不投入，就只能被行業淘汰 當鋪老闆的熱情學
從活鳄魚到跳舞用的鋼管，從僵屍道具到手搖研磨咖啡機，還有人體骨骼模型和活蹦亂跳的猴子，萊斯什麼都敢買，又什麼都賣得出去。他是怎麼做到的？
善變，才能把生意越做越大。
這一課要告訴你如何愛上自己的工作
擁抱改變；
打開耳朵，聽別人要說什麼；
找出工作中最令你自豪的部分。
如何滿足一千名顧客的一千種需求
我熱愛自己的工作，而且我覺得每個人都和我一樣。典當業與大多數行業不太相同，我在當鋪工作了一輩子，什麼東西都賣過，鞋子、鋼管、意式手搖咖啡機、山貓標本，無所不包。這就是這份工作讓人興奮的地方——我永遠不會知道每天走進店門後會遇到什麼事。
我的當鋪裡什麼寶貝都有，有為傳奇電貝斯手詹姆斯• 傑米森（James Jamerson）量身打造的貝斯。這位傳奇明星演奏了三十多首暢銷冠軍單曲，他是底特律的傳奇，這把貝司也成了底特律歷史的一部分。我還收購過電影道具。
有一次，一位顧客帶來了一個電影中的僵屍道具，他聲稱自己花了2 500 美元買到的這件道具，想1 500 美元轉讓給我。我說要擲硬幣，正面向上我就付他300 美元，背面向上我就付他100 美元，結果我們以100 美元成交。
街頭智慧
滿足奇怪顧客的另類需求
有一次，一位女性顧客帶來一張婦科檢查台，她以前就用這張檢查台做穿刺。每一件商品對我來說都是全新的體驗，在顧客把東西帶到當鋪之前，我從來沒有經手過這些東西，不過我的觀念向來是：只要曾經有人買，就會有其他人也想買；只要把東西買進來，就一定賣得掉。
幾乎所有東西都找得到買主，就在收進那張婦科檢查台的同一天，我就把它賣掉了。一位男性顧客走進店門，指著那張檢查台說：“那是什麼？”
我簡單介紹了一下。他說：“可以在那上面做那事兒嗎？”
我說當然可以，他就買了下來。
我的想法是：他想用來幹什麼都行。
雖然當鋪常常收進一些看起來很古怪的東西，不過我也不是什麼都買。前段時間有個家夥拿來了1 000 只發聲蟑螂（Hissing Cockroaches，一種寵物蟑螂。——譯者註），想賣100 美元，但我最終沒有買。我的當鋪裡千奇百怪的東西已經夠多了。
有時候，有些人到了走投無路的境地，甚至連自己都想賣掉。美國珠寶借款公司所在的街上有一家獻血中心，停車位常常爆滿，因為想賣血的人太多了。人在窮途末路的時候，就可能走上絕路。曾有幾個人想賣腎髒給我；還有個人想賣治療艾滋病的藥劑給我，開價5 000 美元；還有一位女顧客來問我，可不可以把小孩賣給我，看她當時的表情並不像在開玩笑。
當然，違反法律和違背倫理道德的東西我絕對不買。只是在遇到一些不同尋常的商品時，我會碰碰運氣。比如我收過一只活鳄魚，我們把鳄魚養在店裡，喂它吃金魚。後來我們送走了那只鳄魚，把它吃剩下的金魚養了起來。
最近，一位女顧客帶來了一個學校用的置物櫃，裡面有一副人體骨骼模型。她用24 美元買下了一個放滿雜物的櫃子，卻不知道裡面有什麼。最後我們用400 美元買下了那副骨骼模型，這種模型在醫學院很受歡迎，可以賣到1 200 美元。
我在外公的店裡工作和成長的過程中學到，幾乎沒有賣不掉的東西。我們以前賣西裝、褲子、帽子和鞋子，現在當鋪裡比較常見的是珠寶和電器，有時候還會有人來賣貓和狗，我就有一次與動物有關的難忘經歷。在我小時候，父親收了一只猴子，把它關在我家的衣櫃裡。我放學回到家，父親對我說：“我們來玩捉迷藏吧！”如果我當時選擇躲進衣櫃，然後發現自己跟一只活蹦亂跳的猴子蹲在一起，一定會吓一大跳。顧客原本想在第二天就把猴子贖回，但後來那只猴子在我家住了一個月。母親根本不喜歡家裡有一只動物，謝天謝地，顧客終於把猴子牽回家了。要知道，猴子向來都不是典當行業的熱門商品。
各種千奇百怪的商品，以及走進店裡的各式各樣的顧客，帶給了我無窮無盡的興奮感。我選擇錄制電視節目，也是想抓住那種感覺。我唯一的原則就是，工作人員絕對不能讓我事先知道我要遇到什麼樣的顧客。在非拍攝時段，如果店裡的員工遇到棘手的問題或不尋常的顧客，他們就會找我幫忙，向我匯報最新情況。不過在拍攝《鐵桿典當鋪》的時候，我在面對顧客之前什麼都不想知道。我想要真正的驚喜，也要讓觀衆看到我真實的反應。我想這就是上百萬人收看《鐵桿典當鋪》的原因之一。
我們要讓觀衆真正了解到，我熱愛經營當鋪，就是因為每天都有層出不窮的變化和驚喜，以及隨之而來的興奮感。觀衆會在電視上看到我應付各種瘋狂、意想不到、不斷變化的情況。我想，這種未知帶來的興奮感，也會傳染給觀衆。
利潤與大腦的使用程度成正比
從事典當行業最大的樂趣就在於應對它的千變萬化。小時候，外公的當鋪會出售吉他、槍、行李箱、電視機，當然還有珠寶，不過我們必須與時俱進，5 年前熱門的東西，現在可能已經不流行了。當然，有些商品當鋪會保留好多年，放入倉庫的商品和擺上櫃台的商品，必須保持一種平衡。我很喜歡看著顧客帶來各種不同的東西，讓當鋪也因此不斷改變。
我的當鋪裡以前沒有太多銀飾，但大約6 年前，我的一位主管佈賴恩告訴我，有顧客來問有沒有銀飾。顧客的直接反饋對我來說相當重要，我經營的不是百貨公司，沒有專門設置採購部門去關註趨勢，所以我和我的主管們必須仔細傾聽，確保我們擁有客戶想買的東西。現在我們大約有30% 的首飾盒都是銀制的。
這是貴金屬行情大幅度變化帶來的部分影響。黃金的價格在過去10 年間飛速上漲，大家都在尋找替代品。例如，3 年前我們不會賣鎢金飾品，因為沒有需求。但現在黃金和白金的價格已經超過了普通人的消費水平，所以我們開始出售一些其他材質的飾品來替代貴金屬，有鎢金、水晶膠、碳纖維……只有想不到，沒有買不到。這只是市場變化中的一個案例。
人們的喜好會變，市場行情和供需關系也會變，你必須緊跟行業的變化趨勢，而且要熱愛工作中的這些變化，因為它會讓生意蓬勃發展。
所有行業都會隨時間變化，不只是典當行業。假如你是一名汽車經銷商，可能每年都會售出一批福特（Ford）的敞篷貨車，但這些敞篷貨車的外形或功能每年都會有些許變化。你可以不斷地從行業和產品中學到新知識。
科技在進步，時代在發展，客戶的需求正在不斷改變，所以你要擁抱改變。以電子行業為例，個人電腦曾經主導一切，現在則是平闆電腦和智能手機的天下。如果你仍然只做個人電腦的生意，那麼客戶就會離你越來越遠。只有擁抱改變、熱愛改變、緊跟趨勢，你的產品才能保持對客戶的吸引力。
持續傾聽顧客的反饋、關註市場變化，並預測顧客未來的需求，是事業成功的關鍵要素。一旦你有所松懈，不再關註行業的狀況，改變就會把你甩在身後，你會跟不上市場的腳步，最後黯然出局，這就是自由經濟下的市場法則。
改變往往會受外力影響，例如法規的修訂或市場低迷，任何企業都要面對這樣的變化，要想保持事業的全速運轉，必須迅速採取行動。你可能需要調整產品、改善售後服務，更換設備和技術；你也可能需要改變營銷或定價策略。
無論面對的是什麼問題，傷都必須準備好在市場變化時跟著轉變，尤其是在當前的經濟環境下，不要以不變應萬變。如果停滞不前，久而久之，你的事業就會被變化侵蝕得體無完膚。你會在緊隨變化的過程中不斷成長。我往往會主動推行變革，例如我在顧客開始詢問古董之前，就已經在收集和出售了。我經常逛古玩店和跳蚤市場，也很喜歡老藥店的招牌和舊機器。《鐵桿典當鋪》播出後，當鋪吸引了更多中產階級的顧客，我便開始銷售古董。
顧客的喜好在改變，我也會不斷調整我們的商品。現在我們還會出售新家具，俨然成了家具經銷商。這是我推動的另一項變革，家具恰好適合擺在展示間的中心位置，這會讓客戶覺得，我們當鋪不像一般當鋪一樣只經營珠寶、皮草大衣和電視機。
幾年前我在郊區的龐蒂亞克地區（Pontiac）開了一家分店，叫作頂級典當（Premier Jewelry and Loan），與總店相隔大約40 公裡。分店所處地區與總店完全不同，客戶群體也不一樣。光顧分店的顧客往往不會告訴你他們的物品想賣多少錢，反而會問你最多可以出多少。他們會讓店員先出價，而在議價時，先出價的一方會稍居劣勢，因為這等於亮出了底牌。因此分店的店員必須更精明、更靈活。我很喜歡時常去分店看看，就是因為它有那麼一點兒不同，這是一個新挑戰，這也是我不斷嘗試新方法、讓事業與時俱進的原因。小變化也可以有大作為，一定要以開放的心態接受更多的改變，就像我不斷調整我們的商品結構一樣。不過與此同時，也不能忽略細節，好好想想可以做哪些細節上的改進，讓你的事業時刻令人驚豔。最近我更換了櫥窗的照明設備，讓原本閃亮的商品看起來更加閃閃動人。就像你可以幫一頭豬塗口紅，雖然它塗了口紅還是一頭豬，但是會吸引很多人圍觀，大家會覺得這是一只可愛的豬。
無論你在哪一個行業工作，都應該時時設法主動改變，不要被逼著改變，這樣不僅顧客會對你的服務越來越滿意，你自己也會更加滿意。你無須非要等到自己當老闆時才推動工作上的改變，無論處在什麼位置，你都可以改變自己、改變自己的表現。每天下班後坐在沙發上看電視的時候，想想自己這一天的經歷，還可以做什麼讓明天過得更好，最有效的方法是現在就開始改變，閱讀行業相關信息，想想有哪些方法可以讓公司有更好的發展。如果你是中小企業的營銷人員，就可以登錄相關論壇看看網友對你的產品有哪些看法，這些看法中隐藏著怎樣的變化趨勢。學會擁抱改變，熱愛你的工作，這是讓你在競争中保持領先的方式之一。
“沒有主見”是優點
我喜歡聽取員工的建議，有時候員工比我聰明，會想出更好的辦法。我的孩子也一樣，他們的新構想層出不窮。雖然在妻子莉莉眼中，他們一直都是孩子，但我很重視他們為公司帶來的改變，也希望他們能夠把這份家族事業帶上新台階。兒子塞思說服我們嘗試運動紀念品和網絡銷售，經營運動紀念品這個想法非常棒，而且目前在總營業額中占據了很重要的位置，而網絡銷售也在塞思的經營下蓬勃發展，銷售額增長了15%。
我希望員工也能有這種表現，我的每一位主管都必須從基層做起，先在倉庫搬電視機，或是做類似的藍領工作。員工如果有創新的構想，同時又讓我感受到他們對這份工作的熱愛，就會獲得升遷。不是人人都適合擔任領導者，有些人永遠只適合做一個跟隨者，所以我在尋找並提拔人才時，會首先關註那些具備工作熱情、相信自己正在朝遠大目標邁進的人。
當初創辦美國珠寶借款公司的時候，店員保羅建議我請一位珠寶維修師，保羅認為這樣我們不僅能吸引買主和賣家，需要護理珠寶首飾的客戶也會上門，保羅的這項建議是我們持續成功的重要基礎。如果你在歡迎員工提出新想法的環境工作，那麼你非常幸運。我在為父親工作的時候，幾乎每一個想法都被他否決了。我想把山姆借款從20 世紀40 年代帶到現代，而父親只想讓一切維持現狀。
我們以前會出售質量粗糙的商品，展示櫃裡都是鍍金戒指和假鑽石。我說展示櫃裡至少應該擺一條純金的鍊飾，告訴顧客我們有優質商品。但是父親怕被搶，不肯展示純金首飾。另外他應該也是怕受到我的挑戰，也怕我的提議收到成效。我終究還是讓這家店進入了 20 世紀60 年代，不過是經過了一步又一步的痛苦累積之後。
對於一些思想不是很保守的老闆來說，你的堅持和說服手段或許有效，最終會讓他們接受你的創新構想，但有些人就是永遠聽不進別人的建議，總覺得別人的想法會威脅到他們的“老大”地位。如果你的老闆是這樣的人，你就只能守住自己的想法，然後另辟蹊徑，思考有哪些方法可以讓自己的工作和事業更進一步。不要讓迂腐的人奪走你的熱情和創造力，把你的創新構想保留下來，有機會面試新工作的時候再展示出來。你不必永遠做著沒有前途的工作，良禽擇木而栖，你應該與懂得賞識你的人一起工作。
每一門生意都有被騙的故事
我會愛上自己的工作，不只是因為這份工作的多變性，還因為我有機會接觸形形色色的人，以及他們怪異的、特別的、荒謬的或是感人的故事。我的親身經歷告訴我，只要一份工作能夠與人互動，就永遠不會讓人感到無聊。我從來不知道會有什麼商品進門，也從來不知道會遇到什麼樣的人和什麼樣的故事。老實說，其中很多故事都是古今奇聞。世界上除了當鋪，再沒有其他地方可以聽到這麼多奇聞了。每當我以為自己什麼都經歷過了時，就會有個人拿著更奇怪的東西走進店裡。比如有些人拿來極其粗糙的赝品卻想賣個真品的價格。不過這也是我熱愛經營當鋪的原因之一，和顧客的每一次互動、每一筆交易，都是一次挑戰。我必須搞清楚這位客人說的是不是真的，他是不是想唬我？他以為自己比我聰明嗎？
我已經62 歲了，聽過成千上萬個故事，其中有真有假，對於聽到的每一個故事，我都會非常小心地應對。跟那些自以為可以輕易騙過我的人互動，我也很高興。只要對方編的故事足夠用心，我很願意玩這場遊戲，看看他到底能不能蒙混過關。的確有人能夠用他們捏造的故事騙人，這些人都是講故事的高手。我想自己到了現在這個年紀，應該可以輕易辨認誰是騙子，卻也難逃被騙的命運。最近有兩個小孩拿來一些運動紀念品，其中一件紀念品上有底特律紅翼冰球俱樂部(Detroit Red Wings) 三位球員的簽名，商品狀況又相當不錯，所以我們付了125 美元買入，結果第二天有個人找到我們說，他的繼子偷了他的東西變賣，要我們一定得把東西還給他。我無法判斷到底是誰在說謊，所以告訴他我要看到報案證明才能把東西還給他，結果他真的拿來了證明。上了電視節目之後，當鋪也招來了更多騙子。現在有些人來我們店裡就是為了騙我。
街頭智慧
谷歌一下，立辨真假
有一天，一位顧客帶來一個航海羅盤，說這個羅盤是貝克公司（Baker Compass Company）生產的，價值300 美元。那個羅盤看起來很貴重，安裝在高級楓木上，配件是黃銅的，從外觀上看應該出產於20 世紀40 年代。
不過我為了確認真假，回到辦公室上網查了一下，我只要遇到自己不熟悉的事時都會這麼做，原來這個羅盤遠遠不值300 美元，有一位網絡賣家就住在離我的當鋪一公裡以外的地方，一樣的東西賣了33 美元。我回到櫃台前對顧客說：“先生，我勸你帶著你的東西離開，你覺得我不認識這個東西嗎？”
因為做了電視節目，也因為大家想來“踢館”，所以我必須不斷進步，要變得更擅長辨別假貨、識破詭計。對於議價的學問，我也要不斷精進學習。有些人覺得欺騙我是一種挑戰，我希望他們了解到，我把這當作一場遊戲，我不喜歡被愚弄，但我喜歡挑戰。
當然，我也聽到過非常感人的真實故事。每天都有真正需要幫助的人走進我的當鋪，我有能力幫助他們，也很喜歡這樣做，有時我甚至把重點放在幫助他人上，而不是做成一筆買賣。即使在我們慘淡經營的日子裡，我還是會因為能夠幫助他人解決問題而全身心地投入工作。
我們的總店設在八英裡路上，該地區的居民多為非裔美國人，大多數登門的顧客都不會借25 000 美元去開個小店，或者交房子的首付，這些顧客通常只想渡過難關，養家糊口。我覺得向他們伸出援手是我工作的一部分。
記得有一位女士急需現金支付她父親的喪葬費，她講述經歷的方式告訴我她沒有說謊，我決定相信她，開給她的價錢超過了典當品本身的價值，因為我看得出她真的需要這筆錢。第二天她帶著死亡證明來到我的當鋪，就是為了向我證明她說的是真的，我又從自己的皮夾裡拿出了50 美元給她。
街頭智慧
幫助是交易的本質
曾經有一位顧客拿來一大堆運動紀念品，要籌錢去美國南部救他的女兒，她正被繼父虐待。這位顧客急需現金，想用這些東西換幾千美元。我必須坦白對他說，不能因為這些商品在eBay 上的標價是多少，他就認為能從當鋪得到這麼多錢。很多人都有這種誤解，以為把商品拿去典當的價錢會跟在eBay 上看到同樣商品的開價一樣。想知道一件商品的真正價值，就要去看最後的成交價。
對於這位顧客帶來的東西，我只能借款500 美元，否則這筆生意就會虧本。他當時急需一張機票，所以勉為其難地接受了這個價格。他對女兒的愛感動了我，我對他說：“我要把手伸進口袋，給你一個禮物，讓你有足夠的錢去做該做的事。當鋪不會因此出問題，我希望你可以去接回女兒。”
我以私人名義給了他1 000 美元，他把錢收進口袋，流下了眼淚。
即使在拍攝《鐵桿典當鋪》節目時，我也在幫助他人。我最近和妻子莉莉去了一趟新奧爾良，她要我買當地著名的貝奈特餅(Beignet，一種法式無孔甜甜圈。——譯者註) 給她。在排隊買甜甜圈的時候，有個年輕人走過來問我能不能跟他合影。原來這位年輕人正在學習營銷課程，他的教授在課堂上播放了我的節目，作為學習談判的影視教材。如果在十年前，有人告訴我說我每天在當鋪做的事情會被錄下來，拿到大學課堂作為教學錄像，我是怎樣也不會相信的，不過我現在已經了解，即使只是在電視上分享當鋪每天發生的事情，也可以幫助他人。
幾乎每一樁交易的存在，最終都是為了幫助他人。如果你能全心助人，並記得在工作中以及與顧客互動時，重視人與人之間的關系，就能幫助你對自己的工作保持熱情。
專註於你與他人互動的時刻，不要只想著剛收到的惱人的電子郵件，或是剛開完的無聊會議。只要找到與他人建立聯結的方法，你就找到了熱愛自己的工作的理由。
比別人牛，還要比別人更努力
除了創新與幫助他人，提高工作熱情的第三塊拼圖就是投入。
如果你全心投入於自己的工作，每天就會笑著起床上班，因為你為自己正在做的事情感到自豪。無論你從事哪個行業，在公司擔任什麼職位，每天上班的時候，都要努力讓自己比昨天更好。我手下最優秀的員工，絕對是我們的警衛拉裡。我第一次見到拉裡時，是他想到當鋪裡賣一些首飾。他當時是個無家可歸的流浪漢，身上除了一只手镯以外一無所有，他開價20 美元，但我給了他200 美元，因為我註意到那只手镯裡面有黃金。
我可以毫不猶豫地說，我改變了拉裡的人生，同時拉裡也改變了我的人生，還讓店裡每個遇到他的人都改變了對生活的態度。拉裡的工作是打掃洗手間和照看停車場，他為自己從事的工作而自豪。我常常告訴拉裡，真希望其他員工也能有這樣的態度。你絕對不會看到拉裡無所事事地坐在那裡，等著休息時間的到來。
拉裡的事例表明，無論從什麼工作中，你都可以找到讓你熱愛和感到自豪的理由。
當你投入於自己的工作，就自然會比其他人更努力。而且有時你並不只是在投入於手頭的工作，同時也是在致力為自己的未來拓展眼界和人脈。我最近和一位朋友共進晚餐，他是一名律師，因為想在底特律拓展人脈，所以找到我幫忙。在我們交談時，我就意識到他一定花了一番功夫研究我的資料。他很清楚我的經歷和典當行業目前的狀態，對我的每一期節目也如數家珍，這給我留下了相當深刻的印象。就因為他多努力了一點兒，才讓他從我最近見過的人當中脫穎而出。
你有多麼渴望成功？你的動力來自哪裡？你要怎樣表現得比坐在隔壁辦公桌的那個人更好？
就算你不喜愛現在的工作，認為自己不適合這份工作，也一樣要想辦法投入，發揮全力。只有這樣，才能在工作能力上有所提升，才能在未來找到更好的工作。接受任何一份工作，都是給自己一個機會，世界上的每一份工作，都會給你帶來學習和成長的機會，不過你必須投入於眼前的工作。我在雇佣新人的時候，都會要他們先從管理存貨做起，要他們到倉庫搬電視。新人可能比較喜歡抛頭露面，喜歡站在櫃台前賣首飾，不過我不會讓他們馬上到那個位置去，因為我必須先看到他們的投入。
如果你對目前的工作失去了興趣，希望你能再次認真思考自己在做的事情。現在的工作中有哪些部分是你真正喜愛的？有哪些自己喜愛的事情，可以帶到目前的工作當中？如果無法發掘自己的工作熱情，那麼你做大多數工作時都無法“走出倉庫”，擔任那個看起來有趣又體面的職務。那份熱忱必須發自内心，你不能坐在那裡奢望老天把全世界最棒的工作交給你。全心投入，先找到工作的熱情，這會促使你逐漸喜愛自己的職業。
我到了人生的這個階段，已經可以退休享清福了。不過你要問我想不想退休，答案當然是否定的！
在我的腦海中，我還是25 歲時那個拼命想成功的小夥子，這點永遠都不會改變。我的很多器官已經衰老，但不包括我的心靈，我會一直努力證明自己。我非常投入於自己的工作，甚至做每件事時我都十分投入。我雖然已經62 歲了，但仍然每天都去健身房，堅持做槓鈴卧推，然後在健身單車上花掉62 分鐘。為什麼是62 分鐘？因為一節課有60 分鐘，每個人都能完成，既然如此，我就要比別人多做一點。
通過健身，我提醒自己每天都要做好準備。每天起床之後，我就會換上運動服，到健身房開始鍛煉。我努力督促自己，讓自己準備好在工作上更進一步。健身可以幫助我專心做好接下來的工作。每天睡個懶覺，起床後急忙趕到公司，在路上喝杯咖啡，很多人都這樣生活，但我不認為這是個好主意，因為每一天、每一件事的到來都能讓他們猝不及防。
在錄制《鐵桿典當鋪》的時候，我的其中一項準備工作是穿上常穿的白毛衣，然後別上麥克風。我讓自己的身體做好準備，也借此做好心理準備。這種有意識的、不斷重複的動作激勵我把工作做好。如果你還拖著半夢半醒的身體，就沒有辦法提起興致工作，你要做的是做好準備、清醒過來，開始工作。
我知道每個人都在為薪水工作，金錢也是我的動力，我年輕的時候拼盡一切想闖出一番事業，以求照顧好家人。在那些日子裡，我每天都在奮鬥，要讓事業盡可能穩固，這樣這份事業才能養活我的家庭和每一個員工的家庭。我的事業支撐著55 個家，我從來不敢忘記。可是如果你只是單純地為了薪水而工作，那問題就大了，畢竟薪水多寡取決於你投入多少熱情在工作上。不論是成交了價值20 美元的訂單還是幾萬美元的生意，我都一樣開心，因為我享受著工作帶來的成就感。
你也要試著建立起對生活和工作的興趣，因為一旦你開始感到無聊，就會自滿、消極，最終走向失敗。如果你擁抱工作中的改變，甚至積極尋求改變，從與他人的互動中找到意義，並且全心投入，你就會愛上自己的工作。對於我來說，無論是錄制電視節目還是寫這本書，都是在尋求新的挑戰。不知道接下來會發生什麼事，讓我每天早上都能興奮地醒來。
本文摘自《街頭商學院》
66年街頭實戰經驗
鍛造不拘一格的
創富技巧和商業哲學
雖然學歷不高，身份低微，甚至幾乎沒有獲得來自父母的支持，但憑借著敏銳的商業嗅覺、機變如神的經營策略以及千錘百煉的實戰經驗，萊斯在風雲詭谲的典當行業開辟了一條屬於自己的創富之路，獨創了一門街頭商業智慧學：
怎樣比財經媒體更早看穿趨勢？
怎麼把收音機賣給想買電視的人？
如何一眼辨識真僞，洞悉人心？
怎樣為每一件商品註入情感價值，讓它們利潤翻番？
《街頭商學院》融合了企業經營、員工激勵、品牌營銷等管理技巧，以及作者在風起雲湧的“商業叢林”野蠻生長的真實歷程，讀起來是一部精彩曲折的創業故事，學到的是商場生存的制勝法則。