接著我們可以在第2、3、4階段中觀察到他的自信心和能力水平狀況。(第1階段是無關的,因為在此階段,這個人完全沒有意識到自己在做什麼,更別說自信心了。)如果在和一個同事閑聊時,你發現當她伸手將飲料靠近嘴唇時,眼睛總是看著自己的手。這說明,她可能很緊張或是不自信。以前她從來不會把註意力放在拿飲料這個動作上,而她現在開始對自己已經做了無數次的動作有所懷疑。在這個過程中,無意識的能力狀態就降級成了有意識的能力狀態——意識的升華狀態。其實判斷一個人是否自信是很容易的。只需要觀察這個人是不是把註意力集中到自身及其動作上就夠了。我們來看下面的一個例子:一個單身男人走進一間酒吧,期望在那裡會有一場豔遇。如果他覺得自己很有魅力,他可能會把焦點放在酒吧裡的美女身上。但是,如果他覺得自己缺少吸引力,他可能更關心自己給別人的印象。換句話說,他自信心的強弱決定了他註意力的方向。一個人缺乏自信心就會保持自我意識,因此,不僅他的舉止變得拘謹、機械化,而且還會特別註意自己給別人留下的印象。在我們的生活中,這種事情的確存在。例如,當一個人對自己的表達很有信心時,他更關心的是你是否理解,而不是你對他的想法。當你想表達某種想法時,一定是設法讓別人理解你;但是如果你缺乏信心,你就會更關註自己的聲音以及表現,你會註意到每一個字及每一個動作。
先進的標志和信號:認知管理
當一個人緊張的時候往往試圖隐藏這種情緒,這就產生了認知管理——人總是試圖表現出一種特定的表情來掩蓋自己緊張的事實。前面,我們已經講過如何判斷一個人是否有自信心。現在,我們將尋找某個人試圖隐藏緊張時的標志。如果一個人是不自信的,那再怎麼掩飾也是沒有用的。只要我們了解“用假象欺騙”的人都是如何表現的,即使他再怎麼避免在我們面前發出那些信號,始終都逃不過我們的眼睛。
標志1:過度補償
一個忙於認知管理的人總是會過度補償。如果你稍加留意就會發現,這種現象非常明顯。記住,一個自信的人不會過分在意別人對自己的看法。而忙於認知管理的人,卻因為太在乎別人的看法而把自己搞得筋疲力盡。玩牌時,一個人增加了賭註。他是真的有把握贏牌還是在裝腔作勢?如果他手裡的牌不是很好,他會試圖表現得非常鎮定。他可能很快就會把錢拿出來。但是,如果他確實手持好牌,他會怎麼做呢?他可能會深思熟慮,慢慢地把錢拿出來,這說明他不太確定自己是否能贏。撲克策略方面的著名權威麥克·卡羅(Mike Caro)在《撲克中的洩露》(2003)一書中列舉了許多例子,這些例子都是圍繞著人的本性來講述的:當一個人牌不好的時候,他會假裝表現得盛氣淩人,而如果他的牌確實很好,他就會想給人一種手氣不好的感覺。不管是玩牌還是在現實生活中,當人們假裝自己有自信的時候,他們往往是在隐藏自己的真實感受來假裝自己有多自信。我們再一次舉這個例子,當玩牌的人想虛張聲勢,假裝表現地很有自信的時候,他會不假思索地加註(而當他有一手好牌時,他會猶豫片刻,假裝自己在思考是否加註)。
本文摘自《5分鐘搞定對方》
書中的技術被廣泛使用在美國FBI、海軍部、全球500強企業以及至少25個國家的政府和公司。在人與人的交往中,能夠迅速準確的清楚對方的心理,看透對方的本意,必定能夠達到事半功倍的功效。一個無意識的動作,一句不經意的話語,都能反映出深藏不漏的本意。不要為假象所迷惑,掌握最重要的信息,關鍵時定能出奇制勝,控制大局。這本書的目的, 那就是幫助你解?Q你最大的問?: 如何與工作, 生活中的人相處得更好, 並能影響他們。