複雜的全球供應鏈管理面臨的挑戰

　　供應鏈的傳統用途基本上是為制造服務的採購和內向物流、船運以及履行訂單的外向物流。但是，在新的全球競爭格局中，供應鏈專業人員把有效地規劃供求、採購、生產和交付要求的能力視為供應鏈管理核心能力的核心組成部分。2009年的一項對頂尖供應鏈專業人員的調查證明了供應鏈管理在戰略制定中的作用：

　　53%的受訪者表示，他們有一名主管供應鏈所有職能的執行官，比如首席供應鏈執行官。

　　64%的受訪者擁有負責戰略和變革管理的官方供應鏈管理團隊。

　　為了應對競爭壓力、市場波動和全球化複雜程度的提高，公司制定了靈敏的供應鏈措施，實時應對客戶和市場的獨特需求。這些措施應對的是供應鏈專業人員面臨的最大挑戰：成本控制、可見性、風險管理和全球化。

　　對成本控制的關註來自於不斷上漲的物流、勞動力和商品成本。例如，從2006年到2010年，交通成本提高了超過50%。而由於公司試圖利用大宗貨物船運帶來的規模優勢，存貨持有成本又提高了超過60%。另外，在這幾年里，中國的勞動力成本平均每年提高20%，這讓五年前基於勞動力成本作出生產採購決策的公司開始重新思考它們的決策。

　　可見性是供應鏈管理能力的另一個重大挑戰。盡管連通比以往更容易，而且有更多信息可以提供，但在很多組織里，被有效獲得、分析和提供給需要者的信息的比例卻更小。最有效的舉措關註的是利用技術建立和鞏固延伸後的供應鏈。為了實現這個目標，公司著手使用先進模型工具，這些工具在橫跨由分銷中心、工廠、合同制造商、採購選項、物流路線和消費者需求構成的綜合供應鏈網路的基础上考慮所有成本並且提供優化戰略。

　　使用逆向物流過程已經成為公司提高可見性、降低整個供應鏈成本的重要方式。逆向物流包含產品的退回/更換、維修、翻新、再營銷和處理。為了應付過多存貨、退回產品、缺陷產品和召回產品，讓產品沿供應鏈逆向收回，這個過程的成本可能是正向物流的4～5倍。公司還可以利用它們從逆向物流中得到的知識發現或防止產品質量和設計問題，更好地了解顧客的購買模式。

　　高管面臨的第三個挑戰是風險管理和風險緩解。由於全球化和互通程度越來越高，供應鏈的複雜程度以及遭受沖擊和破壞的風險有所升高。要有效應對這些挑戰，需要有一個強力的風險監控和緩解流程。

　　2007—2009年全球經濟衰退的影響顯示了全球供應鏈核心能力的危險性和脆弱性。負面影響包括銷量降低、供應波動性提高、供應商拖欠風險提高、與存貨管理和回款困難相關的現金流吃緊等。為了緩解隨之而來的動蕩的影響，供應鏈經理簡化銷售和經營規劃、收縮在全球的活動範圍、降低產品複雜度，以此降低全球供應鏈的複雜程度。此外，他們增加了對風險分析工具的使用，這有助於他們通過納入銀行評級、流動性分析和營業額等因素，對供應商的財務可靠性進行細化評估。這樣做可以減少重要客戶和供應商破產帶來的受損風險。

本文摘自《戰略》

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