接著我們可以在第2、3、4階段中觀察到他的自信心和能力水平狀況。（第1階段是無關的，因為在此階段，這個人完全沒有意識到自己在做什麼，更別說自信心了。）如果在和一個同事閑聊時，你發現當她伸手將飲料靠近嘴唇時，眼睛總是看著自己的手。這說明，她可能很緊張或是不自信。以前她從來不會把註意力放在拿飲料這個動作上，而她現在開始對自己已經做了無數次的動作有所懷疑。在這個過程中，無意識的能力狀態就降級成了有意識的能力狀態——意識的升華狀態。其實判斷一個人是否自信是很容易的。只需要觀察這個人是不是把註意力集中到自身及其動作上就夠了。我們來看下面的一個例子：一個單身男人走進一間酒吧，期望在那裡會有一場豔遇。如果他覺得自己很有魅力，他可能會把焦點放在酒吧裡的美女身上。但是，如果他覺得自己缺少吸引力，他可能更關心自己給別人的印象。換句話說，他自信心的強弱決定了他註意力的方向。一個人缺乏自信心就會保持自我意識，因此，不僅他的舉止變得拘謹、機械化，而且還會特別註意自己給別人留下的印象。在我們的生活中，這種事情的確存在。例如，當一個人對自己的表達很有信心時，他更關心的是你是否理解，而不是你對他的想法。當你想表達某種想法時，一定是設法讓別人理解你；但是如果你缺乏信心，你就會更關註自己的聲音以及表現，你會註意到每一個字及每一個動作。
先進的標志和信號：認知管理
當一個人緊張的時候往往試圖隐藏這種情緒，這就產生了認知管理——人總是試圖表現出一種特定的表情來掩蓋自己緊張的事實。前面，我們已經講過如何判斷一個人是否有自信心。現在，我們將尋找某個人試圖隐藏緊張時的標志。如果一個人是不自信的，那再怎麼掩飾也是沒有用的。只要我們了解“用假象欺騙”的人都是如何表現的，即使他再怎麼避免在我們面前發出那些信號，始終都逃不過我們的眼睛。
標志1：過度補償
一個忙於認知管理的人總是會過度補償。如果你稍加留意就會發現，這種現象非常明顯。記住，一個自信的人不會過分在意別人對自己的看法。而忙於認知管理的人，卻因為太在乎別人的看法而把自己搞得筋疲力盡。玩牌時，一個人增加了賭註。他是真的有把握贏牌還是在裝腔作勢？如果他手裡的牌不是很好，他會試圖表現得非常鎮定。他可能很快就會把錢拿出來。但是，如果他確實手持好牌，他會怎麼做呢？他可能會深思熟慮，慢慢地把錢拿出來，這說明他不太確定自己是否能贏。撲克策略方面的著名權威麥克·卡羅（Mike Caro）在《撲克中的洩露》（2003）一書中列舉了許多例子，這些例子都是圍繞著人的本性來講述的：當一個人牌不好的時候，他會假裝表現得盛氣淩人，而如果他的牌確實很好，他就會想給人一種手氣不好的感覺。不管是玩牌還是在現實生活中，當人們假裝自己有自信的時候，他們往往是在隐藏自己的真實感受來假裝自己有多自信。我們再一次舉這個例子，當玩牌的人想虛張聲勢，假裝表現地很有自信的時候，他會不假思索地加註（而當他有一手好牌時，他會猶豫片刻，假裝自己在思考是否加註）。
本文摘自《5分鐘搞定對方》
書中的技術被廣泛使用在美國FBI、海軍部、全球500強企業以及至少25個國家的政府和公司。在人與人的交往中，能夠迅速準確的清楚對方的心理，看透對方的本意，必定能夠達到事半功倍的功效。一個無意識的動作，一句不經意的話語，都能反映出深藏不漏的本意。不要為假象所迷惑，掌握最重要的信息，關鍵時定能出奇制勝，控制大局。這本書的目的, 那就是幫助你解?Q你最大的問?: 如何與工作, 生活中的人相處得更好, 並能影響他們。