在線市場與現實市場有很大差異，比如沒有現實市場中用來評價交易者名譽的一些重要參考，實體門面的外觀、實體店的營業歷史長短，以及與其他實體業者的相互聯系。這些學者與一位廣受好評的知名易趣賣家合作完成了一次實驗。這位賣家專門銷售各種用作收藏的明信片。在實驗中，他們同時用賣家的高評價賬號和其他數個新創建的低評價賬號銷售同樣的明信片。實驗結果是，對於同樣的商品，買家傾向於多付8.1% 的錢與高評價賬號進行交易。
這一結果直接量化了名譽價值。和信任一樣，我們一直以為名譽是一個 “軟”素質，但當今世界新的客觀環境突然之間讓這個軟素質變得堅硬起來。無論我們銷售的是什麼，要是銷售收入或價格可以憑空增加8% ，那麼經營利潤的漲幅就相當可觀了。
名譽資本
名譽有多種表現形式，最常見的是身邊人群通過口頭交流的關於你的所有信息，或者它可能是代表你過去成就的某種代理物，比如簡歷或薪水。每個人都有這樣的經歷，當聽說對面的陌生人收入有多高或者擁有什麼光鮮的頭銜時，便會對自己說：“哇，這人看起來就是和那些時薪幾美元的打工仔不一樣！”
我的某位朋友曾經從事商業電視劇制作。這個行業充滿了各式自由職業者，他們的報酬通常以天計算。當有業務需要開工時，這位朋友一般會雇用數目不等的自由職業者，對方可能是入門級的制作助理(PA) ，也可能是大腕級的攝影導演，他們的日薪價格相差極大。這些臨時工作者組成一個短期、高預算的項目組，時間從1 週到1 個月不等，預算可能高達上百萬美元，完工之後立刻解散。人力資源研究的專業學者們把這種職業結構稱作高週轉微觀工作環境(High-Turnover Microcosm) 。在這樣的環境下，個人名譽資本的價值急劇上升。在這一行裡沒有鐵飯碗，你成功與否取決於你能否長期吸引客戶重複雇用你。
過去，這一行裡那些頂尖的、充滿創意的人才通常更著重宣傳自己在藝術成就方面取得的名譽( 實質性產品的名譽)。他們的方式，比如說性情、個人素質、高工作壓力下的有條不紊、合作精神以及溝通技巧等很少像現在這麼重要。他們的才能決定一切。然而，對於大多數技能要求相對較低的職位，比如PA ，名譽才是能否贏得雇主青睞的決定性因素，這些入門級的工蜂在每一部電視劇集的順利制作過程中都起著關鍵作用。
本文摘自《方式決定一切》
在HOW時代，不僅要“放手去做”，更要“正確的做”“遵從規則”已過時，“超越規則”是殺手锏不僅考慮“能夠做”，還要學會“應該做”
安然、AIG、三鹿奶粉、國美等，接二連三的公司醜聞突然間讓我們發現：自己比以往任何時候都更能透過現象看到事物的本質。可以說，信息技術催生了“透明文化”，同時也宣告了全新的“HOW時代”的到來。
《HOW時代》提出了颠覆性的觀點：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，產品和技術（做什麼）極易被複制，而正確的方式（怎樣做）才最具創造力。