社交網路任務：合作理念

　　瑪氏公司（Mars Incorporated）——也稱作北美之外的“每食富”（Masterfoods）公司——允許客戶在公司的官網上對瑪氏產品進行個性化的設計，比如在其著名的M&M巧克力豆上印上自己的文字或圖像。我使用過瑪氏公司的這項服務，為我兒子兩週歲生日定制了個性化的糖果。但是我並不希望帶有我兒子照片和名字的定制版糖果被他人食用。在這種情形下，盡管客戶能夠自己創作定制版產品，但集體協作或共同分享作品並不是他們的任務。所以不論每天有多少人在重複該工作，產品個性化在本質上仍然是一種個體體驗。

　　相比之下，在為熱衷於縫紉和服裝設計的用戶開辦的網站博達風格（BurdaStyle）上，成員不僅能夠自己設計服裝，還可以將自己的創意與他人分享，最終創作出屬於自己的一套服裝。用戶將獨創的設計理念與他人分享，並且被他人採用並制作為成衣，這體現出該工作的社會性。

　　社交網路群組可以顯現群體的力量，但是如何利用並將這種社交網路力量集中於一項特定的任務上，仍然需要制定一些計劃。從瑪氏公司和博達風格採取的不同方式可以看出，社交網路群組的任務絕不只是簡單地促使一大群人參與到一項工作中那麼簡單。只有當小組成員以某種方式共同互動或參與到整個過程中，才能成為一項社交網路任務。能在多大程度上利用好社交網路力量，取決於小組本身以及他們如何制定任務的執行方式。

　　許多社交網站將社交網路任務定義為：包括小組成員的使命陳述、行為準則或目標等組成部分。在線信貸網站Prosper的名字就暗含了其成員的目標：通過社交網路借貸讓每個人都享有財務上的寬鬆。社交網站Squidoo大膽地宣稱：“任何人都是某一方面的專家”，並且為人們提供了一個將自己的專業知識分享給正在尋找這些知識的人的平台（這種尋找即是一個社交網路任務）。一些社交網路工具將成員的任務同大環境下的商業目標分離開來。舉個例子，小孩可以在迪士尼企鵝俱樂部中玩網遊並參與該網站，然而迪士尼創建該俱樂部的目的卻是為其主營業務提供一個娛樂平台。

　　網站Web2list.com對幾百個社交網站進行了鑒定，這些網站具有不同的運營方式、技術實現手段和目標人群，但它們大部分都有重複性工作和相似的模式。本章和下一章的目的是對在線社交網路環境中執行工作的不同模式進行區分。雖然這里提到的社交網路任務模式也許僅僅涉及存在於網路的幾百個社交網站中的一部分，但卻為理解每種模式及模式背後的不同原理提供了一種方法。

本文摘自《互聯網思維》

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　　 羅恩·沙領導全球35萬名IBM員工密切合作，以互聯網思維所帶來的革命性方法，提升著社交網路軟體的生產力。本書不是讨論諸如用戶至上等互聯網思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網路體驗？在看似由烏合之衆組成的社交網路中，如何有效形成領導者並鞏固已經湧現的領導者的領導力，如何完成社交網路任務？如何找準受衆？如何構建社交網路的文化？如何讓每一個社交網路成員具有歸屬感和認同感？只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中，如魚得水，在運營革命中立於不敗之地。作為網路社區管理者和開發者，你也許一直在孤軍奮戰，這本書將為你提供專業的行動指南。