希望浮現

　　無論品牌承諾的是健康、幸福還是感悟，我們在這一章讨論的所有營銷策略都有一個共同點，那就是它們利用的是每一個人對重回大地的渴望，對重新得到一份不受金錢或現代生活壓力污染的纯真的渴望。它們出售給我們的是內心的平靜、精神的圓滿和更美好的生活。

　　對於出售給我們希望，這是老調重彈了；過去100年來，公司一直在用同一種模式來販售希望。利用希望來促進銷售很有效，因為我們需要希望，而且，我們購買希望。露華濃的創始人查爾斯·雷弗森（Charles Revson）在1967年就說破了一些事情：“在工廠里，我們生產的是化妝品；在藥店里，我們賣的是一罐一罐的希望。”

　　希望，是我們為了一個完美的家庭—或有朝一日我們希望居住的那座遙遠的城市所借的貸款。希望，是我們為了更親近自然而買的一堆露營用具（即使我們就生活在喧嚣的城市之中）；是為我們永遠都不會劃的皮劃艇而買的支架；是為測量一座我們永遠都不會爬的高山而買的靴子；是一個帳篷，要搭在我們永遠不會去睡的星空之下。

　　希望，就是加入一個健康俱樂部以便得到我們一直以來都想要的身體；是我們為了造福後代、留給他們一個更美好的星球而吃的當地養殖、鮮草喂養的牛；是我們為以防哪一天心血來潮想要穿一穿而花高價買來的衣服。希望就是那些承諾不費力氣就能讓我們的生活更美好的產品。

　　我有一個朋友，他最近手頭有點緊。有一天我在他的車庫里瞥到了他那輛昂貴的悍馬，跟他的高速快艇系在一起。“你為什麼不把車跟船都賣掉？”我問。如果他真的經濟拮據的話，賣了它們才比較合理吧。

　　不，他對我說。起初我以為他只是太固執，但後來我意識到，他是不想放開那些東西，因為它們代表了希望。而且如果他把它們賣了，就等於把整個他想象中的未來都賣了。這些物品代表的是一個世界，一個他希望將來生活於其中的世界。

　　每一次我在世界各地做講座時，我都會敲一敲木頭（此為一種祈運的做法），只是鬧著玩罷了。就我的自身經歷而言，這種做法從來都沒有給我帶來任何實在的好處，但我還是會這麼做。希望也許是一種幻覺，但我們相信它—而且我們也願意為它花上我們的血汗錢—所有人都一樣。

本文摘自《品牌洗腦》

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　　馬丁驚人地揭露了營銷者、廣告商、零售商如何利用數據挖掘，借助複雜的新工具和科技，追蹤和分析我們留下的種種“電子足迹”：包括在商店刷會員卡、用信用卡購物或在網上查看商品，通過複雜的算法預測出我們的個性和我們可能會購買的東西，然後為我們提供適合於個人獨特心理特點的商品，對於“我們應該買什麼”產生看不見又實質性的影響。