社交網路環境中的領導力

　　吉米·威爾士（Jimmy Wales）因創立最大的在線免費百科全書——維基百科而聞名世界。但是他在維基百科之前創立的新百科（Nupedia）專案卻鮮為人知，雖然Nupedia同樣以在網路上提供免費的百科全書為目標。維基百科取得的成功顯而易見，它擁有數百萬的使用者和條目，支援包括越南語、阿拉伯語、俄語等55種語言——所有的條目均由網路志願者編寫提交。維基百科的成功甚至迫使微軟關閉了旗下的電子百科全書MSN Encarta，它是維基百科一個強勁的商業競爭對手。Nupedia專案僅僅維持了三年時間，在停止運營時該網站僅發佈了24篇文章，另有74篇尚在審定中。相比之下，維基百科在同一時間內已經達到了20萬個條目。

　　為什麼同樣的領導者創立的兩個網路百科全書網站得到了如此不同的結果？原因主要在於系統審定並發佈文章的規則，以及這些規則的制定者。Nupedia模式在審閱學術文章時遵循傳統的同行評審（peer review）方式，即由百科全書出版商進行編輯修改，該模式忠實地採用了沿用了一個多世紀的評審方法——只不過評審過程改在網路上進行。維基百科嘗試了不同的方法：讓任何人都能發佈文章——為足夠多的人提供機會參與到條目的創建過程中，由此生成“最優”的解釋條目。條目內容的質量控制變成了一個動態的過程，維基百科沒有對評審次數、修改範圍以及其他因素設定任何限制，無論是誰，只要對條目感興趣都可以對原有條目進行編輯或修改。這種改變網頁內容和網站用法的定義模式——允許任何人充當編輯和領導者的領導力模型（leadership model）——推動了維基百科的巨大勝利。

　　當然，並非所有的人都在維基百科上發佈文章。很多人更願意選擇獨立的平台來發表觀點。互聯網上數百萬的博客證明了人們仍然希望獨立地發出自己的聲音，並且主導自己的對話。在維基百科中，衆多的作者將自己的觀點統一為一套集中的條目結果。與之不同的是，在個人博客中任何人都可以獨立地發表意見。維基百科本身就是一個巨大的社交網路環境，所有人都需要遵守共同的規則。博客的成功之處在於博主擁有領導權，他可以自主規定發表的內容和發言者。由此可見，個人博客和維基百科的領導模式是完全不同的。

　　如何比較這兩種社交網路環境與企業及其他組織中的領導模式呢？首先，博客和維基百科強調個人角色——他們的雄心、偏好、競爭意識、交互行為、個體特徵、興趣愛好和個人目標。相反，大多數的組織仍然試圖通過集權的層級組織結構進行管理，在“古代帝國”的氛圍中不斷“锤煉”。這種命令導向型的組織結構強調，用可預測和標準化的過程來管理操作環境，卻不強調個體表達和指導。

　　不論是自發性組織，還是自主領導的獨立實體，都需要管理社交網路環境。維基百科就由自身的基金會管理。相反，很多企業員工在公司或者自己的網站上創建博客，但是這並不意味著他們是老闆的“代言人”。他們管理博客的方式與老闆們管理企業的風格毫不相幹。

　　當然這並不排除社交網路環境中存在集權式領導模式的可能性，而是指組織出資方不應當在社交網路中擁有權力。這樣一來，社交網路環境的所有者能夠根據自身需要，選擇關於決策及運營信息的透明度。

　　

本文摘自《互聯網思維》

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　　 羅恩·沙領導全球35萬名IBM員工密切合作，以互聯網思維所帶來的革命性方法，提升著社交網路軟體的生產力。本書不是讨論諸如用戶至上等互聯網思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網路體驗？在看似由烏合之衆組成的社交網路中，如何有效形成領導者並鞏固已經湧現的領導者的領導力，如何完成社交網路任務？如何找準受衆？如何構建社交網路的文化？如何讓每一個社交網路成員具有歸屬感和認同感？只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中，如魚得水，在運營革命中立於不敗之地。作為網路社區管理者和開發者，你也許一直在孤軍奮戰，這本書將為你提供專業的行動指南。