聪明應對老闆(7)

    ⒉設定溝通準則。當你被大吼時，很可能分寸大亂。為了重新取得局勢的控制權，《職場惡霸》的作者加里•那米與魯思•那米建議你可以這樣回應：“讓我們談一下這件事，你先說，我不會打岔。等你說完後，我會檢查我是否存在這些問題。”這樣至少可以給你一個緩沖的時間來調整自己的情緒。

    ⒊不要息事寧人。如果你的老闆暴怒無常，即使你不想挑起戰爭或是進一步刺激他們，也不應任由他們無理取鬧。你可以這麼說：“我無法跟對我大吼大叫的人說話，等你可以用正常分貝對我說話時，我會很高興回到你的辦公室和你談論這件事。”這看起來可能是很需要勇氣的舉動，但是它會帶給你力量，並讓你的老闆知道你不是老好人。

    ⒋反問對方。蘇珊•富特曼是《為惡霸工作》一書的作者，也是“我的毒老闆”網站（MyToxicBoss.com）的創辦人，她建議這樣反問老闆：“叫我傻瓜或白痴能夠解決問題嗎？”

    喜歡怪罪人的老闆  

    出現問題時，喜歡怪罪於人的老闆更喜歡把責任推給別人，而非找到解決的辦法。這種老闆喜歡挑錯，而且會花一大堆時間去找是誰犯的錯。總而言之，喜歡怪罪人的老闆就是不想自己承擔責任。

    你可以不用扮演防禦的一方，有些辦法能說明你在這場指責遊戲中成為贏家。

    ⒈所有事情都要有記錄。將所有事情都記錄下來以保護自己。有了完整的書面文件，你可以確定不用為你沒有犯的錯誤負責－－這是最基本的辦公室法則。

    24歲的卡蜜爾是紐約一家金融服務公司的研究人員，她曾經為這種老闆工作過。卡蜜爾發現保留書面記錄是一個好方法：“他會不斷指責我沒有做事，或是沒有完成一些他從來沒跟我提過的工作。持有一份書面記錄非常有用，能夠避免這種指責。”

    ⒉避免不必要的道歉。不管什麼原因，只要被老闆指責，你就很可能想道歉--請盡量不要掉入這個陷阱，免得變成“抱歉機器”。

    

本文摘自《女性職場必修的10堂課》

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　　 這是一本為年輕女性傳授職場成功法則的書，內容包括所有職場人士想要而且必須了解的職場應對之道，包括如何找到職業生涯導師、如何與同事相處、學習自我推銷的藝術、擺脫乏善可陳的工作、爭取應得的薪水等職場內外的方方面面，為年輕的職場女性提供具體實用的職場建議。
　　一部職場新女性的指引寶典，三千職場新生活的必勝箴言，一起打造魅力職場達人的高品質生活。