李瀛寰:我和我的酷客團

2015-01-30 14:43:09

  當兩年前我戴著酷酷的手表式蘋果Nano,面對“這是什麼”的詢問,輕輕擡起手腕,講解這個最新科技產品的種種神奇功能,並收獲無數豔羨、佩服的神情時,那種極為拉風的感覺告訴我:這是一個酷客時代,這是一個最潮科技酷品秒殺LV(Louis Vuitton,路易·威登)的時代。

  想當酷客嗎?想被人簇擁、被人咨詢成為科技大神嗎?想鶴立雞群成為最in(頂尖)的科技潮人嗎?寰寰酷客團的宗旨就是:我們是最in的科技潮人、我們是科技酷品的最先體驗者、我們是最有發言權的科技達人!

  這就是成立酷客團時的公告。

  說到微信公衆號的運營,有人會講如何增加粉絲,也有人會強調如何做大影響力,我因為此前在科技行業多年,影響力自然早就有之。所以,運營這個公衆號一年多年來,我最大的成就其實正是我這個酷客團的成立以及運作。

  我一直在傳統媒體工作,記者這個職業、寫字這件事,是我所熱愛的,所以我堅持了15年。但曾經的、傳統的媒體交流方式,大家都懂的,沒有那麼方便。一個讀者看了紙質的報紙,就算他再有感覺,與作者的交流也沒那麼直接。

  但微信公衆號一開啟,能與我的讀者直接在後台交流,這件事對我來說,真的是意義重大。我發的每一篇文章,都有讀者第一時間發來反饋意見。事實上,微信公衆號,已經不是一個媒體,這是一個產品。

  以前我是媒體人,現在我認為我是一個產品經理。

  而在我與讀者交流的過程中,我發現一個重要的事:作為科技行業的記者,我不免會寫到我對於手機新產品的看法,不少讀者也與我交流他們的觀點,然後我發現,其實很多讀者對手機的感覺、認知、看法都非常好、非常專業,甚至補充了我的視角——畢竟我是從行業角度來看的,而每個讀者都是手機用戶,他們會從自己的親身體驗角度來和我探讨。

  我一寫手機產品的文章,首先想到的是手機產業格局、手機企業的競争策略;而讀者們,他們作為手機用戶,首先想到的則是手機好用與否,外觀是否吸引他們產生換機的沖動,等等。

  手機已經是每個人必備的通信工具,如果這些用戶(讀者)喜歡科技產品,對科技產品有著本能的熱愛,那麼這些專業用戶的觀點既真實、鮮活,同時又接地氣。而且這些專業讀者(用戶)提出的看法,不僅拓寬了我作為一個專業記者的視角,也對手機廠商有益——幫助他們提升產品。

  事實上,我成立酷客團就是憑著這些最本能的、最基本的想法。

  酷客團成立之後的事,我感觸頗多,總結了以下幾點:

  1. 嚴格控制、精練團隊

  酷客團成立時,我發了公告,想申請加入的人非常之多,甚至有很多企業的管理者,但我認為,這個酷客團是憑興趣建立的團體,不想有太多企業色彩,我們是公正的、客觀的,所以,每個加入的人我都嚴格篩選。

  這其中發生過一例退團事件。一個做了自己公衆號,但卻經常抄襲別人文章的人,我當時就想把他“踢”出去,但考慮到他畢竟是團隊一員,我只是對他這種舉動提出了警告,好在後來他自己感覺與團隊風格不搭,自己退團了。

  我在酷客團提出的原則就是正能量。就算我們評測的文章開始還有點幼稚,但那是我們的原創。這一點要堅持。

  所以這件事情之後,我對招募團員一事更加慎重。目前酷客團只有50人,但都是真正熱愛科技產品的用戶。

  2. 民間有高人,用戶忒專業

  最初我以為以大家的熱忱成立一個團隊,就是簡單玩玩。但酷客團成立之後的第一篇評測文章就讓我震撼了。

  飛鴻,一個學廣告專業的學生,但因為對科技產品的熱愛,他評測紅辣椒手機,不僅專業,而且處處透出了用心。為了突顯“紅辣椒”的感覺,他早上去菜場想買兩只紅辣椒用來拍照,結果大媽白送他了。照片上紅辣椒手機的旁邊是兩只真正的紅辣椒,這可能只是一個細節,但這份用心我認為是那些“匠氣十足”的評測所沒有的。

  除了這些用心的細節之外,在評測方面,外觀的對比、手機跑分,更見專業。記得在一次評測路由器時,酷客團的小夥伴們特意畫了家裡的結構圖,把路由器的穿牆、信號能力更直觀地表達了出來。

  成立以來,酷客團已經評測過紅辣椒手機、榮耀X1手機、極路由、360智鍵、100+手機等諸多產品,得到業界的認可。註意:酷客團的評測不同以往,完全是用戶的真實體驗。真實而且專業,這就是酷客團最大的特色。

  3. 相親相愛的一家人

  在寰寰酷客團裡,不僅有飛鴻這樣的“藝術範”IT粉絲,還有來自運營商的、具有大哥氣質的“沃範”粉絲、美女“單單”“阿傑”以及蘿莉範的“寒夢迪”……他們在群裡聊起IT那叫一個專業;玩起爆照,一個個萌得很嗨;有了問題,大家一起上。

  所謂運營公衆號,其實對我而言,一是寫文章,這是我從業15年訓練出的技能和運營公衆號的必然之舉;二是成立酷客團,讓真正的用戶通過我這個所謂的平台發出客觀的聲音,我認為這才是我這一直以來最大的收獲。

  下一步,我們酷客團會“玩得更大”。

  李瀛寰:《時代週報》首席記者、科技行業知名博主、TMT領域評論人。在科技領域從業多年,涉及電信、計算機、互聯網等諸多領域。微信公衆號:李瀛寰。

  

本文摘自《自媒體紅利》


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