社交網路任務的結構

　　與各個用戶之間實行的人與人之間分散的、令人滿意的、外部環境的行為不同，社交網路任務是一項更大規模的合作工作。對於社交網路任務，不是所有的成員都參與其中；該任務也許不會分配給指定的成員並需要給出特定的結果；在同一個環境中多個任務可以執行，並有可能存在不同類型的受益人。但是，社交網路任務試圖對涉及的全體成員進行一些可能的置換，比如要求成員輸入信息、執行更複雜任務的某一些步驟、制定決策、思考或者消化一些信息。

　　社交網路任務模式的維度結合了迄今為止本書提出的以及其他的一些概念。除此之外，當然還有其他類型的社交網路任務，以及它們的衍生物或變化形式，這些類型並未在本書中詳細介紹。本章內容主要涉及：如何定義一項社交網路任務以及該任務與本書中的其他概念有怎樣的聯繫。本章和下一章中會講到設計任務的例子，並指導你如何利用該框架形成自己的方法。

識別受益人

首先是要識別社交網路任務中的目標受益人。根據第2章中的表2.2顯示，在一個社交網路環境中，參與的成員、所有者和主辦者能夠同時受益。一個社交網路環境有多個針對成員的任務，而每個任務都對應不同的受益人。有些任務針對短期活動並且受益人是群組成員，也有些任務針對社交網路環境中的交流互動帶來的長期價值。如果成員清楚自己的努力將給誰帶來好處，那麼他們可能會更願意執行該社交網路任務。識別受益人群體並不是對各種收益進行描述，而是要看這種描述會對未來成員決定是否參與造成的影響。

描述聚合方式

確定社交網路任務的下一個步驟就是考慮成員如何共同執行社交網路任務。社交網路軟體會將多數個體的行為或內容聚合成一個總體結果或結果的集合，然而你也可以採用不同的方式進行歸集：

　　●獨立——成員在任務中獨立工作，但是所有成員工作的結果被聚集起來。他們的分散行動和成果也許不能直接地被其他成員看見——只有聚合成總體結果後才被其他成員所見（就像封閉式群組的選舉投票）。

　　●自主——成員彼此間分開工作，工作成果可被其他成員看見。這使成員有機會從其他成員分享的信息中獲益。成員間各種各樣的成果集合或者某個單一的集合成果（比如頭腦風暴產生的結果）由此產生。

　　●共識——為了獲得一個總體集合結果，小組成員直接共同為一項任務工作，即使最後的成果並非一致或趨近。社交網路任務通常需要分析、讨論和辯論才能獲得一個共同的結果。聚合和產生一個單一的共同結果是最終的目標，但是成員也有可能不贊成最後的讨論結果，因此有時會產生多個結果作為選擇。

　　●協商——小組成員直接共同為一項任務工作，但並不是為了一致同意某個結果，也沒必要達成共識。成員間的讨論和互動通常向各個方向展開，這取決於子集成員的互動方式。

　　●競爭——為了獲得最好的結果，成員必須互相競爭並否定其他人的選擇。不同於共識方式，在小組產生的所有選項中，只能達成一個最終結果。

建立任務模闆

將社交網路任務模闆和之前提到的概念結合起來。

本文摘自《互聯網思維》

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　　 羅恩·沙領導全球35萬名IBM員工密切合作，以互聯網思維所帶來的革命性方法，提升著社交網路軟體的生產力。本書不是讨論諸如用戶至上等互聯網思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網路體驗？在看似由烏合之衆組成的社交網路中，如何有效形成領導者並鞏固已經湧現的領導者的領導力，如何完成社交網路任務？如何找準受衆？如何構建社交網路的文化？如何讓每一個社交網路成員具有歸屬感和認同感？只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中，如魚得水，在運營革命中立於不敗之地。作為網路社區管理者和開發者，你也許一直在孤軍奮戰，這本書將為你提供專業的行動指南。