社交網路環境治理與領導模式

　　任何單個公司的治理或者領導模式的覆蓋範圍都無法與互聯網相比。在互聯網或企業內網等大型網路中，每個社交網路就是一類微觀世界，有屬於自身的群體、活動、目標和方向。因此，社交網路環境的領導控制模式也是多種多樣的，可以高度集權，也可以完全分散化。

　　社交網路環境中的領導模式和治理不一定是被正式地引入或建立的。通常情況下，它們是由於人們在某個社交群體中共同工作而自發產生的。隨著人數的不斷增加，團隊成員開始做出新的嘗試，並尋求與之相應的、新的領導治理模式。在嘗試的過程中，他們針對領導模式、可接受的行為，以及社交群體的發展方向提出基本性的原則。這就形成了一種引導成員的治理形式——無論是正式的還是非正式的。

　　對於每一種領導模式，不論其是制定於社交群體形成之初，還是作為社交群體形成後發產生的結果，都為企業治理機制提供了某種優勢，或設立了限制或傾向。 因此，理解不同的領導模式非常重要。

　　領導模式包括以下一些含義：

　　●如何選擇領導者？模式強調誰能夠帶領某個社交群體？關註什麼樣的領導權利的性質和表達方式？如何選擇符合要求的領導者？誰有資格成為候選者？

　　●人們如何參與？由誰決定和選擇有資格參與的人和參與的形式？是不是所有的人都能平等地參與，還是不同層次的人會被區別對待？

　　●如何設立目標和方向？誰確定群體的目標、任務和未來方向？誰可以改變它們？非領導員工如何對社交群體的方向產生影響？

　　以上問題關註於企業的權力問題——誰來領導一個社交群體。盡管建立權力的步驟千差萬別，但都是在一些典型的領導模式基础上發展而來的。這些領導模式依賴於企業治理的程序和方針，該話題將在第9章“在線社區與社交網路體驗管理”中進行讨論。這些治理程序和方針涉及日常社交群體和環境中五花八門的各種問題，包括技術層面（比如成員資格和訪問控制管理、編輯或删除信息等），以及人際層面（比如定義可接受的行為、仲裁爭議和辯論、激勵參與、培訓員工、文化價值溝通等）。

　　選擇好領導模式之後，根據領導模式確定治理流程和方針就會變得更加容易。領導模式、治理流程和方針都會對成員的參與造成影響。但是相對於改變領導模式，改變治理流程和方針更為容易。在現實世界中，後者就像修改國家法規，而前者則類似於將一個民主國家轉變為君主立憲制。

本文摘自《互聯網思維》

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　　 羅恩·沙領導全球35萬名IBM員工密切合作，以互聯網思維所帶來的革命性方法，提升著社交網路軟體的生產力。本書不是讨論諸如用戶至上等互聯網思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網路體驗？在看似由烏合之衆組成的社交網路中，如何有效形成領導者並鞏固已經湧現的領導者的領導力，如何完成社交網路任務？如何找準受衆？如何構建社交網路的文化？如何讓每一個社交網路成員具有歸屬感和認同感？只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中，如魚得水，在運營革命中立於不敗之地。作為網路社區管理者和開發者，你也許一直在孤軍奮戰，這本書將為你提供專業的行動指南。