星巴克對環境問題的戰略關註(2)

2013-09-16 19:42:50

  企業社會營銷:花園堆肥活動

  花園堆肥活動始於1998年,為客戶免費贈送5磅袋裝咖啡渣用於花園施肥。這項活動的靈感其實源自客戶,他們對星巴克丢棄的咖啡渣很感興趣,說如果用來堆肥可以為土壤提供豐富的養分。在不少零售點,用過的咖啡渣都是免費贈送的,只要顧客需要便提供。

  這些咖啡渣都裝在原來放咖啡豆的袋子中,外面貼著帶有“星巴克肥料用咖啡渣”字樣的標簽。包括“可持續企業”在內的一些網站大力推廣了這種堆肥的用法,不但詳細說明了具體使用方式,而且提供了用戶證明。在這些證明中,有一份是星巴克員工寫的:

  大家好,我在星巴克工作,也是本地的環境問題專家。在我們這里,很多人想用咖啡渣做花園里的肥……你可以直接向店員索要,如果你那里還沒有開展這項活動,可以詢問當地星巴克的綠色團隊代表。

  因為這項活動,美國堆肥協會表示:“熱烈支援星巴克為環保做貢獻,鼓勵消費者利用咖啡渣滋養土壤的行為。”

  此外,星巴克還意識到個人可通過簡單、環保的行為產生深刻的影響,為此鼓勵消費者在日常生活中使用平底杯或可重複使用的馬克杯,以減少對自然環境的不利影響。為進一步體現企業保護環境的承諾,星巴克在2011年和2012年地球日那一天,為自己帶杯到參與活動的店面消費咖啡的顧客,免費提供一份自選咖啡或茶飲品。在美國和加拿大參加活動的店面,星巴克每天都提供10美分的消費折扣,鼓勵顧客使用自帶的可重複使用的杯子裝盛飲品。在店內消費的顧客也可以要求使用陶瓷馬克杯裝飲料。總之,每減少一個紙杯的使用,就會對我們的森林多一分保護。

  企業慈善:對馬來西亞青年進行環保教育

  2010年,星巴克公司和星巴克基金會共捐贈了2240萬美元的財物,其中星巴克公司為社區建設活動捐贈了1030萬美元現金和670萬美元的物資。2010年,星巴克基金會向非營利組織提供了100多筆捐贈,其中包括160萬美元的星巴克青年行動補助金。

  來自馬來西亞吉隆坡的兒童環境遺產基金會是這筆資金的捐助對象之一,這家非營利組織成立於1990年,服務宗旨是“在青少年群體中樹立熱愛和保護自然環境的意識”。2010年,公司為YAWA生態青年活動提供資金,說明那些生活在低收入社區的青少年。此外,公司還支援了多項活動,教育青少年保護自然的重要性,培養他們通過各種生態活動進行創業的興趣。

本文摘自《正營銷》


   技術的變化,未來資本主義商業模式的變化,以及消費者的變化和需 求的長期低迷,構成了一個大的環境,企業必須通過改變商業模式創造新 的價值而重獲增長。在衆多被忽視的價值中,“善”價值,也就是為利益 相關者創造“共享價值”被認為是一個重要的創新路徑。 營銷大師菲利普-科特勒博士在《正營銷(獲取競爭優勢的新方法)》 中系統地提出了企業通過“正”營銷而創造“善”價值的6大專案和實施方 案。對“企業社會責任”和“達成企業商業目標”如何互相驅動進行了系 統而深入的闡述,書中大量的最新案例和工具也使本書深具實操性。 《正營銷(獲取競爭優勢的新方法)》是企業塑造未來商業模式和創造 可持續價值的重要指導書,將引導企業在未來長期低增長環境中獲得增長 機遇。正如菲利普-科特勒博士所說:“我們要選擇性地忘記過去。經營 好現在,創造未來。”

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