠核心技術的虛擬經濟模式,大大節約了企業成本。通過外包,社會上剩餘生產能力也得到了有效利用,拉動了企業的快速發展。
另一個成功的關鍵因素在於對渠道的掌握。 渠道的穩定是獲得持久渠道效率的基石,也是企業塑造多贏渠道模式的目的之一。可口可樂在渠道管理中通過平衡使多種渠道既保證了效率又確保了穩定。 可口可樂在中國的成功,除在品牌運作方面成功之外,渠道運作的本土化,適應中國市場的具體情況,進行渠道的針對性操作,是品牌落地、市場暢通、客戶滿意、銷量達成的重要武器。
本文摘自《國際外包——國際外包全球案例與商業機會》
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下,國際外包作為應對危機的重要策略,其作用日益凸顯,將有更多跨國公司採取外包措施,以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題,見解獨到、系統、全面,對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一,填補了中國對國際外包研究的空白,是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本,並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮,得到了中國各省市領導的高度評價。