從小做到大，穩步增長的李兆基（11）

    “差不多就好”是我們在工作和學習中經常抱有的一種心態，而“零缺陷”則意味著我們每一次都要滿足工作過程的最高要求。“零缺陷”是克勞士比最先提出的思想，他要求員工第一次就把事情做對。“零缺陷”的思想是一種新的科學思維方式，是一種積極心態，是企業參與國際市場競争的唯一途徑，也是提高個人能力和公司整體素質，最大限度地發揮公司整體功能，弘揚公司企業文化的契機。無論是個人還是組織，只有追求產品的“零缺陷”，才能被大衆所接受。美國一家公司在中國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此美國公司專門派了一位代表來監督生產，來到中國以後，他發現，這家玻璃廠的技術水平和生產質量都是世界一流的，生產的產品幾乎完美無缺，他很滿意，就沒有刻意去挑剔什麼，因為中方自己的要求比美方還要嚴格。

    一天，他無意中來到生產車間，發現工人們正從生產線上挑出一部分杯子放在旁邊，他上去仔細看了一下，沒有發現兩種杯子有什麼差別，就奇怪地問：“挑出來的杯子是幹什麼用的？”

    “那是不合格的次品。”工人一邊工作一邊回答。

    “可是我並沒有發現它和其他的杯子有什麼不同啊？”美方代表不解地問。

    “你自己看，這裡多了一個小的氣泡，這說明杯子在吹制的過程中漏進了空氣。”

    “可是那並不影響使用啊！”

    工人很自然地回答：“我們既然工作，就一定要做到最好，任何的缺點，哪怕是客戶看不出來，對於我們來說，也是不允許的。”

    “那麼這些次品一般能賣多少錢？”

    “一塊錢左右啊。”

    當天晚上，這位美方代表給總部寫信匯報道：“一個完全合乎我們的檢驗和使用標準，價值20元的杯子，在這裡卻被在無人監督的情況下用幾乎苛刻的標準挑選出來，只賣一塊錢，這樣的員工堪稱典範，這樣的企業又有什麼不可以信任的？我建議公司馬上與該企業簽訂長期的供銷合同，我也沒有必要留在這裡了。”任何一家想在競争中取勝的公司都必須設法使自己的產品質量無可挑剔，沒有一點瑕疵。

    日常生活中，我們購買電視機、電冰箱等商品時所用的挑剔眼光，就是“零缺陷”的眼光、就是“零缺陷”的標準。那麼，我們為什麼不能用“零缺陷”的思想來指導我們的工作，檢查我們的工作呢？只有將“零缺陷”的思想與我們所倡導的精細的工作作風有機地融合起來，才能走出“差不多就行”“馬馬虎虎”的思想和工作誤區。

    實際上，“零缺陷”表達的是一種決不向任何不符合最高要求的做法妥協的決心。它要求人們努力工作，把工作當做自己的事情來做，達到“零缺陷”的境界。推行“零缺陷”管理思想是歐美企業界當前的一項日常工作，他們追求的產品質量標準都是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。

    初入職場者要摒棄“差不多就好”的思想，要真正地為自己負責，並要對自己的工作提出“零缺陷”的要求。

本文摘自《不靠父母找工作——決勝職場的12條黃金法則》

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　　 畢業意味著什麼？畢業意味著和過去的生活說再見，意味著你將要獨自面對未知的世界。畢業，意味著新生活的開始。在走向明天的路上，或許晴空萬裡，或許電閃雷鳴，但是，無論我們將要經歷什麼，你始終都要明白——明天在我們自己手中，未來的路只有靠自己去闖。
　　《不靠父母找工作》，並不是說讓你有父母介紹的好工作不去争取，而是說，在你有了好工作以後，不要躺在滋潤的溫室裡過無憂無慮的生活，你應該打開窗子，像那些沒有後援的同學一樣，全身心地投入工作，迎接屬於自己的風雨。這一切，不僅能帶給你成熟，帶給你事業，還能帶給你奮鬥和前行的勇氣。　　本書是“玩轉職場系列”之一，從各個方面向讀者介紹了職場的生存法則。循序漸進的引導讀者順利打開職場大門。