在多年以前,我剛開始做面試的時候,也曾經按照前面的培訓師說的那種理論上的說法,繼續問:還有別的缺點嗎?但往往會得到這樣的回答:沒了。要知道,應聘者不會傻到說自己沒有缺點,但作為面試官,我們也不能下結論說,針對空缺職位,所有的應聘者都一定會有兩條以上的缺點。這就會導致當應聘者回答說沒有別的缺點的時候,面試官變得非常被動。在這種情況下,我通常會直接告訴應屆畢業生:缺乏工作經驗對你們來說不是缺點,請告訴我你真正的缺點是什麼。這種問法,看起來過於直接,可能不受那些希望保持自己紳士風度的面試官所喜歡和接受,但從面試技巧來說,這種提問方式是比較典型的壓力面試的方法,給應聘者一個明確的信號:請不要和我繞圈子,直接據實回答我的問題。在實踐中,從我自身的經驗來看,這種方法的效果,要比前面提到的那個培訓師的建議的效果好得多。
當然,像前面提到的,在使用此類方法時,一定要把握好"度"。我們面前的應聘者不適合我們的職位,不是說他們不好,而是說他們和應聘的職位之間的匹配度不夠,或者說這個職位不適合他。在這種情況下,作為面試官,必須要尊重應聘者的心理感受,不能傷害他們的自信和自尊。要做到讓他們高高興興地來,即使不錄用,也要不受傷害地離開。所以,在面試過程中,無論面對什麼樣的應聘者,特別是對那些我們自己非常不喜歡的應聘者,包括敢於頂撞我們的應聘者,都不可產生蹂躏和侮辱他們的想法,而是要保持平和的心態,使得面試過程成為一個坦誠交流的過程-當然這個過程必須由我們來主導。
總之,對應聘者的尊重,也是對我們這些做面試官的自己的尊重。因為我們需要讓應聘者看到,他們所希望求職的這家公司,是一家正規的、職業化的公司,而不是由一群低素質的人所組成的公司。
四、面試官的素養和要求-戴正你的"官帽"
面試官被叫做"官",不是沒有道理的。因為在很大程度上,他們決定了求職者的成功與否。雖然從本質上說,求職的成功來自於求職者與職位的高匹配,但一個水平平庸的面試官,不見得能看得出這種匹配,也很可能與千裡馬失之交臂。既然為"官",就得在面試過程中,時刻不忘自己的定位和角色要求,戴正這頂"官帽"。
雖然本書介紹的各種方法,都是為了提高面試官選人的科學性和準確性,但畢竟這些方法的應用,都要通過面試官這個主體來實現,因而會導致很大的主觀性。
在面試過程中,下列因素都會影響到面試官對應聘者判斷的客觀性:
*個人偏好
*情緒
*經驗和生活閱歷
*面試方法選擇的得當程度
*應聘者的技巧
因為面試官也是人,無法保持始終一致的客觀尺度,所以,我們作為面試官,一定要提醒自己,註意自己的素養,並在以下方面提醒自己:面試官這頂"官帽",不是可以隨便戴的。要戴正它,需要註意以下三個方面:
本文摘自《面試讀心術》
本書為面試官提供了系統的面試方法和思路的介紹,並通過大量的實例分析,幫助面試官有效提升面試水平。同時,由於本書的内容來自於作者豐富的實踐積累,介紹深入淺出,對於求職者來說,也是一本很好的面試輔導書,有利於應聘者了解面試官提出問題的背後所隐藏的意圖。