第五章 教真育愛（18）

    論高等院校的服務作風建設

    服務作風建設是校風建設的關鍵。管理就是服務，服務的主體包括院（校）級領導班子、行政職能部門和系部管理人員。從根本上說，服務作風建設，就是管理主體實施管理過程的思想作風、工作作風、學習作風、生活作風等方面的建設。服務作風建設在校風建設中居於關鍵地位，一個好的服務作風，引導著良好的學風和教風建設，體現著學校的良好形象，推動著學校不斷向前發展。我們要把握“三個代表”重要思想，全面貫彻黨風建設的“八個堅持、八個反對”，建設“求是務實、團結高效、清正廉明”的管理服務作風。

    “求是務實”，就是要堅持實事求是，解放思想、與時俱進、崇尚真理。探尋和把握高等教育和高校管理服務的規律，積極探索高等院校在新形勢下加快發展的新思路、新機制、新辦法，充分發揮特色優勢，培養更多的適應社會需要的人才，形成更多的為社會服務的科研成果；就是要笃功務實，要註重管理服務的客觀性、實在性、具體性、實效性。深入調查研究，傾聽師生員工的心聲，了解他們的意願，集中他們的智慧；培養嚴謹踏實的服務作風，認真做好每一項具體工作，充分尊重服務對象的人格，為他們做好每一件合理的事情；註重服務的時間效率和實際效果，少講空話套話，克服各種形式主義，提高辦事效率和服務質量。

    “團結高效”，就是要精誠團結，啟用各種管理要素。切實加強各級班子、各部門、各系部之間以及上下級之間、部門之間、系部之間、學校內部與外部之間的團結。少相輕，多互重；少排斥，多包容；少內耗，多整合。充分調動管理人員的智力和心力，調動學校的一切物力，協調好各方面的關係，形成團結、和諧、協作的管理服務氛圍，做好各方面的服務，就是要建立充滿生機和活力的管理服務體制，提高管理服務的整體效益；增強管理服務的主動性和自覺性，珍惜時間，提高辦事效率，不斷提高人力、物力和時間、空間的利用效益。

    “清正廉明”，就是要勤政廉政、慎思明辨。加強管理服務人員的理想信念和廉潔行政的教育，克己奉公，弘揚正氣；正確使用管理職權，健全和執行廉潔行政制度，自覺接受師生員工和社會各方面的監督；各方面的管理服務人員都要樹立大局意識、責任意識，克服“官本位”思想，樹立正確的權力觀；大力提倡實事求是、真誠公正的履職精神，胸襟開闊、海納百川的包容精神，笃功務實、開拓進取的創新精神。

    2002年3月18日在雲南民族學院管理幹部座談會上的講話

    自覺肩負起大學發展的使命

    每一代人都要自覺肩負起大學發展的使命。現代大學的使命是：適應當代發展需要，引領時代發展，培養學生大學精神，涵養大學文化，延續大學學業，創造人類事業。但現在大學普遍存在大學精神流失，大學文化淡薄，學校官場化（行政化），學術市場化（功利化），學習情場化（情緒化）等問題。要肩負起大學發展的使命，應確立現代教育理念，建立現代教育制度，提升教育人力資源，發展現代教師隊伍，建設現代教育設施，弘揚大學精神，豐厚大學文化，形成適應經濟社會發展需要的梯次結構的高等教育結構，提高學生的實踐能力和創造能力。

    2008年4月28日到雲南大學調研時的講話

    

本文摘自《盛天下之理鑒世間之事》

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　　 《天鑒》是作者二十年的學習心得、生活體驗和履職感悟，涉獵政治、經濟、文化、和社會諸多方面。作者將中國傳統文化和現代文明有機結合，基於實踐的探索和理論的思考，娓娓道出治國理政之道、養身正家之道、仁醫仁術之道。內蘊真、善、美，外顯情、理、志，充分表達了至真的認識、至善的行為和至美的追求，充分表現了作者的激情、理性和意志力。何謂“天鑒”？乃“素心真履，天人共鑒；盛天下之理，鑒世間之事”之謂也。“正心、修身、齊家、治國、平天下”這一中國歷代知識分子所最尊崇的信條，在本書中得到了具體的體現。