從小做到大，穩步增長的李兆基（10）

    顧客們都很喜歡這些卡片。張洪自豪地說：“我給所有的顧客都建立了檔案，我會根據他們的興趣愛好的不同，分別給他們寄不同的卡片。而且，給同一客戶寄的卡片中，也絕不會有雷同的卡片。”張洪通過這些細致的工作，贏得了良好的口碑和很多回頭客，而且很多顧客還介紹自己的朋友來張洪這兒買車。

    應當強調指出，張洪的這些做法絕不是什麼虛情假意的噱頭，而是一種愛心、一種責任感、一種高明的銷售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到細節上的具體體現。

    張洪說：“真正出色的餐館，在廚房裡就開始表現他們對顧客的關切和愛心了。當顧客出現問題和要求時，我會盡全力提供最佳服務……我必須像個醫生一樣，他的汽車出了毛病，我也為他感到難過，我會全力以赴地去幫他修理。我見到老顧客如同見到老朋友一樣自然，我要了解他們，至少不會一無所知。但是如果沒有檔案的幫助，在重見他們時我肯定會像與陌生人頭回見面一樣，重複一些不必要的麻煩，心理的距離感也會拉大，這將極不利於我的銷售工作。”如果你正在為留住客戶而感到有些力不從心，是否想過試著從一些細節入手？

    雖然寄卡片是一件很小的事情，但它卻給張洪帶來了巨大的利益，不但使他成了銷售的榜樣，也讓他特別開心，因為他帶給了顧客溫情，自己也感受到了快樂。有許多人往往不肯把事情做得精益求精、盡善盡美，只用“足夠了”“差不多了”來搪塞了事。結果因為他們沒有把根基打牢，所以不多時，便像一所不堅固的房屋一樣倒塌了。而成功的最好方法，就是把任何事都做得精益求精、盡善盡美。

    把事做到精益求精、盡善盡美，不但能夠使你迅速進步，並且還將大大地影響你的性格、品行和自尊心。任何人如果要瞧得起自己，就非得秉持這種精神去做事不可。

    精益求精是追求成功的卓越表現，也是生命中的成功品牌。精確與對工作的忠誠是一對孿生兄弟，一個人做事精確的良好習慣要遠遠超過他的聰明和專長。如果一個職業人士在工作中技術精湛、本領過硬、態度嚴謹，那麼他必定能出類拔萃、脫穎而出。

    對一種商品來說，質量好、性能優越是世界上最好的廣告。約納斯?奇科林開始給一個琴行老闆工作的時候，就以他的一絲不苟、吃苦耐勞著稱。對他來說，每個環節都不是小事，他不在乎花多少時間和精力，他唯一的願望就是一定要精益求精。很快他就自己開了家琴行，從此，他決心要造出最好的鋼琴，使其旋律更豐富、飽滿，演奏者更有力，同時又能保持音色的純正。因此，他每制作一架鋼琴，都要求質量能夠超過原來的成品，他要的就是質量上的完美。在他此後的職業生涯中，他所制造的全部樂器最後都由他把關，這項工作他從來不交給任何人。他不能容忍生產或者銷售中出現的任何違反規定的做法。正是借助這些品質，奇科林把競争對手遠遠地甩在了後面。一次，馬塞諸塞州有一個琴行老闆經過議會的允許，把自己的名字也改成了奇科林，並把這個名字堂而皇之地印在他制造的鋼琴上，約納斯?奇科林馬上向州議會提出抗議，那個琴行老闆，只好把名字又改了回來。這裡可以看出，一種個性上的特徵既可以有倫理參考的價值，也可以有商業的價值。

    無論何時何地，這些名字就像商標和專利一樣，成了誠實可靠的同義語，因為這個名字代表忠誠、敬業和精益求精。

    沒有最完美，只有更完美

    

本文摘自《不靠父母找工作——決勝職場的12條黃金法則》

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　　 畢業意味著什麼？畢業意味著和過去的生活說再見，意味著你將要獨自面對未知的世界。畢業，意味著新生活的開始。在走向明天的路上，或許晴空萬裡，或許電閃雷鳴，但是，無論我們將要經歷什麼，你始終都要明白——明天在我們自己手中，未來的路只有靠自己去闖。
　　《不靠父母找工作》，並不是說讓你有父母介紹的好工作不去争取，而是說，在你有了好工作以後，不要躺在滋潤的溫室裡過無憂無慮的生活，你應該打開窗子，像那些沒有後援的同學一樣，全身心地投入工作，迎接屬於自己的風雨。這一切，不僅能帶給你成熟，帶給你事業，還能帶給你奮鬥和前行的勇氣。　　本書是“玩轉職場系列”之一，從各個方面向讀者介紹了職場的生存法則。循序漸進的引導讀者順利打開職場大門。