名譽，名譽，名譽(5)

    他們坦白而善於實踐，並對承諾的目標堅持不懈。傳奇式的拉斯韋加斯地產商和酒店業巨子史蒂夫•韋恩(Steve Wynn) 曾經對我說過：“一生中堅持始終如一，這是人生中最珍貴也最有強有力的美德之一。表里如一的事物總是更受人歡迎，不管是漢堡包還是人。”在過去的30 年里，韋恩成功地操作了一系列高風險專案--海市蜃樓酒店(The Mirage) 、金銀島酒店(Treasure Island) 以及貝拉吉歐酒店(Bellagio Hotels) 。由於名譽給他帶來的力量，這些專案一個比一個成功。他的個人形象已經跟人們對拉斯韋加斯大發展時期的寶貴回憶融合到了一起，以至於在最近的一個專案里，他用自己的名字做品牌--韋恩拉斯韋加斯酒店。韋恩總結道：“我成功的秘訣在於始終如一地為人們帶來新奇、獨特的消費體驗。只有堅持始終如一，人們才能在你身上看到誠意，才能展望你的未來。我的成功離不開我的誠意。”韋恩是在告訴我們：如果你有誠意，便能激發出信任；而只有獲得了信任，你才能擁有名譽。

    然後就是擴展榮譽的問題了，即讓其他人對你的榮譽表示支援，他們必須反過來把他們的榮譽也加進去。假設我給我的紐約辦事處的一名下屬打電話，徵求她關於是否把一個重要專案委託給某個人的意見時，她作出的評價也會影響我對她的印象。如果她對那位潛在的委託對象給予很高的評價，但實際上那人並沒有達到她所說的標準，那這位紐約辦事處的下屬在我心目中的名譽就會大打折扣，我將不再那麼相信她的評判能力。或者說，她的名譽將由她維持自己信任循環的能力決定。這對她也許不是什麼大不了的打擊，但畢竟是打擊。

    在行事過程中隨時顧及自己的名譽將有助於他人對你產生信任。日常生活中和你剛打交道的陌生人總是會先聽說你的名譽，如果你的實際行動能驗證、擴展這份名譽，或者至少和對方聽說的不矛盾，那麼對方將更容易對你產生信任感。所以，你的名譽，加上那些能佐證你名譽的現實經歷，能催生信任。如果人們基於你的名譽對你做出的期望和你的實際言行不符，他們就會受到心煩意亂和認知失調的沖擊。而我們已經知道，分神作用和認知失調都會導致人際摩擦，並降低溝通效率。你的潛在合作伙伴收到失調性的矛盾信息時，他便不得不提高警惕，放慢和你打交道的步驟，以獲得更多的時間評價與你的關係，然後才能決定是否信任你。

    戴夫•丘(Dave Chiu) 和迪蒂爾•希爾霍斯特(Didier Hilhorst) 是在意大利一家非營利性組織--伊夫雷亞交互設計研究所(Interaction Design Institute Ivrea) 工作的碩士研究生，他們最近進行了一個叫“RentAThing ”的概念性實驗專案。RentAThing 被設計成一種手持型的、外觀類似於iPod 的小玩意兒，它嘗試用一種視覺化的手段來體現這一實驗的中心目的--名譽貨幣化。當商業交易發生時，假設某人要租用別人的锄草機時，锄草機的擁有者便可以打開RentAThing ，查詢對方在租用園藝機械方面的名譽等級。這一等級也可以和其他與名譽增減有關的行為挂鈎，比如說按時歸還圖書館的書或者及時回复短信等，以得到一個更綜合的名譽等級。最後，锄草機租金的高低將和名譽等級成反比。

    

本文摘自《方式決定一切》

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　　 在HOW時代，不僅要“放手去做”，更要“正確的做”“遵從規則”已過時，“超越規則”是殺手锏不僅考慮“能夠做”，還要學會“應該做”
　　安然、AIG、三鹿奶粉、國美等，接二連三的公司醜聞突然間讓我們發現：自己比以往任何時候都更能透過現象看到事物的本質。可以說，信息技術催生了“透明文化”，同時也宣告了全新的“HOW時代”的到來。
　　《HOW時代》提出了颠覆性的觀點：
　　HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，產品和技術（做什麼）極易被複製，而正確的方式（怎樣做）才最具創造力。